CCNL Multiservizi - Servizi di pulizia

Inquadramento generale

Ambito di applicazione

Il CCNL si applica al personale dipendente da imprese esercenti servizi di pulizia e servizi integrati/multiservizi, comprese imprese di global service, cooperative e aziende che svolgono attività ausiliarie e complementari connesse ai servizi di pulizia.

Tra le attività ricomprese rientrano, in via esemplificativa:

• servizi di pulimento, disinfezione, sanificazione, disinfestazione e derattizzazione;
• manutenzioni di aree verdi, impianti, immobili e beni mobili;
• conduzione e gestione impianti;
• reception, accoglienza, controllo accessi, custodia;
• servizi generali e amministrativi;
• servizi alla ristorazione;
• servizi ausiliari in ambito scolastico, sanitario, museale, fieristico e archeologico;
• servizi di custodia di aree, edifici, parcheggi non a pagamento in aree confinate.

Sono escluse le attività autonome per le quali trovano applicazione specifici altri CCNL.

Validità

• Decorrenza: 01/06/2025
• Scadenza: 31/12/2028

Il testo contrattuale vigente deriva dal CCNL del 08/06/2021, come modificato dall'ipotesi di accordo del 13/06/2025 e dall'accordo integrativo del 06/08/2025.

Parti firmatarie

Organizzazioni datoriali

• ANIP Confindustria
• Legacoop Produzione e Servizi
• Confcooperative Lavoro e Servizi
• AGCI Servizi
• Unionservizi Confapi

Organizzazioni sindacali

• Filcams-Cgil
• Fisascat-Cisl
• Uiltrasporti-Uil

Trattamento economico

Minimi tabellari mensili

Di seguito i minimi tabellari previsti dalle decorrenze retributive del rinnovo 2025-2028.

Livello	01/07/2025	01/05/2026	01/10/2026	01/05/2027	01/12/2027	01/07/2028	01/10/2028	01/03/2029
Q	1.653,44	1.724,08	1.794,72	1.855,27	1.895,64	1.946,10	1.986,47	2.006,65
7	1.510,64	1.575,18	1.639,72	1.695,05	1.731,93	1.778,03	1.814,91	1.833,35
6	1.307,72	1.363,59	1.419,46	1.467,35	1.499,28	1.539,18	1.571,11	1.587,07
5	1.052,18	1.097,13	1.142,09	1.180,62	1.206,31	1.238,42	1.264,11	1.276,95
4	962,00	1.003,10	1.044,20	1.079,43	1.102,91	1.132,27	1.155,76	1.167,50
4 Par. 125	939,47	979,61	1.019,74	1.054,15	1.077,08	1.105,75	1.128,69	1.140,16
3	886,85	924,74	962,63	995,11	1.016,76	1.043,82	1.065,47	1.076,30
2 Par. 115	864,31	901,24	938,17	969,82	990,92	1.017,29	1.038,39	1.048,95
2	819,21	854,21	889,21	919,21	939,21	964,21	984,21	994,21
1	751,57	783,68	815,79	843,31	861,66	884,60	902,95	912,12

Contingenza, E.D.R. e altri elementi fissi

Livello	Contingenza	E.D.R.	Indennità di funzione quadri	Anzianità forfettaria di settore operai
Q	532,06	10,33	25,82	-
7	532,06	10,33	-	-
6	524,77	10,33	-	82,99
5	518,53	10,33	-	66,77
4	517,50	10,33	-	63,15
4 Par. 125	517,50	10,33	-	62,59
3	515,42	10,33	-	58,18
2 Par. 115	513,96	10,33	-	55,50
2	513,96	10,33	-	54,39
1	512,71	10,33	-	51,02

Aumenti del rinnovo 2025-2028

Per il 2° livello l'incremento complessivo del rinnovo 2025-2028 è pari a 215,00 euro lordi, oltre ai 10,00 euro già previsti dal precedente CCNL sulla decorrenza del 01/07/2025. Le tabelle retributive definitive sono state perfezionate con l'accordo integrativo del 06/08/2025.

Decorrenza	Aumento 2° livello
01/07/2025	40,00
01/05/2026	35,00
01/10/2026	35,00
01/05/2027	30,00
01/12/2027	20,00
01/07/2028	25,00
01/10/2028	20,00
01/03/2029	10,00

Scatti biennali impiegati

Spettano agli impiegati 8 scatti biennali, ciascuno pari al 6,25% della retribuzione tabellare vigente al momento della maturazione dello scatto e dell'indennità di contingenza all'01/08/1983 (279,60 euro).

