Circolare numero 4 del 05-01-2022

Quadro normativo e finalità

Richiamo alla circolare n.74/2021 e all'art.1, comma 350, legge 178/2020; precisazione che per i periodi antecedenti al 1/1/2021 e anteriori all'operatività di UniEmens il riconoscimento richiede apposita domanda con documentazione.

Canali di presentazione ammessi

Le domande devono essere presentate esclusivamente per via telematica tramite: servizio WEB accessibile ai cittadini sul portale INPS, Contact Center Multicanale (803164 da fisso, 06164164 da mobile) o tramite Patronati e altri intermediari istituzionali. Non sono più ammesse PEC né il servizio FASE.

Requisiti di accesso

Accesso consentito con SPID (livello minimo 2), CNS o CIE. Dal 1/10/2021 il PIN è ammesso solo per cittadini residenti all'estero senza documento italiano; per il Contact Center è necessario generare un PIN telefonico da MyINPS.

Funzionalità dell'applicativo web

Le funzioni principali sono Inserisci Domanda, Consulta Domanda e Scarica Manuale Utente. La compilazione prevede conferma/aggiornamento anagrafica, indicazione se si agisce come interessato o superstite, inserimento gestione previdenziale, periodi da valorizzare, allegati e modulo di attestazione del datore di lavoro.

Dettagli sulla compilazione dei periodi

Nella sezione 'Periodi' si indicano datore, date inizio/fine rapporto (o rapporto in essere al 31/12/2020), percentuale part‑time, periodi di sospensione connessi al part‑time e periodi non retribuiti per cause diverse; è possibile aggiungere più rapporti e usare funzioni specifiche per periodi da valorizzare o non riconoscibili.

Invio, protocollazione e consultazione

Dopo riepilogo e accettazione informativa l'utente invia la domanda; la pratica viene visualizzata nell'elenco personale con stato, numero di protocollo quando disponibile e possibilità di stampare ricevute. La protocollazione può essere contestuale o successiva.

Gestione delle bozze e delle modifiche

Le domande in stato 'BOZZA' possono essere modificate o eliminate. Le domande inviate consentono la visualizzazione delle fasi istruttorie, della Sede INPS competente e del responsabile del procedimento.

Presentazione tramite Patronati e intermediari

I Patronati e gli intermediari accedono alla stessa procedura e alle stesse funzionalità; è possibile ricercare domande tramite codice fiscale o numero di protocollo. Il richiedente può comunque consultare lo stato della pratica se in possesso di credenziali idonee.

Supporto e assistenza

Il Contact Center fornisce informazioni e assistenza al servizio web e all'invio della domanda; numeri: 803164 (da fisso) e 06164164 (da mobile). L'assistenza telefonica richiede identità digitale o PIN telefonico preventivamente generato.

Ruolo delle strutture territoriali

Se l'impossibilità d'invio è dovuta a cause non imputabili all'INPS, le Strutture territoriali informeranno formalmente l'interessato dell'improcedibilità fino alla trasmissione telematica; se la causa è imputabile ai sistemi INPS la struttura provvederà alla protocollazione e all'acquisizione della domanda.

Documentazione e Manuale Utente

Il manuale utente descrive analiticamente le funzioni e le modalità di invio/consultazione ed è disponibile online per consultazione o download; è previsto il modulo di attestazione del datore da allegare.

Istruzioni operative per operatori di sede

Le istruzioni operative per l'acquisizione e la gestione delle domande nelle procedure interne saranno fornite con successivo messaggio.