CCNL Concessionari Riscossione Tributi

Inquadramento generale

Il contratto disciplina il rapporto di lavoro dei quadri direttivi e del personale delle aree professionali dalla 1ª alla 3ª del settore della riscossione dei tributi.

Ambito di applicazione

Si applica ai dipendenti di:

• Agenzia delle Entrate-Riscossione
• Equitalia Giustizia SpA
• Riscossione Sicilia SpA

Sono esclusi:

• i dirigenti;
• il personale assunto o normalmente adibito a servizi o gestioni speciali non direttamente collegati alla funzione di riscossione.

Validità

• Decorrenza: 01/01/2025
• Scadenza: 31/12/2027

Il testo vigente deriva dal CCNL 28/03/2018, come rinnovato dall'accordo del 15/07/2022 e dall'ipotesi di accordo del 21/05/2026, oltre che da una serie di accordi aziendali e integrativi.

Parti firmatarie

Parte datoriale

• Agenzia delle Entrate-Riscossione
• Equitalia Giustizia SpA
• Riscossione Sicilia SpA

Parte sindacale

• FABI
• FIRST-CISL
• FISAC-CGIL
• UILCA
• UNISIN

Trattamento economico

Minimi mensili, scatti e importi ex ristrutturazione tabellare

Gli importi riportati di seguito sono quelli indicati nella sintesi contrattuale per il triennio 2025-2027.

Stipendio mensile

Lo stipendio mensile è comprensivo di paga di livello o paga base, indennità di ex scala mobile, ex indennità di mensa, EDR confederale, 1/13 della ex quattordicesima, 1/13 dell'ex premio annuale di rendimento e indennità di carica/direttiva/funzione/rappresentanza.

Livello	01/01/2025	01/01/2026	01/01/2027
I Area livello unico	€ 1.952,44	€ 2.011,01	€ 2.031,12
II Area livello 1	€ 2.096,91	€ 2.159,82	€ 2.181,42
II Area livello 2	€ 2.155,12	€ 2.219,77	€ 2.241,97
II Area livello 3	€ 2.241,40	€ 2.308,65	€ 2.331,73
III Area livello 1 inserimento professionale	€ 2.147,30	€ 2.211,72	€ 2.233,83
III Area livello 1	€ 2.385,89	€ 2.457,46	€ 2.482,04
III Area livello 2	€ 2.516,72	€ 2.592,22	€ 2.618,14
III Area livello 3	€ 2.667,04	€ 2.747,05	€ 2.774,52
III Area livello 4	€ 2.867,16	€ 2.953,18	€ 2.982,71
QD 1	€ 3.269,39	€ 3.367,47	€ 3.401,14
QD 2	€ 3.475,34	€ 3.579,60	€ 3.615,39
QD 3	€ 3.893,15	€ 4.009,95	€ 4.050,05
QD 4	€ 4.596,04	€ 4.733,93	€ 4.781,26

Nota: per gli assunti a tempo indeterminato nella III Area, 1° livello (compresi gli apprendisti), si applica lo stipendio del livello retributivo di inserimento professionale per 4 anni dalla data di assunzione. Dal testo completo risulta inoltre che tale disciplina è stata abrogata dal 01/01/2025 dall'ipotesi di accordo del 21/05/2026; tuttavia la sintesi numerica continua a riportare il relativo importo tabellare per il periodo considerato.

Scatti di anzianità

Massimo ordinario: 8 scatti triennali. Il 1° scatto decorre dopo 4 anni. Per i quadri di 3° e 4° livello retributivo spettano al massimo 7 scatti. Per il personale in servizio al 12/07/1995 spettano al massimo 12 scatti.

