Circolare numero 102 del 27-07-2012

Presentazione telematica della domanda di mobilità in deroga

La circolare disciplina l’avvio della presentazione telematica delle domande di indennità di mobilità in deroga, nel quadro del progressivo potenziamento dei servizi online INPS. L’intervento si colloca nell’attuazione delle disposizioni già avviate con il decreto-legge n. 78 del 31 maggio 2010, convertito dalla legge n. 122 del 30 luglio 2010, e con le successive determinazioni presidenziali in materia di esclusività dei canali telematici.

Quadro normativo di riferimento

La circolare richiama:

• il decreto-legge n. 78 del 31 maggio 2010, convertito con modificazioni dalla legge 30 luglio 2010, n. 122;
• la determinazione presidenziale n. 75 del 30 luglio 2010, relativa all’estensione e al potenziamento dei servizi telematici ai cittadini;
• la circolare n. 169 del 31 dicembre 2010, recante le disposizioni attuative;
• la determinazione presidenziale n. 277 del 24 giugno 2011, concernente le decorrenze della presentazione telematica in via esclusiva;
• la circolare n. 110 del 30 agosto 2011, con le istruzioni applicative.

Canali di presentazione ammessi dal 1° luglio 2012

A decorrere dal 1° luglio 2012 la domanda di mobilità in deroga può essere presentata attraverso tre canali:

• il portale web INPS, direttamente dal cittadino mediante PIN;
• i patronati e gli intermediari dell’Istituto, tramite i servizi telematici a essi dedicati;
• il Contact Center integrato INPS-INAIL, al numero verde 803164.

La circolare precisa che, per favorire l’adeguamento degli utenti, è previsto un periodo transitorio nel quale restano comunque utilizzabili le tradizionali modalità di presentazione.

Presentazione tramite web da parte del cittadino

Il servizio per l’invio telematico diretto è operativo dal 1° luglio 2012 sul sito www.inps.it, seguendo il percorso:

Servizi online > Servizi per il cittadino > Autenticazione con PIN > Invio domande di prestazioni a sostegno del reddito > Disoccupazione, Mobilità e Trattamento speciale edilizia > Mobilità in deroga.

La procedura è articolata in più sezioni:

• Informazioni: riepiloga le principali caratteristiche della prestazione, con indicazione di beneficiari, requisiti, importi e durata;
• Invio domanda: contiene i dati anagrafici e di indirizzo, già precompilati con le informazioni in possesso dell’Istituto, con possibilità di variare il domicilio; include inoltre l’ultima posizione lavorativa utile ai fini della concessione, acquisita automaticamente dai database INPS, che il cittadino può modificare o integrare;
• Compilazione domanda: consente il completamento dell’istanza e l’effettivo invio.

Se viene richiesta l’ANF, l’utente deve compilare anche i dati aggiuntivi necessari al calcolo della prestazione. Una volta confermato l’invio, la domanda viene protocollata e il cittadino può stampare la ricevuta di presentazione e il prospetto dei dati trasmessi.

Il manuale operativo per l’invio telematico è reso disponibile sia sulla Intranet, nel percorso Processi > Prestazioni a sostegno del Reddito > Area Download (Sezione Informazioni), sia all’interno dell’applicazione.

Presentazione tramite patronato

Il servizio telematico già utilizzato per le domande di disoccupazione ordinaria e mobilità ordinaria è stato integrato per consentire anche l’invio delle domande di mobilità in deroga.

I patronati devono:

• scaricare dalla sezione web a loro dedicata la versione aggiornata del pacchetto di acquisizione;
• selezionare la voce "Acquisizione domande di disoccupazione ordinaria";
• indicare come tipo di domanda "mobilità in deroga".

In alternativa, i patronati possono predisporre con un proprio programma file contenenti i dati delle domande secondo il tracciato fornito nell’area di download e successivamente sottoporli al programma di controllo messo a disposizione dall’INPS.

Presentazione tramite Contact Center

La domanda può essere acquisita anche tramite il Contact Center integrato INPS-INAIL al numero verde 803 164, con o senza PIN del cittadino.

Le modalità operative sono distinte:

• se l’utente è dotato di PIN, l’operatore INPS gestisce la domanda come sportello virtuale del cittadino;
• se l’utente non ha il PIN, il Contact Center acquisisce i dati essenziali, invia copia della domanda con gli estremi identificativi all’utente, che dovrà firmarla, eventualmente integrarla e trasmetterla con copia del documento d’identità via fax al numero 800.803.164 oppure per posta alla struttura INPS competente.

Se, con o senza PIN, l’utente manifesta la volontà di richiedere anche l’ANF e/o le detrazioni d’imposta per familiari a carico, la relativa modulistica viene spedita per posta e dovrà essere compilata e inoltrata con una delle modalità previste.

Il Contact Center fornisce inoltre assistenza e supporto ai cittadini che utilizzano il canale web.

Istruzioni procedurali interne e codici

Gli operatori di sede devono caricare le domande nella procedura DSWEB prelevandole dal link "Domande via Internet" presente nella barra delle applicazioni.

Le domande telematiche di mobilità in deroga sono evidenziate con la stessa numerazione prevista per le domande di mobilità ordinaria e sono contraddistinte dal codice intervento 998 ( "Mobilità in deroga da web"), che deve essere modificato in base al codice associato al decreto di autorizzazione della prestazione in deroga.

La circolare riporta inoltre le numerazioni da utilizzare per le diverse modalità di acquisizione:

• sportello del cittadino: 440.000 - 459.999;
• patronato: 460.000 - 469.999;
• Contact Center tramite sportello del cittadino: 470.000 - 479.999.

Periodo transitorio ed esclusività del canale telematico

La circolare stabilisce un periodo transitorio fino al 31 agosto 2012, durante il quale le domande possono ancora essere presentate con le modalità ordinarie.

Dal 1° settembre 2012 il canale telematico indicato dalla circolare diventa l’unico mezzo valido per la presentazione delle domande di mobilità in deroga. Da tale data non è più procedibile alcuna domanda presentata in forma cartacea o tramite canali telematici diversi da quelli autorizzati.