Livello	01/07/2025	01/05/2026	01/10/2026	01/05/2027	01/12/2027	01/07/2028	01/10/2028	01/03/2029
Q	120,81	125,23	129,64	133,43	135,95	139,11	141,63	142,89
7	111,89	115,92	119,96	123,42	125,72	128,60	130,91	132,06
6	99,21	102,70	106,19	109,18	111,18	113,67	115,67	116,67
5	83,24	86,05	88,86	91,26	92,87	94,88	96,48	97,28
4	77,60	80,17	82,74	84,94	86,41	88,24	89,71	90,44
3	72,90	75,27	77,64	79,67	81,02	82,71	84,07	84,74
2	68,68	70,86	73,05	74,93	76,18	77,74	78,99	79,61

Anzianità forfettaria di settore operai

Spetta agli operai dal 5° anno di anzianità di settore, senza interruzione del rapporto nel settore, ed è utile ai fini di straordinario, ferie, festività, 13ª, 14ª, preavviso, TFR, malattia e infortunio.

Premio di risultato

La contrattazione di secondo livello può istituire un premio di risultato collegato a produttività, qualità, redditività, efficienza organizzativa e andamento economico dell'impresa.

La sintesi di riferimento riporta il parametro del 3% sulla retribuzione tabellare.

Altri elementi economici

• Indennità di cassa / maneggio denaro: 3% sulla retribuzione tabellare.
• Indennità per riscossione con responsabilità di bollette, fatture, note ecc. superiori a 4,65 euro: 5% sulla retribuzione base.
• Indennità lavoro disagiato: 15% della retribuzione tabellare per ogni giornata di pulizie con bilancino, ponte, scala aerea o romana.
• Indennità rimozione scorie e polverino altiforni: 0,05 euro per ogni ora di lavoro.
• Indennità pulizia reparti lavorazioni industriali: 0,036 euro per ogni ora di lavoro.
• Indennità pulizia ambienti radioattivi: 0,12 euro per ogni ora di lavoro in specifiche zone controllate.
• Indennità lavori nel sottosuolo: 0,03 euro per ogni ora di lavoro, non cumulabile con analoghe indennità.
• Indennità aeroportuale: definita in sede provinciale.
• Indennità mezzi di locomozione, alta montagna, lontananza da centri abitati: da concordare territorialmente.
• Rimborso spese di locomozione: a piè di lista, se lo spostamento avviene senza mezzi aziendali.

E.D.A.R. ad personam

Dal 01/06/2011 l'E.D.A.R. non viene più erogato come istituto generale. Rimane, nei casi previsti, come elemento ad personam assorbibile.

Livello	Importo E.D.A.R. ad personam
Q ex 1Q	40,37
7 ex 1	36,88
6 ex 2	31,93
5 ex 3S	25,69
4 ex 3	23,49
4 Par. 125	22,94
3 ex 4	21,65
2 Par. 115	21,10
2 ex 5	20,00
1 ex 6	18,35

Divisori contrattuali e mensilità

• Divisore orario: 173
• Divisore giornaliero: 26
• Mensilità: 14

Orario di lavoro

• Orario normale: 40 ore settimanali, di norma su 5 giorni.
• Possibile distribuzione su 6 giornate previo accordo in relazione alle esigenze aziendali.
• La prestazione può essere articolata in non più di 2 frazioni giornaliere.

Flessibilità e banca ore

• Possibile orario multiperiodale con media plurisettimanale nell'arco dell'anno.
• Limiti: 45 ore settimanali massime, 10 ore giornaliere massime, 35 ore settimanali minime.
• Le ore eccedenti la 45ª ora possono confluire in banca ore.
• Le maggiorazioni sono retribuite nel mese successivo.
• Recupero entro 6 mesi; se non possibile entro 12 mesi, liquidazione con retribuzione corrente.

Lavoro discontinuo

Per le attività di gestione servizi fieristici e custodia/controllo aree ed edifici:

• orario contrattuale: 45 ore settimanali;
• la maggiorazione straordinaria decorre dalla 46ª ora.

Maggiorazioni

Tipologia	Maggiorazione
Lavoro straordinario diurno	25%
Lavoro straordinario notturno	50%
Lavoro straordinario festivo	65%
Lavoro straordinario notturno festivo	75%
Lavoro festivo	50%
Lavoro notturno in turni avvicendati	20%
Lavoro notturno non in turni avvicendati	30%
Prestazione nel 6° giorno	25%
Spostamento del riposo compensativo	7% della retribuzione base giornaliera
Lavoro supplementare part-time	28%
Clausole elastiche - variazione collocazione oraria	10%
Clausole elastiche - ore aggiuntive fuori orario concordato	maggiorazione del supplementare + 1,5%

Il lavoro notturno si considera svolto tra le 22:00 e le 06:00.

Ferie, permessi e festività

Ferie annuali

• 22 giorni lavorativi annui per orario su 5 giorni;
• 26 giorni lavorativi annui per orario su 6 giorni.