Livello	01/01/2025	01/01/2026	01/01/2027
I Area livello unico	€ 20,92	€ 21,76	€ 22,20
II Area livello 1	€ 30,23	€ 31,44	€ 32,07
II Area livello 2	€ 30,23	€ 31,44	€ 32,07
II Area livello 3	€ 36,99	€ 38,47	€ 39,24
III Area livello 1	€ 43,21	€ 44,94	€ 45,84
III Area livello 2	€ 43,21	€ 44,94	€ 45,84
III Area livello 3	€ 43,21	€ 44,94	€ 45,84
III Area livello 4	€ 43,21	€ 44,94	€ 45,84
QD 1	€ 43,21	€ 44,94	€ 45,84
QD 2	€ 43,21	€ 44,94	€ 45,84
QD 3	€ 99,12	€ 103,09	€ 105,15
QD 4	€ 99,12	€ 103,09	€ 105,15

Importo ex ristrutturazione tabellare

Importo spettante per 13 mensilità per ciascuno scatto maturato.

Livello	01/01/2025	01/01/2026	01/01/2027
I Area livello unico	€ 4,02	€ 4,19	€ 4,27
II Area livello 1	€ 5,81	€ 6,05	€ 6,17
II Area livello 2	€ 5,81	€ 6,05	€ 6,17
II Area livello 3	€ 7,10	€ 7,39	€ 7,54
III Area livello 1	€ 8,31	€ 8,64	€ 8,81
III Area livello 2	€ 8,31	€ 8,64	€ 8,81
III Area livello 3	€ 8,31	€ 8,64	€ 8,81
III Area livello 4	€ 8,31	€ 8,64	€ 8,81
QD 1	€ 8,31	€ 8,64	€ 8,81
QD 2	€ 8,31	€ 8,64	€ 8,81
QD 3	€ 14,87	€ 15,47	€ 15,78
QD 4	€ 14,87	€ 15,47	€ 15,78

Assegno mensile per anzianità

Per gli assunti al 12/07/1995, la sintesi riporta i seguenti importi mensili dove indicati:

Livello	Importo mensile
I Area livello unico	€ 14,90
II Area livello 1	€ 22,35
II Area livello 2	€ 22,35
II Area livello 3	€ 33,87
III Area livello 2	€ 23,71
III Area livello 3	€ 23,71

Divisori e mensilità

• Divisore giornaliero: 1/360 della retribuzione annua
• Divisore orario: quota giornaliera divisa per 7,5
• Mensilità: 13

Altri elementi economici

Assegno ex intesa 9 aprile 2008

Nel passaggio al 3° livello dei quadri direttivi, se l'incremento annuo è inferiore a € 3.000, la differenza viene corrisposta come assegno ex intesa 9 aprile 2008, riassorbibile con futuri incrementi retributivi.

Indennità di reperibilità

Per addetti, con riguardo ai quadri direttivi di 3° e 4° livello retributivo:

• giornata di reperibilità: € 33,75
• intervento: € 20,26

Indennità di pernottamento

• II Area, 1° livello limitatamente al personale con mansioni di commesso: € 20,26
• I Area professionale: pernottamento semplice € 11,81

Indennità di vigilanza e custodia

II Area professionale, 1° livello (commessi)

• vigilanza notturna superiore all'orario normale diurno: € 26,97
• vigilanza notturna non superiore all'orario normale diurno: € 16,18
• custodia diurna nella giornata di sabato: € 53,94

I Area professionale

• vigilanza notturna superiore all'orario normale diurno: € 16,18
• vigilanza notturna non superiore all'orario normale: € 10,13

Indennità di riscossione (UdR)

Per l'intero debito, sorte e accessori:

Scaglione debito	Indennità
fino a € 12,91	€ 0,57
oltre € 12,91 e fino a € 25,82	€ 0,85
oltre € 25,82 e fino a € 51,65	€ 1,13
oltre € 51,65 e fino a € 129,11	€ 1,42
oltre € 129,11 e fino a € 258,23	€ 1,71
oltre € 258,23 e fino a € 516,46	€ 2,28
oltre € 516,46 e fino a € 1.291,14	€ 2,62
oltre € 1.291,14 e fino a € 2.582,29	€ 2,84
oltre € 2.582,29 e fino a € 5.164,57	€ 3,41
oltre € 5.164,57 e fino a € 10.329,14	€ 3,70
oltre € 10.329,14	€ 3,98

