Circolare numero 102 del 04-08-2011

Presentazione telematica delle domande di ANF per lavoratori domestici

La circolare disciplina l’attivazione della domanda telematica per l’Assegno per il Nucleo Familiare dei lavoratori domestici, inserendola nel più ampio processo INPS di estensione e potenziamento dei servizi online. Il documento descrive i canali di presentazione ammessi, le funzionalità del servizio web, le modalità operative del Contact Center e i riferimenti organizzativi per le sedi.

Quadro generale e finalità

La disciplina si colloca nel solco della determinazione del Presidente INPS n. 75 del 30 luglio 2010, che aveva previsto, dal 1° gennaio 2011, l’utilizzo esclusivo del canale telematico per la presentazione delle principali domande di prestazioni e servizi, e della successiva determinazione n. 277 del 24 giugno 2011, che ha definito le decorrenze della presentazione telematica esclusiva.

Per effetto di tali disposizioni, è stata attivata la presentazione telematica delle domande di autorizzazione agli Assegni per il Nucleo Familiare da parte dei lavoratori domestici. La circolare precisa tuttavia che, per consentire l’adeguamento dell’utenza, è previsto un periodo transitorio nel quale restano garantite anche le modalità tradizionali di presentazione. Alla conclusione di tale fase, il termine della quale sarà comunicato con i consueti mezzi istituzionali, i canali indicati diverranno esclusivi.

Canali di presentazione della domanda

La domanda di ANF per lavoratori domestici può essere presentata attraverso tre canali:

• Web, mediante i servizi telematici accessibili al cittadino con PIN;
• Patronati, tramite i servizi telematici offerti dagli stessi;
• Contact Center, chiamando il numero verde 803.164.

Tali modalità costituiscono il quadro operativo destinato a diventare l’unica via di presentazione al termine del periodo transitorio.

Presentazione tramite web

Per utilizzare il servizio online, il cittadino deve essere in possesso di un PIN di autenticazione a carattere dispositivo, secondo quanto previsto dalla circolare INPS n. 50 del 15 marzo 2011. Il servizio è disponibile sul sito istituzionale www.inps.it, nella sezione Servizi on line, seguendo il percorso:

• Al servizio del cittadino;
• Autenticazione con PIN o Carta Nazionale dei Servizi;
• Invio domande di prestazioni a sostegno del reddito;
• Assegni al nucleo familiare;
• ANF lavoratori domestici.

Nella stessa sezione è anche disponibile il manuale operativo per l’utilizzo del servizio.

Le funzionalità presenti sono tre:

• Informazioni, con scheda informativa sulla prestazione;
• Invio domanda, per la compilazione e la trasmissione telematica;
• Consultazione domande, per visualizzare le domande presentate o in corso di presentazione.

Compilazione e invio della domanda online

La compilazione avviene tramite pannelli successivi in cui il cittadino inserisce i dati necessari. La procedura preleva automaticamente alcune informazioni già disponibili negli archivi INPS, come i dati anagrafici del richiedente e i bollettini dei contributi versati, mentre altre informazioni devono essere inserite direttamente dall’utente.

La circolare precisa che, al termine della compilazione di ogni sezione, la domanda viene consolidata negli archivi di sistema, ma resta in stato di bozza fino alla conferma finale. Solo con la conferma conclusiva la domanda viene inviata all’INPS.

Le sezioni indicate sono le seguenti.

Dati richiedente

I dati anagrafici del richiedente sono precompilati dalla procedura.

Dati preliminari della domanda

Comprendono:

• la data di presentazione, impostata automaticamente dal sistema;
• il periodo richiesto, impostato in modo guidato con controllo di validità rispetto alla prescrizione;
• i recapiti, necessari per eventuali comunicazioni da parte degli operatori che lavoreranno la domanda.

Dati titolarità della contribuzione

La sezione serve a individuare il titolare dei contributi. Nella prima versione del servizio la procedura è predisposta solo per il richiedente; in una versione successiva saranno disponibili anche le tipologie di titolarità erede, affidatario e genitori naturali.

Individuazione della sede di competenza

Il cittadino deve indicare la sede competente per la domanda di assegno al nucleo familiare.

Stato civile

Il richiedente deve dichiarare il proprio stato civile alla data di inizio del periodo di riferimento della domanda. L’informazione deve essere fornita per tutto il periodo cui si riferisce la richiesta di prestazione.

Bollettini

Questa sezione consente di comporre l’insieme dei bollettini contributivi relativi al lavoro svolto dal richiedente, che attestano il diritto alla prestazione. Il sistema propone i bollettini già presenti negli archivi e consente di integrare quelli non ancora acquisiti. Per ciascun bollettino vanno indicati:

• codice fiscale del datore di lavoro;
• trimestre di riferimento;
• ore e settimane lavorate;
• importo versato.

Composizione del nucleo familiare

Devono essere inseriti i dati relativi a tutti i componenti del nucleo familiare, uno per uno, con informazioni su:

• residenza;
• eventuale attività lavorativa;
• eventuale inabilità;
• data iniziale del periodo richiesto.

Redditi

Per ciascun componente del nucleo familiare devono essere inseriti i redditi conseguiti nell’anno precedente il periodo della domanda.

Dati di pagamento

Il richiedente definisce la modalità di pagamento. In caso di accredito su conto corrente deve essere indicato il codice IBAN; in caso di bonifico postale può essere indicata una domiciliazione del pagamento diversa dalla residenza.

Riepilogo e protocollazione

La procedura mostra un riepilogo dei dati inseriti. Una volta confermati, la domanda è inviata automaticamente e protocollata. Dopo l’invio, il richiedente può stampare la ricevuta di presentazione.

Documentazione integrativa

Per l’eventuale documentazione necessaria alla definizione della domanda, resta attivo il canale ordinario di trasmissione tramite sportelli INPS oppure tramite posta, con allegata la ricevuta dell’invio telematico.

Presentazione tramite Patronato

La circolare conferma che la domanda di Assegno per il Nucleo Familiare può essere presentata tramite Patronato secondo le modalità già in uso. Il documento non introduce, per questo canale, modifiche procedurali specifiche.

Presentazione tramite Contact Center

Il servizio è disponibile telefonando al numero verde 803.164, ma solo per gli utenti dotati di PIN dispositivo.

Nel caso in cui l’utente non disponga del PIN dispositivo, il Contact Center acquisisce i dati essenziali della domanda. Successivamente, una copia della domanda con gli estremi identificativi viene inviata per posta all’utente, che dovrà:

• firmarla;
• eventualmente integrarla;
• trasmetterla alla Struttura INPS competente,
  • via fax al numero 800.803.164, oppure
  • per posta, allegando copia del documento di identità.

Istruzioni per gli operatori di sede

Le applicazioni di gestione delle domande sono state integrate per consentire l’istruttoria delle domande pervenute online. Le specifiche istruzioni operative per gli operatori di sede saranno fornite attraverso i consueti canali di messaggistica interna dell’Istituto.