CCNL Commercio - Confcommercio

Inquadramento generale

Il CCNL disciplina il rapporto di lavoro dei dipendenti delle aziende del terziario, della distribuzione e dei servizi aderenti al sistema Confcommercio.

Ambito di applicazione

Si applica alle aziende del terziario di mercato, distribuzione e servizi che operano con qualsiasi modalità, incluse:

• vendita tradizionale;
• vendita per corrispondenza;
• commercio elettronico;
• servizi alle imprese e alle persone;
• ICT, marketing, call center, CAF, agenzie e altri servizi rientranti nella sfera contrattuale.

Validità

• Decorrenza normativa: 01/04/2024
• Scadenza: 31/03/2027

Nel testo completo è richiamata anche la decorrenza economica dal 01/04/2023, coerente con gli aumenti e gli acconti definiti nel rinnovo.

Struttura del contratto

Il testo consolidato del 03/02/2026 recepisce il rinnovo del 22/03/2024, l'accordo integrativo del 28/03/2024 e i successivi aggiornamenti, inclusi quelli sull'apprendistato.

Parti firmatarie

Datori di lavoro

• Confcommercio Imprese per l'Italia

Organizzazioni sindacali

• Filcams-CGIL
• Fisascat-CISL
• Uiltucs-UIL

Trattamento economico

Minimi tabellari mensili

Di seguito i minimi contrattuali riportati nella sintesi di riferimento, con le diverse decorrenze del rinnovo.

Livello	01/04/2024	01/03/2025	01/11/2025	01/11/2026	01/02/2027	Contingenza
Quadri	2.070,25	2.122,33	2.183,09	2.243,85	2.313,29	540,37
1	1.864,88	1.911,80	1.966,54	2.021,28	2.083,84	537,52
2	1.613,11	1.653,69	1.701,04	1.748,39	1.802,50	532,54
3	1.378,78	1.413,47	1.453,94	1.494,41	1.540,66	527,90
4	1.192,46	1.222,46	1.257,46	1.292,46	1.332,46	524,22
5	1.077,35	1.104,45	1.136,07	1.167,69	1.203,83	521,94
6	967,22	991,55	1.019,94	1.048,33	1.080,77	519,76
7	833,24	854,07	878,38	902,69	930,47	517,51
Operatore di vendita 1	1.125,64	1.153,96	1.187,00	1.220,04	1.257,80	530,04
Operatore di vendita 2	943,44	967,22	994,96	1.022,70	1.054,40	526,11

Scatti di anzianità, terzo elemento, indennità e sanità integrativa

Livello	Terzo elemento	Scatti (10 triennali)	Indennità di funzione	Fondo EST	Cassa QuAS
Quadri	2,07	25,46	260,76	-	37,00
1	2,07	24,84	-	16,00	-
2	2,07	22,83	-	16,00	-
3	2,07	21,95	-	16,00	-
4	2,07	20,66	-	16,00	-
5	2,07	20,30	-	16,00	-
6	2,07	19,73	-	16,00	-
7	2,07	19,47	-	16,00	-
Operatore di vendita 1	-	15,50	-	16,00	-
Operatore di vendita 2	-	14,46	-	16,00	-

Note essenziali:

• il terzo elemento spetta in assenza di terzi elementi retributivi provinciali;
• l'indennità di funzione dei Quadri è corrisposta per 14 mensilità ed è assorbibile al 50% da indennità similari e superminimi individuali;
• in caso di omesso versamento a Fondo EST o QuAS, al lavoratore spettano gli importi indicati in tabella per 14 mensilità.

Una tantum

Ai soli lavoratori in forza al 22/03/2024 spetta una una tantum in due tranche:

• 01/07/2024
• 01/07/2025

Livello	01/07/2024	01/07/2025
Quadro	303,81	303,81
I	273,67	273,67
II	236,73	236,73
III	202,34	202,34
IV	175,00	175,00
V	158,11	158,11
VI	141,95	141,95
VII	121,53	121,53
Operatori di vendita I categoria	165,20	165,20
Operatori di vendita II categoria	138,69	138,69

L'importo:

• è determinato in proporzione al servizio prestato nel periodo 01/01/2022 - 31/03/2023;
• per gli apprendisti è riproporzionato in base al trattamento economico applicabile;
• è ridotto proporzionalmente in caso di part-time, aspettative o assenze non retribuite, sospensioni/riduzioni di orario, instaurazione o cessazione del rapporto nel periodo considerato;
• non è utile ai fini di alcun istituto contrattuale o di legge, incluso il TFR;
• assorbe eventuali anticipazioni sui futuri aumenti contrattuali erogate dal 01/01/2022.