Indennità per UdR e messi notificatori

Ufficiali di riscossione (UdR)

Per ogni giornata di attività esterna:

• nel comune sede di lavoro: € 9,90 forfettari
• fuori dal comune sede di lavoro con mezzo proprio autorizzato: rimborso chilometrico con minimo forfettario di € 19,80

Ulteriori compensi:

• indennità mensile fissa per attività UdR con nomina e registro cronologico: € 104,50
• se svolta attività esterna: incremento fino a € 132,00 mensili
• compenso per ogni effettiva notifica: € 0,45

Messi notificatori

Per i dipendenti Agenzia delle Entrate-Riscossione:

• attività esterna nel comune sede di lavoro: € 9,90
• attività esterna fuori comune con mezzo proprio autorizzato: minimo forfettario € 19,80
• compenso per ogni effettiva notifica: € 0,45

Dal 01/06/2026, alle lavoratrici/lavoratori con mansioni di messo notificatore spetta inoltre un compenso di € 0,07 per ogni atto effettivamente notificato mediante consegna.

In via eccezionale e transitoria, per ciascun avviso multiplo di intimazione effettivamente notificato:

• € 1,10

Indennità di rischio sportello e front office

Indennità di rischio sportello

Per cassieri e addetti indicati dal contratto:

Categoria	Capoluoghi di provincia e centri con intenso movimento bancario	Altri centri
Cassieri con effettivo maneggio di valori allo sportello contanti	€ 148,19	€ 111,12
Addetti alla cassa per coadiuvare il cassiere	€ 64,44	€ 48,35
II Area 1° e 2° livello con maneggio di contanti o valori non allo sportello	€ 42,58	€ 31,87

Per i dipendenti Agenzia delle Entrate, dal 21/05/2026 l'indennità di rischio sportello è corrisposta per tutte le piazze con importo massimo mensile di € 148,19 lordi con i seguenti criteri:

• 50% + 1/21 per ogni giorno, sino a 5 giorni di adibizione;
• indennità intera dal 6° giorno.

Indennità front office

• sportelli ordinari fino a 5 addetti compreso il preposto: € 48,40 mensili lordi
• sportelli ordinari con più di 5 addetti compreso il preposto: € 60,50 mensili lordi
• sportelli ad alta affluenza: € 96,80 mensili lordi
• operatori di sportello on line / da remoto: € 48,40 mensili lordi
• ulteriore indennità per sportelli ad alta affluenza con ingresso posticipato: € 2,20 lordi per giorno, fino a € 11,00 settimanali

Indennità locali sotterranei

Al personale adibito in via continuativa e prevalente a lavori in locali sotterranei spetta:

• € 50,59

Indennità di trasferta

Al personale inviato in missione compete la seguente diaria:

Abitanti	Quadri direttivi	3ª area prof.	2ª area prof. 3° livello	1ª area prof. e 2ª area prof. 1°-2° livello
fino a 200.000	€ 133,66	€ 79,40	€ 62,75	€ 58,88
da 200.001 a 500.000	€ 147,03	€ 87,34	€ 69,02	€ 64,76
da 500.001 a 1.000.000	€ 160,40	€ 95,29	€ 75,30	€ 70,65
oltre 1.000.000	€ 173,76	€ 103,22	€ 81,57	€ 76,53

Regole principali:

• con meno di 5 giornate di missione nel mese: rimborso spese non oltre gli importi della diaria;
• con almeno 5 giornate di missione nel mese: diaria intera con due pasti principali e pernottamento fuori residenza, oppure 1/3 per ogni pasto e per il pernottamento;
• per i quadri direttivi la diaria è esclusa per i primi 4 giorni di missione nel mese;
• missioni oltre 30 giorni per aree professionali e QD 1°-2° livello: diaria ridotta del 15% dal 31° giorno;
• missioni oltre 45 giorni per QD 3°-4° livello: diaria ridotta del 15% dal 15° giorno.

