Provvedimento AGCM PS12977 del 22/07/2025

Action S.r.l. - condotte di call center nel settore energia

Il provvedimento riguarda il procedimento PS12977 nei confronti di Action S.r.l., società collegata a un’attività di intermediazione nel mercato dell’energia. L’AGCM aveva avviato l’istruttoria per verificare possibili pratiche commerciali scorrette connesse alle attività di call center, ma ha poi ritenuto di non proseguire il procedimento perché le medesime condotte sarebbero state esaminate in un diverso fascicolo già aperto e esteso soggettivamente alla società.

Origine dell’istruttoria e misure preliminari

Il procedimento è stato avviato il 13 maggio 2025 ai sensi degli artt. 20 e 21, comma 2, lett. b), del Codice del consumo. Contestualmente, l’Autorità ha disposto un accertamento ispettivo presso la sede legale di Action S.r.l., ai sensi dell’art. 27, commi 2 e 3, del Codice del consumo.

Attività della società e perimetro dei fatti esaminati

Dalle evidenze acquisite è emerso che Action S.r.l. non svolge direttamente teleselling. La società opera come intermediaria tra fornitori di energia elettrica e gas naturale e soggetti titolari di call center, ai quali affida in appalto la promozione e la vendita dei contratti. Il provvedimento non entra nel merito di specifici messaggi commerciali o condotte ingannevoli/aggressive, ma si limita a descrivere il ruolo della società nella filiera commerciale.

Coordinamento con il procedimento PS12978

L’AGCM ha dato rilievo al fatto che, in data 16 luglio 2025, ad Action S.r.l. è stato esteso soggettivamente il procedimento PS12978, già avviato nei confronti di Fire S.r.l. Le due società risultano entrambe controllate da Crimatt Holding S.r.l. Per ragioni di economia ed efficienza amministrativa, l’Autorità ha quindi ritenuto opportuno non duplicare l’istruttoria nel procedimento PS12977, rinviando la verifica delle condotte al diverso procedimento già in corso.

Esito del provvedimento

L’Autorità ha deliberato che non vi è luogo a provvedere. Ne consegue che nel presente provvedimento non viene accertata alcuna pratica commerciale scorretta e non viene irrogata alcuna sanzione. Il testo si limita inoltre a richiamare le ordinarie possibilità di impugnazione davanti al TAR del Lazio o con ricorso straordinario al Presidente della Repubblica.