Elemento economico di garanzia

Previsto per i casi disciplinati dal CCNL in assenza di contrattazione di secondo livello.

Livello	Aziende fino a 10 dipendenti	Aziende da 11 dipendenti
Quadri, 1 e 2	95,00	105,00
3 e 4	80,00	90,00
5 e 6	65,00	75,00
Operatori di vendita 1	76,00	85,00
Operatori di vendita 2	63,00	71,00

Altri elementi economici

• Indennità di cassa: 5% della paga base nazionale conglobata.
• Elemento aggiuntivo della retribuzione per omesso versamento all'ente bilaterale territoriale: 0,30% di paga base e contingenza, per 14 mensilità.
• Sanimpresa (Roma e provincia): in caso di omesso versamento, il datore deve alternativamente:
  • corrispondere un elemento distinto pari a 1/12 della quota annua dovuta + 5,00 euro, per 14 mensilità;
  • oppure assicurare le medesime prestazioni sanitarie.

Mensilità e divisori

• Mensilità annue: 14
• Divisore giornaliero: 26
• Divisore orario:
  • 168 per 40 ore settimanali
  • 182 per 42 ore settimanali
  • 195 per 45 ore settimanali

Orario di lavoro

Regimi ordinari

• 40 ore settimanali per la generalità dei lavoratori.
• 45 ore settimanali per:
  • personale discontinuo;
  • dipendenti di impianti di distribuzione carburante.
• 40 ore settimanali per impianti carburante esclusivamente autostradali.

Articolazioni previste

• 40 ore: con due mezze giornate di riposo.
• 39 ore: tramite assorbimento di 36 ore ROL.
• 38 ore: tramite assorbimento di 56 ore ROL + 16 ore ex festività.

Flessibilità e banca ore

• superamento dell'orario fino a 44 ore settimanali per massimo 16 settimane, con successiva riduzione equivalente;
• al secondo livello è possibile:
  • fino a 48 ore per massimo 16 settimane, con incremento permessi di 45 minuti per settimana;
  • fino a 44 ore per massimo 24 settimane, con incremento permessi di 45 minuti per settimana;
  • fino a 48 ore per massimo 24 settimane, con incremento permessi di 70 minuti per settimana.
• Il 50% delle ore da recuperare segue il programma di flessibilità, il restante 50% confluisce nella banca ore come riposi compensativi.

Maggiorazioni

• Lavoro notturno (22:00 - 06:00): 15%
• Lavoro domenicale: 30%
  • impianti autostradali carburante: 10%
  • agenzie di scommesse e parcheggi/sosta: 20%
• Lavoro nel riposo settimanale: 30% + riposo compensativo
• Straordinario diurno 41ª-48ª ora: 15%
• Straordinario diurno oltre 48 ore: 20%
• Straordinario notturno non in turni: 50%
• Straordinario festivo o domenicale: 30%

Ferie, permessi e festività

Ferie

• 26 giorni lavorativi annui.

Permessi

• Ex festività: 32 ore annue
• ROL:
  • aziende fino a 15 dipendenti: 56 ore annue
  • aziende oltre 15 dipendenti: 72 ore annue
• Lavoratori assunti dal 01/03/2011:
  • 50% dei permessi dopo 2 anni;
  • 100% dopo 4 anni.
• Operatori di vendita: 9 giornate annue.

Festività

Sono quelle di legge e il Santo Patrono. Il 4 novembre viene trattato come festività coincidente con la domenica.

Trasferte e missioni

Indennità di trasferta generale

• rimborso spese di viaggio;
• diaria non inferiore al doppio della retribuzione giornaliera globale di fatto, oppure rimborso a piè di lista di vitto e alloggio.

Riduzioni:

• senza pernottamento fuori sede: diaria ridotta di 1/3;
• missioni oltre un mese o viaggi abituali: diaria ridotta del 10%.

Trasporto e messa in opera mobili

Per il tempo di viaggio non alla guida: indennità di trasferta pari al 70% della quota giornaliera della retribuzione di fatto.

Trasporto merci con autocarri/autotreni extraurbani

Indennità sostitutiva della diaria:

Durata assenza	Indennità
da 9 a 11 ore	50% della retribuzione giornaliera
oltre 11 e fino a 16 ore	80%
oltre 16 e fino a 24 ore	120%

Malattia e infortunio

Malattia

• Periodo di comporto: 180 giorni in un anno solare.

