Cookie Policy
Versione 1.0 — In vigore dal 31 agosto 2026
La presente Cookie Policy descrive i cookie e gli altri strumenti di tracciamento utilizzati sul sito www.trovanorma.it e sui sottodomini della piattaforma Trovanorma (tra cui app.trovanorma.it e word-addin.trovanorma.it) da Endless Creativity S.r.l. ("Endless Creativity" o "EC"), in qualità di Titolare del trattamento, ai sensi dell'art. 122 del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 ("Codice Privacy"), del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e delle Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021 in materia di cookie e altri strumenti di tracciamento.
Per ogni informazione sul trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito e sulla loro gestione si rinvia alla Privacy Policy, che integra la presente Cookie Policy.
1. Cosa sono i cookie e gli strumenti di tracciamento
I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al dispositivo dell'utente, dove vengono memorizzati per essere ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. Accanto ai cookie esistono altri strumenti di tracciamento con funzioni analoghe: pixel, tag, SDK e tecnologie di archiviazione locale del browser come localStorage e sessionStorage, che memorizzano informazioni sul dispositivo senza ritrasmetterle automaticamente a ogni richiesta.
I cookie si distinguono in cookie di prima parte, installati direttamente dal sito visitato, e cookie di terza parte, installati da fornitori esterni tramite i servizi integrati nel sito. In base alla finalità si distinguono inoltre i cookie tecnici, necessari al funzionamento del sito, dai cookie usati per finalità di statistica e di marketing, che richiedono il consenso dell'interessato.
2. Categorie di strumenti di tracciamento utilizzate
Gli strumenti di tracciamento utilizzati sul sito sono organizzati nelle seguenti categorie, che corrispondono alle scelte proposte dal banner di gestione del consenso:
- Strettamente necessari: indispensabili al funzionamento del sito e alla gestione del consenso; non richiedono il consenso dell'interessato;
- Interazioni di base e funzionalità: abilitano funzioni essenziali di interazione, come la chat di supporto e l'autenticazione;
- Miglioramento dell'esperienza: consentono di offrire un'esperienza di navigazione personalizzata e più ricca;
- Misurazione: consentono di misurare il traffico e analizzare in forma statistica il comportamento degli utenti;
- Marketing: consentono di misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e di mostrare annunci pertinenti.
Tutte le categorie diverse da "Strettamente necessari" sono attivate solo previo consenso dell'interessato, espresso tramite il banner descritto all'art. 6.
3. Strumenti di tracciamento di terze parti
Le tabelle che seguono elencano gli strumenti di terze parti utilizzati sul sito, raggruppati per categoria. Per ciascun fornitore è disponibile una privacy policy propria, consultabile sul relativo sito, che descrive nel dettaglio i trattamenti svolti.
3.1. Strettamente necessari
| Strumento | Fornitore e sede | Finalità | Cookie e durata |
|---|---|---|---|
| Google Tag Manager | Google Ireland Ltd (Irlanda) | Container per la gestione centralizzata dei tag del sito; di per sé non raccoglie dati per finalità proprie | Non installa cookie di tracciamento propri |
| Stripe | Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda) | Gestione dei pagamenti e prevenzione delle frodi nelle pagine di abbonamento della piattaforma | __stripe_mid — 12 mesi; __stripe_sid — 30 minuti |
3.2. Interazioni di base e funzionalità
| Strumento | Fornitore e sede | Finalità | Cookie e durata |
|---|---|---|---|
| Customerly Chat Widget | Customerly Ltd (Irlanda) | Chat di supporto in tempo reale con i visitatori e gli utenti | Identificatori tecnici del widget |
| Google OAuth | Google Ireland Ltd (Irlanda) | Registrazione e autenticazione tramite account Google | Cookie e identificatori gestiti da Google in fase di autenticazione |
| Auth0 | Auth0 Inc. (trattamento in UE) | Autenticazione e gestione delle identità degli utenti | Cookie tecnici di sessione |
3.3. Miglioramento dell'esperienza
| Strumento | Fornitore e sede | Finalità | Cookie e durata |
|---|---|---|---|
| Customerly Survey e Survey Widget | Customerly Ltd (Irlanda) | Sondaggi e raccolta di feedback dagli utenti | Identificatori tecnici del widget |
3.4. Misurazione
| Strumento | Fornitore e sede | Finalità | Cookie e durata |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Google Ireland Ltd (Irlanda) | Analisi statistica del traffico del sito e del comportamento aggregato dei visitatori | _ga, _ga_* — 2 anni |
| Microsoft Clarity | Microsoft Ireland Operations Ltd (Irlanda; possibile accesso dagli Stati Uniti per supporto) | Analisi anonimizzata del comportamento degli utenti sul sito (mappe di calore, registrazione di sessione aggregata e priva di dati identificativi diretti) | _clck — 12 mesi; _clsk — 1 giorno |
3.5. Marketing
| Strumento | Fornitore e sede | Finalità | Cookie e durata |
|---|---|---|---|
| Monitoraggio conversioni Google Ads | Google Ireland Ltd (Irlanda) / Google LLC (Stati Uniti) | Misurazione dell'efficacia delle campagne pubblicitarie e remarketing | IDE — 2 anni; _gcl_au — 3 mesi; test_cookie — 15 minuti |
| Monitoraggio conversioni Meta | Meta Platforms Ireland Ltd (Irlanda) | Misurazione dell'efficacia delle campagne pubblicitarie e remarketing | _fbc, _fbp, fr — 3 mesi; ulteriori cookie di sessione |
| LinkedIn Insight Tag e monitoraggio conversioni LinkedIn Ads | LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlanda), in regime di contitolarità ex art. 26 GDPR | Misurazione dell'efficacia delle campagne pubblicitarie su LinkedIn e retargeting | bcookie — 12 mesi; li_gc — 6 mesi; lidc — 24 ore |
| Customerly E-mail Marketing e gestione contatti | Customerly Ltd (Irlanda) | Invio di comunicazioni commerciali e gestione della lista contatti | Identificatori di tracciamento nei messaggi email |
4. Cookie e strumenti di prima parte
Il sito installa direttamente i seguenti cookie e strumenti di archiviazione locale. Si tratta di strumenti che rientrano tutti nella categoria degli strettamente necessari: servono al funzionamento tecnico del sito, alla gestione del consenso o all'attribuzione interna della provenienza delle visite, non alimentano circuiti pubblicitari di terze parti e operano pertanto senza richiedere il consenso dell'interessato, ai sensi dell'art. 122, comma 1, del Codice Privacy.