Premio aziendale (VAP)

Anno di competenza 2025 - erogazione 2026

Livello	Importo
QD 4	€ 4.040
QD 3	€ 3.422
QD 2	€ 3.050
QD 1	€ 2.870
3ª area 4° livello	€ 2.520
3ª area 3° livello	€ 2.345
3ª area 2° livello	€ 2.215
3ª area 1° livello	€ 2.100
2ª area 3° livello	€ 1.970
2ª area 2° livello	€ 1.895
2ª area 1° livello	€ 1.845
1ª area livello unico	€ 1.720

Anni di competenza 2026 e 2027 - erogazione 2027 e 2028

Livello	Importo
QDL4	€ 4.646
QDL3	€ 3.935
QD12	€ 3.508
QDL1	€ 3.301
A3L4	€ 2.898
A3L3	€ 2.697
A3L2	€ 2.547
A3L1	€ 2.415
A2L3	€ 2.266
A2L2	€ 2.179
A2L1	€ 2.122
LU	€ 1.978

Buono pasto

Per i dipendenti di Agenzia delle Entrate-Riscossione, esclusi i quadri direttivi di 3° e 4° livello:

• € 7,00 per il personale a tempo pieno, con almeno 4 ore di prestazione lavorativa;
• € 6,00 per il personale part-time, ferma la prestazione minima di 4 ore, indipendentemente dalla fruizione effettiva dell'intervallo pasto.

Dal testo completo risulta inoltre che, con l'ipotesi di accordo aziendale del 21/05/2026, il buono pasto viene riconosciuto anche nelle giornate di smart working.

Orario di lavoro, flessibilità e banca ore

Orario normale

• orario settimanale ordinario: 37 ore e 30 minuti
• per il personale di custodia addetto alla guardiania diurna: massimo giornaliero 10,30 ore

Orario ridotto a 36 ore

Si applica nei casi di articolazione:

• su 4 giorni x 9 ore oppure 6 giorni x 6 ore;
• dal lunedì pomeriggio al sabato mattina;
• comprendente la domenica;
• in turni.

Riduzione a 37 ore

Dal 01/08/2026 l'orario settimanale sarà distribuito su 37 ore.

Banca ore

• le prestazioni aggiuntive fino a 50 ore non costituiscono straordinario e danno diritto al recupero obbligatorio tramite banca ore;
• ai turnisti con orario extra standard, se l'azienda adotta l'orario di 37 ore, spetta una riduzione di orario di 11 ore, riversata in banca ore.

Flessibilità

Nei periodi di superamento dell'orario settimanale:

• massimo 9 ore e 30 minuti giornalieri
• massimo 48 ore settimanali

Nei periodi di minor lavoro:

• minimo 5 ore giornaliere
• minimo 25 ore settimanali

I periodi di maggior lavoro non possono superare 4 mesi annui.

Lavoro straordinario, festivo, domenicale e a turni

Lavoro festivo

• Quadri direttivi: lavoro in giorni festivi, sabato o lunedì, sabato pomeriggio o lunedì mattina: spetta riposo compensativo
• Aree professionali: lavoro nei festivi infrasettimanali: compenso per straordinario con maggiorazione del 30%, con facoltà di optare per il riposo compensativo

Giorni semifestivi

Per custodia/guardiania e guardiani notturni, se superano 5 ore:

• maggiorazione del 30% della paga oraria

Lavoro domenicale

Se la domenica non coincide con il riposo settimanale:

• maggiorazione del 20% della paga oraria

Lavoro di sabato

Per i soli dipendenti Agenzia delle Entrate, dal 01/05/2018, ai quadri direttivi per le aperture straordinarie del sabato:

• € 143,00 lordi onnicomprensivi

Lavoro nel giorno di riposo settimanale

• maggiorazione del 25% della paga oraria + riposo compensativo
• per commessi addetti a vigilanza diurna: maggiorazione del 30% + riposo compensativo

Lavoro a turni

• turno notturno aree professionali e quadri direttivi: € 33,75
• turno diurno aree professionali: € 4,73
• orari giornalieri che terminano dopo le 18,15 e fino alle 19,15: € 4,05

Straordinario aree professionali

Maggiorazioni:

• feriale: 25%
• sabato o lunedì nei casi previsti: 30%
• notturno tra 22 e 6: 55%
• notturno festivo e nei giorni di riposo: 65%

Per i dipendenti Gruppo Equitalia SpA, per i quadri direttivi era previsto un importo una tantum annuale a fronte di maggior prestazione:

• da 150 a 199 ore: € 1.500
• da 200 a 249 ore: € 2.000
• oltre 250 ore: € 3.000

Dal testo completo risulta che tale istituto aziendale viene abrogato dal 01/07/2026, con disciplina transitoria per il periodo 01/01/2026 - 30/06/2026.