Trattamento economico malattia

Per gli eventi nel corso dell'anno di calendario:

• 1° e 2° evento: carenza al 100%
• 3° evento: carenza al 66%
• 4° evento: carenza al 50%
• dal 5° evento: nessuna integrazione sui giorni di carenza

Restano inoltre:

• dal 4° al 20° giorno: 75%
• dal 21° giorno in poi: 100%

Non sono computati ai fini del conteggio eventi, tra l'altro:

• ricovero ospedaliero, day hospital, emodialisi;
• malattia con prognosi iniziale non inferiore a 12 giorni;
• sclerosi multipla o progressiva e patologie gravi e continuative;
• eventi morbosi durante gravidanza.

Per gli apprendisti non sono dovute le indennità a carico del datore previste dall'articolo generale di malattia.

Operatori di vendita - malattia

Anzianità	Comporto	Retribuzione intera	Mezza retribuzione
Fino a 6 anni	8 mesi	5 mesi	3 mesi
Oltre 6 anni	12 mesi	8 mesi	4 mesi

Infortunio

• Comporto: 180 giorni in un anno solare.
• Giorno dell'infortunio: 100% della retribuzione giornaliera.
• 1°-3° giorno: 60%
• dal 5° al 20° giorno: integrazione fino al 90% (apprendisti 80%)
• dal 21° giorno in poi: integrazione fino al 100% (apprendisti 90%)

Maternità, paternità e congedi

Maternità

• Astensione obbligatoria madre: 5 mesi.
• Possibile proroga fino a 7 mesi dopo il parto per lavori pericolosi, faticosi e insalubri, se non possibile l'assegnazione ad altre mansioni.

Congedo parentale

Per ogni bambino nei primi 14 anni di vita:

• madre: fino a 6 mesi;
• padre: fino a 6 mesi, elevabili a 7 in specifici casi;
• genitore solo: fino a 11 mesi;
• limite complessivo genitori: 10 mesi, elevabile a 11 mesi se il padre utilizza almeno 3 mesi.

Donne vittime di violenza di genere

• diritto di astensione fino a 90 giorni lavorativi;
• fruizione giornaliera o oraria nell'arco di 3 anni;
• possibile proroga di ulteriori 90 giorni;
• diritto alla trasformazione del rapporto da full time a part time e successiva ritrasformazione;
• possibilità di trasferimento ad altra sede, ove disponibile;
• possibile esonero da turni disagiati per un anno al termine del percorso di protezione.

Part-time

Durate minime

• Aziende fino a 30 dipendenti:
  • 16 ore settimanali
  • 64 ore mensili
  • 532 ore annue
• Aziende oltre 30 dipendenti:
  • 18 ore settimanali
  • 72 ore mensili
  • 600 ore annue

Sono possibili rapporti di 8 ore settimanali per il sabato o la domenica per studenti, giovani fino a 25 anni e lavoratori part-time presso altro datore.

Maggiorazioni

• Lavoro supplementare: maggiorazione 35%
• Clausole elastiche:
  • variazione collocazione oraria: maggiorazione almeno 1,5%
  • incremento duraturo prestazione: 36,5% (35% + 1,5%)
• In alternativa alle maggiorazioni da clausola elastica: indennità annua almeno:
  • 120 euro
  • 155 euro dal 01/01/2025

Part-time post maternità

• limite del 3% della forza occupata nell'unità produttiva;
• nelle unità da 20 a 33 dipendenti, massimo 1 lavoratore.

Apprendistato professionalizzante

Durata

• 36 mesi per livelli 2, 3, 4, 5 e operatori di vendita
• 24 mesi per livello 6
• 42 o 48 mesi per figure omologhe a quelle artigiane

Trattamento economico

• prima metà del rapporto: 2 livelli sotto quello finale;
• seconda metà: 1 livello sotto;
• per apprendisti destinati al 6° livello, nella prima metà si applica il 7° livello.

Limiti numerici

Per datori che occupano almeno 10 lavoratori: massimo rapporto di 3 apprendisti ogni 2 lavoratori qualificati/specializzati.