Permessi

• ROL: 40 ore annue.
• Festività soppresse: 4 giorni annui.

Festività

Sono considerate festive le domeniche, i riposi compensativi, le festività di legge e il Santo Patrono. Per il 4 novembre si applica il trattamento previsto per le festività coincidenti con la domenica.

Assenze e congedi

Congedo matrimoniale

• Assunti fino al 31/05/2001: 15 giorni lavorativi.
• Assunti dal 01/06/2001: 15 giorni di calendario.

Permessi per lutto

• 3 giorni se l'evento avviene nella città sede di lavoro o nella provincia.
• 5 giorni, di cui 3 retribuiti, se l'evento avviene fuori provincia.

Permesso al padre per nascita figlio

• 1 giorno retribuito.

Permessi non retribuiti

Possibili per giustificati motivi, a discrezione aziendale.

Malattia e infortunio

Periodo di comporto malattia

• 12 mesi di assenza nell'arco di 36 mesi consecutivi.
• L'ipotesi di accordo 13/06/2025 prevede che, su richiesta del lavoratore, il datore comunichi entro 15 giorni il numero di giornate di malattia registrate.
• Su richiesta del lavoratore può essere concessa un'aspettativa non retribuita fino a 4 mesi, una sola volta nell'arco del rapporto con la stessa impresa.

Trattamento economico malattia

Operai

Durata	Trattamento
Dal 1° al 180° giorno	integrazione INPS fino al 100% della retribuzione globale netta
Dal 181° al 270° giorno	50% della retribuzione globale

Impiegati

Durata	Trattamento
5 mesi	100% di stipendio e contingenza
7 mesi	50% di stipendio e contingenza

Infortunio

Operai

• conservazione del posto fino a guarigione clinica;
• trattamento economico: 100% della retribuzione globale dal 2° giorno fino a guarigione clinica.

Impiegati

• comporto: 12 mesi nell'arco di 36 mesi;
• trattamento economico come in malattia: 5 mesi al 100%, 7 mesi al 50%.

Maternità e tutela della genitorialità

Si applicano le disposizioni di legge. Per le lavoratrici impiegate, se più favorevole:

• retribuzione intera per i primi 4 mesi di assenza;
• nel mese successivo, quanto previsto dalla normativa di legge.

Congedo per donne vittime di violenza di genere

La lavoratrice inserita in percorsi di protezione ha diritto:

• a 90 giorni lavorativi di congedo;
• a ulteriori 90 giorni di proroga con indennità pari al 100% della retribuzione corrente secondo l'ipotesi di accordo 13/06/2025;
• alla trasformazione del rapporto da tempo pieno a part-time e viceversa;
• a chiedere trasferimento presso altro appalto, anche in altro comune, ove possibile;
• all'esonero dai turni disagiati per 1 anno al termine del percorso di protezione.

Periodo di prova

Operai

Livello	Durata
4° e 5°	30 giorni di effettivo lavoro
1°, 2° e 3°	26 giorni di effettivo lavoro

Impiegati

Livello	Durata
Quadro	6 mesi
7°	4 mesi
6°	3 mesi
5°, 4°, 3°, 2°	2 mesi

Lavoro a tempo parziale

• Trattamento economico e normativo riproporzionato.
• Lavoro supplementare: maggiorazione del 28%.
• Clausole elastiche:
  • 10% per le ore rese fuori dagli orari concordati;
  • per le ore aggiuntive richieste in clausola elastica: maggiorazione prevista per il supplementare, incrementata di 1,5%.
• Per le nuove assunzioni successive al rinnovo 2025, il minimo orario è:
  • 15 ore settimanali;
  • 65 ore mensili nel part-time verticale/misto;
  • 640 ore annuali;
  • prestazione giornaliera non inferiore a 2 ore.
• L'ipotesi di accordo 13/06/2025 introduce inoltre una disciplina di consolidamento delle ore supplementari con esame congiunto sindacale.

Apprendistato professionalizzante

Secondo la sintesi di riferimento:

Livello finale	Durata
2°	24 mesi
3°	30 mesi
4°	30 mesi
5°	36 mesi
6°	36 mesi
7°	36 mesi

Per i lavoratori con destinazione finale dal 5° al 7° livello:

• riduzione di 6 mesi se in possesso di diploma coerente;
• riduzione di 12 mesi se in possesso di laurea coerente.

Inquadramento economico apprendisti

• prima metà del periodo: due livelli sotto quello finale;
• seconda metà: un livello sotto;
• con destinazione finale al 2° livello: inquadramento al 1° livello per tutto il periodo.

Limiti numerici

Il numero di apprendisti non può superare il 100% delle maestranze specializzate e qualificate in servizio con riferimento al singolo appalto o servizio.