Ferie, permessi ed ex festività

Ferie

Anzianità	Aree professionali	Quadri direttivi
anno di assunzione	20 giorni	26 giorni
dall'anno successivo all'assunzione e fino a 5 anni	20 giorni	26 giorni
3ª area 4° livello fino a 5 anni	22 giorni	-
da oltre 5 a 10 anni	22 giorni	26 giorni
oltre 10 anni	25 giorni	26 giorni

Ex festività

Spetta annualmente un numero di permessi giornalieri retribuiti corrispondente alle ex festività cadenti in giorni lavorativi con diritto all'intero trattamento economico.

ROL e riduzioni

• 1 giornata nell'arco dell'anno
• 23 ore da riversare in banca ore in caso di orario settimanale di 37h30
• ulteriori 15 ore da riversare in banca ore per gli operatori di front office dal 01/05/2018
• per le aree professionali dell'Area Innovazione e Servizi Operativi dal 01/06/2019: riduzione di orario di 7 ore, da riparametrare e riversare in banca ore

Assenze e congedi

Congedo matrimoniale

• 15 giorni consecutivi di calendario

Permessi retribuiti principali

Per i dipendenti Agenzia delle Entrate:

• 4 giorni per nascita/adozione figlio
• 3 giorni per decesso di parente di 1° o 2° grado, coniuge o convivente more uxorio
• 20 ore per esami diagnostici o visite mediche specialistiche
• 1 giorno per trasloco con cambio effettivo di residenza
• 1 giorno per decesso di parenti di 3° grado e affini entro il 3°
• 7,5 ore per testimonianze presso tribunali penali
• 7,5 ore per inserimento figli nel primo anno di asilo nido o scuola materna
• 2 giorni, fruibili anche ad ore, per assistenza scolastica a figli con DSA iscritti al primo ciclo di istruzione

Permessi non retribuiti

• 15 giorni per assistenza a figli tra 3 e 8 anni, oltre a quanto previsto dall'art. 47 del D.Lgs. 151/2001

Malattia, infortunio e maternità

Periodo di comporto per malattia

Con riferimento ai 48 mesi precedenti l'ultimo giorno di assenza:

Anzianità di servizio	Comporto secco	Comporto per sommatoria
fino a 5 anni	6 mesi	8 mesi
oltre 5 e fino a 10 anni	8 mesi	10 mesi
oltre 10 e fino a 15 anni	12 mesi	14 mesi
oltre 15 e fino a 20 anni	15 mesi	18 mesi
oltre 20 anni	18 mesi	22 mesi
oltre 25 anni (quadri direttivi)	24 mesi	22 mesi

Trattamento economico:

• conservazione dell'intero trattamento economico
• per UdR e messi notificatori, spetta anche la quota retributiva dei relativi compensi

Infortunio

Stesse durate del comporto riportate sopra.

Trattamento economico:

• intero trattamento economico, con deduzione delle somme a carico INAIL
• per UdR e messi notificatori spetta anche la quota retributiva dei compensi

Maternità

Durante il congedo di maternità per gravidanza e puerperio:

• trattamento economico pari alla retribuzione goduta in servizio, nel limite massimo di 5 mesi

Part-time, apprendistato e somministrazione

Part-time

• quadri direttivi: disciplina delle prestazioni aggiuntive proporzionata all'orario ridotto
• aree professionali: orario settimanale compreso tra 15 ore e 32 ore e 30 minuti
• per 1ª area e operai della 2ª area può essere inferiore a 15 ore
• nel part-time verticale o misto mensile/annuale, l'orario settimanale può arrivare ai limiti del tempo pieno, con massimo 9 ore giornaliere