Tempo determinato e somministrazione

Contratti a tempo determinato

Limiti numerici:

• unità fino a 15 dipendenti: 4 lavoratori
• unità da 16 a 30 dipendenti: 6 lavoratori
• utilizzo complessivo dei rapporti a termine: 20% annuo dell'organico a tempo indeterminato

Somministrazione a termine

Limiti numerici:

• fino a 15 dipendenti: 2 lavoratori
• da 16 a 30 dipendenti: 5 lavoratori
• limite annuo: 15% dell'organico a tempo indeterminato

Limite complessivo termine + somministrazione

• massimo 28% annuo dell'organico a tempo indeterminato
• nelle unità fino a 15 dipendenti: comunque massimo 6 lavoratori complessivi

Esclusioni dai limiti

Tra le principali:

• avvio di nuove attività;
• sostituzione di assenti con diritto alla conservazione del posto;
• contratti di sostegno all'occupazione;
• località turistiche in periodi di picco stagionale;
• attività CAF nel periodo 01/01 - 30/09.

Causali contrattuali per durata oltre 12 mesi

Il CCNL individua, tra le altre, le seguenti causali:

• saldi;
• fiere;
• festività natalizie;
• festività pasquali;
• riduzione impatto ambientale;
• terziario avanzato;
• digitalizzazione;
• nuove aperture;
• incremento temporaneo.

Contratto a tempo determinato di sostegno all'occupazione

• durata: 12 mesi;
• per i primi 6 mesi: 2 livelli sotto la qualifica finale;
• per i successivi 6 mesi: 1 livello sotto;
• se trasformato a tempo indeterminato: permanenza per 24 mesi a 1 livello sotto;
• per qualifiche del 6° livello: 7° livello per i primi 6 mesi, poi 6° livello.

Periodo di prova

Livello	Durata
Quadri e 1	6 mesi di calendario
2, 3, 4 e 5	60 giorni lavorativi
6 e 7	45 giorni lavorativi
Operatori di vendita	60 giorni lavorativi

Preavviso

Licenziamento

Livello	Fino a 5 anni	Oltre 5 e fino a 10 anni	Oltre 10 anni
Quadri e I	60 gg	90 gg	120 gg
II e III	30 gg	45 gg	60 gg
IV e V	20 gg	30 gg	45 gg
VI e VII	15 gg	20 gg	20 gg
Operatori di vendita	30 gg	45 gg	60 gg

Dimissioni

Livello	Fino a 5 anni	Oltre 5 e fino a 10 anni	Oltre 10 anni
Quadri e I	45 gg	60 gg	90 gg
II e III	20 gg	30 gg	45 gg
IV e V	15 gg	20 gg	30 gg
VI e VII	10 gg	15 gg	15 gg
Operatori di vendita	30 gg	45 gg	60 gg

L'indennità sostitutiva del preavviso è comprensiva dei ratei di 13ª e 14ª.

TFR

Si applica la disciplina di legge.

Sono escluse dalla retribuzione utile al TFR, tra le altre:

• rimborsi spese;
• una tantum;
• straordinari e festivi;
• contribuzione a previdenza integrativa;
• indennità sostitutiva del preavviso;
• indennità sostitutiva ferie;
• diarie e indennità di trasferta non continuative;
• elementi espressamente esclusi dalla contrattazione integrativa.

Welfare contrattuale e bilateralità

Fondo EST

Contributo obbligatorio aziendale:

• originariamente 10 euro mensili per full time e part time;
• dal 01/04/2025 incremento di 3,00 euro mensili a carico datore.

In caso di omesso versamento:

• 16,00 euro lordi per 14 mensilità al lavoratore.

QuAS (Quadri)

Contributo annuo datoriale quadro:

• 350,00 euro annui già previsti;
• incremento di 20,00 euro dal 01/01/2025;
• ulteriore incremento di 20,00 euro dal 01/01/2026.

In caso di omesso versamento:

• 37,00 euro lordi per 14 mensilità.

Ente bilaterale territoriale

Contributo:

• 0,10% a carico azienda
• 0,05% a carico lavoratore su paga base e contingenza per 14 mensilità.

Osservazioni finali di sistema contrattuale

Il contratto conferma:

• centralità della bilateralità;
• ruolo della contrattazione di secondo livello;
• ampio utilizzo di strumenti di flessibilità organizzativa, con tutele economiche e normative;
• disciplina dettagliata di apprendistato, part-time, tempo determinato, somministrazione e welfare contrattuale.

Particolare rilievo nel rinnovo è dato:

• agli incrementi retributivi scaglionati fino al 01/02/2027;
• alla una tantum in due tranche;
• al rafforzamento di assistenza sanitaria integrativa e tutele di conciliazione e inclusione.