| Nome | Tipo | Finalità | Durata |
|---|---|---|---|
trovanorma_tpSessionId | Cookie (dominio .trovanorma.it) | Attribuzione della sessione di traffico e della provenienza della visita, condivisa tra i sottodomini del sito e della piattaforma | 12 mesi |
trovanorma_initialUtmSource | Cookie (dominio .trovanorma.it) | Memorizzazione della sorgente di traffico (parametro UTM) della prima visita, a fini di attribuzione | 30 giorni |
_iub_cs-*, _iub_previous_preference_id | Cookie (dominio .trovanorma.it) | Memorizzazione delle preferenze di consenso espresse tramite il banner (strumento fornito da iubenda S.r.l.) | 12 mesi |
tn_exit_intent_shown | sessionStorage | Evita di riproporre più volte, nella stessa sessione, l'invito mostrato quando il puntatore lascia la pagina | Sessione di navigazione |
tn_signup_mode | localStorage | Memorizzazione della modalità di iscrizione attiva, per mostrare fin dal primo istante i pulsanti corretti | Fino a cancellazione da parte dell'utente |
5. Base giuridica
5.1. Gli strumenti strettamente necessari sono utilizzati senza richiedere il consenso dell'interessato, in quanto indispensabili al funzionamento tecnico del sito o alla raccolta e gestione del consenso stesso, ai sensi dell'art. 122, comma 1, del Codice Privacy.
5.2. Tutti gli altri strumenti di tracciamento sono utilizzati esclusivamente previo consenso dell'interessato, ai sensi dell'art. 122 del Codice Privacy e delle Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021, nonché, per i trattamenti di dati personali che ne conseguono, dell'art. 6, par. 1, lett. a), GDPR.
5.3. Il mancato consenso non pregiudica in alcun modo la navigazione del sito: restano attivi i soli strumenti strettamente necessari.
6. Come gestire le preferenze
6.1. Alla prima visita del sito viene mostrato un banner che consente di accettare tutti gli strumenti di tracciamento, di rifiutarli o di selezionare le singole categorie tramite il pannello delle preferenze. Fino alla scelta dell'interessato sono attivi i soli strumenti strettamente necessari.
6.2. Le preferenze possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento tramite il link "Preferenze cookie" presente nel piè di pagina di ogni pagina del sito, che riapre il pannello di gestione del consenso.
6.3. È inoltre possibile gestire o eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser, che consentono di bloccare l'installazione dei cookie, in tutto o in parte, e di cancellare quelli già installati. Le istruzioni sono disponibili nella documentazione di ciascun browser. La disabilitazione dei cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento del sito.
7. Durata del consenso
7.1. La scelta espressa tramite il banner è registrata nel cookie _iub_cs-* e conservata per 12 mesi. Durante tale periodo il banner non viene riproposto, salvo che mutino significativamente le condizioni del trattamento, che sia impossibile sapere se il consenso sia già stato prestato (ad esempio in caso di cancellazione dei cookie da parte dell'interessato) o che siano trascorsi almeno 6 mesi dalla precedente presentazione, nei casi previsti dalle Linee guida del Garante.
7.2. La revoca del consenso è possibile in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui è stato prestato, tramite il link "Preferenze cookie" nel piè di pagina. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima di essa.
8. Diritti dell'interessato
Rispetto ai dati personali trattati tramite i cookie e gli strumenti di tracciamento, l'interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso, reclamo al Garante), secondo le modalità descritte nella Privacy Policy, scrivendo a privacy@endlesscreativity.it.
9. Titolare del trattamento e contatti
Il Titolare del trattamento è Endless Creativity S.r.l., con sede legale in Via Alberico Albricci 8, 20122 Milano (MI), C.F. e P.IVA 14287600960.
Endless Creativity S.r.l.
Via Alberico Albricci 8, 20122 Milano (MI), Italia
Email per richieste in materia di protezione dei dati personali: privacy@endlesscreativity.it
Email per contatti generici: info@trovanorma.it
10. Modifiche alla Cookie Policy
EC si riserva il diritto di modificare la presente Cookie Policy in qualsiasi momento, dandone notizia tramite pubblicazione della nuova versione su questa pagina, con indicazione della relativa data di entrata in vigore. Qualora le modifiche interessino strumenti soggetti a consenso, il banner viene riproposto per raccogliere una nuova scelta.