Contratto a tempo determinato e stagionali

• Durata massima complessiva: 36 mesi, comprensivi di proroghe e rinnovi.
• Possibile un ulteriore contratto successivo di massimo 6 mesi presso l'Ispettorato Territoriale del Lavoro.
• Limite numerico: 25% della media annua dei lavoratori a tempo indeterminato dell'anno precedente.
• Per i datori fino a 5 dipendenti, è sempre possibile stipulare un contratto a termine.
• Attività stagionali riconosciute: derattizzazione e disinfestazione.
• Per le attività stagionali non si applicano limite temporale, limite percentuale e intervalli temporali di legge.
• Affiancamento in sostituzione: fino a 3 mesi prima dell'assenza; per livelli 5-6-7 fino a 6 mesi.
• Diritto di precedenza nelle assunzioni a tempo indeterminato entro 12 mesi, secondo i requisiti previsti.

Somministrazione

• Limite massimo: 15% in media annua rispetto ai dipendenti a tempo indeterminato.
• Limite cumulativo tra tempo determinato e somministrazione: 35% in media annua.
• Fino a 10 dipendenti: proporzione 1 a 1.
• Da 11 a 20 dipendenti: massimo 10 contratti.

Cambio di appalto

Il CCNL contiene una disciplina molto rilevante di tutela occupazionale nei cambi di appalto. In caso di cessazione di appalto a parità di termini, modalità e prestazioni, l'impresa subentrante si impegna ad assumere, senza periodo di prova, gli addetti stabilmente impiegati sull'appalto da almeno 4 mesi, salvo casi particolari.

Sono previste procedure di informazione sindacale, trasmissione della documentazione del personale e specifiche regole in caso di modifiche del servizio, sospensioni, aspettative, contratti a termine e apprendistato.

Preavviso

Operai

• Licenziamento: 15 giorni di calendario
• Dimissioni: 7 giorni di calendario

Impiegati

Livello	Fino a 5 anni	Da 5 a 10 anni	Oltre 10 anni
Q, 7	2 mesi e 15 giorni	3 mesi e 15 giorni	4 mesi e 15 giorni
6	1 mese e 15 giorni	2 mesi	2 mesi e 15 giorni
Altri livelli	1 mese	1 mese e 15 giorni	2 mesi

Per le dimissioni degli impiegati, i termini sono ridotti del 50%. La decorrenza del preavviso è dalla metà o dalla fine del mese.

TFR

Si applica la disciplina di legge. Gli elementi utili per la base di calcolo comprendono:

• retribuzione tabellare;
• indennità di contingenza;
• anzianità forfettaria di settore per operai / scatti biennali per impiegati;
• superminimi ed aumenti di merito;
• 13ª e 14ª mensilità;
• indennità non occasionali;
• accordi integrativi.

Bilateralità, previdenza complementare e assistenza sanitaria

ONBSI

Il contratto prevede l'Organismo Nazionale Bilaterale di Settore (ONBSI), con funzioni in materia di formazione, sicurezza, monitoraggio del mercato del lavoro, cambio appalto e altre attività bilaterali.

Previdenza complementare

Contribuzione prevista dall'art. 54 del CCNL:

• 1% a carico azienda;
• 1% a carico lavoratore;
• TFR secondo normativa vigente.

I fondi di riferimento sono:

• Previambiente per aziende aderenti ANIP;
• Fondapi per aziende aderenti Confapi;
• Previdenza Cooperativa per il comparto cooperativo.

Assistenza sanitaria integrativa - ASIM

Contributo a carico del datore di lavoro:

• 4,00 euro mensili per lavoratori con orario medio settimanale fino a 28 ore;
• 6,00 euro mensili per lavoratori con orario medio settimanale oltre 28 ore;
• quota una tantum di iscrizione: 0,50 euro per lavoratore.

Inquadramento professionale

Il sistema classificatorio prevede:

• Quadro
• 7° livello
• 6° livello
• 5° livello
• 4° livello
• 3° livello
• 2° livello
• 1° livello

Con parametri particolari:

• 2 Par. 115 per addetti ad attività ausiliarie di supporto in ambito scolastico e sanitario;
• 4 Par. 125 per specifici addetti alle cabine e linee di verniciatura.

Ulteriori previsioni rilevanti del rinnovo 2025

• Costituzione di una commissione paritetica sulla sfera di applicazione per contrastare il dumping contrattuale.
• Aggiornamento normativo del CCNL mediante gruppo di lavoro paritetico con termine dei lavori entro il 31/12/2026.
• Conferma della clausola di consuntivo IPCA per il periodo 2025-2028.
• Richiesta congiunta di emanazione urgente delle tabelle ministeriali del costo del lavoro.