Limiti numerici:

• 20% del personale full-time per trasformazioni da tempo pieno a part-time
• 10% del personale per assunzioni esterne

Lavoro supplementare:

• massimo 2 ore al giorno e 50 ore annue

Apprendistato professionalizzante

• finalizzato al conseguimento delle qualifiche della 3ª area professionale
• durata: 3 anni
• retribuzione collegata al livello di inserimento professionale per 4 anni dalla data di assunzione secondo la disciplina originaria

Somministrazione

Limiti numerici:

• massimo 5% del personale a tempo indeterminato
• massimo 8% nelle aziende fino a 200 dipendenti a tempo indeterminato

Preavviso, dimissioni e TFR

Preavviso in caso di licenziamento

Livello	Anzianità	Giorni
Quadri direttivi	fino a 5 anni	90
Quadri direttivi	da 5 a 10 anni	135
Quadri direttivi	da 10 a 20 anni	180
Quadri direttivi	oltre 20 anni	190
3ª area professionale	fino a 5 anni	65
3ª area professionale	da 5 a 10 anni	80
3ª area professionale	da 10 a 20 anni	110
3ª area professionale	oltre 20 anni	120
2ª area professionale 3° livello	fino a 5 anni	50
2ª area professionale 3° livello	da 5 a 10 anni	75
2ª area professionale 3° livello	da 10 a 20 anni	100
2ª area professionale 3° livello	oltre 20 anni	110
2ª area professionale 1° e 2° livello	fino a 5 anni	35
2ª area professionale 1° e 2° livello	da 5 a 10 anni	65
2ª area professionale 1° e 2° livello	da 10 a 20 anni	90
2ª area professionale 1° e 2° livello	oltre 20 anni	100
1ª area professionale	fino a 5 anni	30
1ª area professionale	da 5 a 10 anni	40
1ª area professionale	da 10 a 20 anni	50
1ª area professionale	oltre 20 anni	60

Dimissioni

• 1 mese, salvo diverso termine concordato

TFR

Si applica il trattamento di fine rapporto previsto dalla L. 29/05/1982 n. 297.

Per le aree professionali, la base di calcolo comprende tra l'altro:

• stipendio
• scatti di anzianità
• importo ex ristrutturazione tabellare
• eventuale assegno temporaneo per apprendisti
• assegno per inquadramento superiore
• indennità di rischio
• indennità per lavori in locali sotterranei
• concorso spese tranviarie
• indennità per prolungamento di orario
• indennità di turno diurno
• assegni per automatismi
• eventuale ex premio di rendimento aziendale
• indennità aziendali

Per i quadri direttivi:

• stipendio
• tutti gli emolumenti continuativi costitutivi del trattamento economico, compresa l'indennità di rischio se spettante

Sono esclusi dal computo:

• emolumenti eccezionali
• rimborsi spese
• trattamenti corrisposti a lavoratori trasferiti o in missione

Welfare e altre previsioni aziendali

Dal testo completo emergono ulteriori istituti di secondo livello, tra cui:

• contributi welfare aziendale annuali legati ai figli a carico o destinatari di assegno unico, con importi variabili per fascia d'età;
• telelavoro domiciliare e lavoro agile con regolamentazioni aziendali dedicate;
• introduzione, dal rinnovo 2026, del riferimento anche al coworking demandato alla contrattazione di secondo livello;
• indennità di rappresentanza in tribunale, sportello da remoto e altri istituti organizzativi aziendali.

In particolare, per il welfare 2025, il testo completo riporta i seguenti importi per fascia di età:

• 0-5 anni: € 248,67
• 6-10 anni: € 115,46
• 11-13 anni: € 177,62
• 14-18 anni: € 266,44
• 19-25 anni: € 444,06

Questi importi derivano dal sistema di ripartizione annuale del montante welfare aziendale e non costituiscono minimi retributivi contrattuali.