Circolare numero 103 del 04-08-2011

Presentazione telematica delle domande di autorizzazione ANF

La circolare disciplina l’attivazione della presentazione telematica delle domande di autorizzazione per gli Assegni per il Nucleo Familiare (ANF), in coerenza con l’indirizzo INPS volto all’utilizzo esclusivo dei canali online per le principali prestazioni. Il documento individua i canali di trasmissione ammessi, descrive il funzionamento della procedura web e chiarisce le modalità operative per l’invio, la consultazione e l’integrazione documentale.

Quadro generale e decorrenza del nuovo assetto

L’intervento si colloca nel percorso di estensione dei servizi telematici dell’Istituto avviato con la circolare n. 169 del 31.12.2010 e con la determinazione presidenziale n. 75 del 30 luglio 2010, poi integrata dalla determinazione n. 277 del 24 giugno 2011 sulle decorrenze della presentazione telematica esclusiva. In tale contesto, viene attivata la modalità telematica per le domande di autorizzazione ANF.

La circolare prevede un periodo transitorio, finalizzato a informare i potenziali beneficiari, durante il quale restano comunque disponibili le modalità tradizionali di presentazione. Al termine di tale fase, la cui scadenza sarà comunicata successivamente con i mezzi istituzionali, i canali indicati diverranno esclusivi.

Canali di presentazione della domanda

Le domande possono essere presentate attraverso tre modalità:

• WEB, mediante i servizi telematici accessibili al cittadino con PIN attraverso il portale INPS;
• Patronati, tramite i servizi telematici offerti dagli stessi;
• Contact Center, chiamando il numero verde 803.164.

Presentazione tramite web

Per l’utilizzo del servizio online il cittadino deve essere in possesso di un PIN di autenticazione a carattere dispositivo, secondo quanto previsto dalla circolare n. 50 del 15/03/2011. Il servizio è disponibile sul sito www.inps.it, nell’area SERVIZI ON LINE, seguendo il percorso: Al servizio del cittadino – Autenticazione con PIN o Carta Nazionale dei Servizi – Invio domande di prestazioni a sostegno del reddito – Assegno al nucleo familiare – Autorizzazioni ANF.

Nella stessa sezione è disponibile il manuale operativo. Il servizio consente tre funzioni principali:

• Informazioni, con scheda informativa sulla prestazione;
• Invio domanda, per la compilazione e la trasmissione telematica della richiesta;
• Consultazione domande, per visualizzare le domande presentate o in corso di compilazione.

Compilazione e acquisizione dei dati

La domanda è strutturata in più pannelli. Il sistema preleva automaticamente alcune informazioni già presenti negli archivi INPS, come i dati anagrafici del richiedente, mentre altre informazioni devono essere inserite direttamente dall’utente e confermate al termine della compilazione.

Al completamento di ogni sezione, la domanda viene salvata come "in bozza", consentendo successive modifiche prima dell’invio definitivo. Solo con la conferma finale la domanda viene trasmessa all’Istituto.

Sezione dati del richiedente

In questa sezione:

• i dati anagrafici sono precompilati;
• lo stato civile deve essere inserito dal cittadino;
• può essere confermato l’indirizzo di residenza oppure indicato un domicilio diverso per le comunicazioni;
• è obbligatorio indicare almeno un recapito telefonico fisso o mobile oppure un indirizzo e-mail;
• devono essere indicati i dati dell’azienda presso cui il richiedente lavora attualmente e presso la quale sarà inoltrata la richiesta di pagamento;
• se il richiedente non lavora ed è legalmente separato o divorziato, devono essere indicati i dati dell’azienda del coniuge/ex coniuge.

Sezione tipo autorizzazione

Il richiedente deve indicare la motivazione della richiesta scegliendo tra tre opzioni, selezionabili anche congiuntamente:

• inclusione di familiari nel nucleo;
• aumento dei livelli reddituali;
• dichiarazione di responsabilità relativa al coniuge.

Se vengono selezionate le prime due opzioni, occorre compilare ulteriori pannelli relativi ai componenti del nucleo per i quali si richiede l’autorizzazione. L’ultima opzione riguarda esclusivamente il richiedente coniugato che intenda ottenere l’autorizzazione nel caso in cui il coniuge abbia rifiutato di sottoscrivere il modello ANF/DIP.

Dichiarazione di responsabilità e invio

La sezione dedicata alla dichiarazione di responsabilità del richiedente è obbligatoria. Successivamente il sistema mostra un riepilogo dei dati inseriti. Dopo la conferma finale, la domanda viene automaticamente inviata e protocollata.

A seguito dell’invio, il cittadino può stampare:

• la ricevuta di presentazione della domanda;
• il modello ANF42 Telematico.

Documentazione integrativa ed esito della domanda

Qualora sia necessaria ulteriore documentazione per la definizione della domanda, questa può continuare a essere trasmessa tramite gli sportelli INPS oppure per posta, allegando la ricevuta dell’invio telematico.

L’esito dell’istruttoria viene comunicato successivamente al cittadino con raccomandata A/R, sia in caso di rilascio dell’autorizzazione sia in caso di eventuale reiezione.

Consultazione delle domande

La funzionalità di consultazione consente al cittadino di visualizzare l’elenco delle domande già inoltrate e/o ancora da trasmettere. In particolare è possibile:

• visualizzare il dettaglio delle domande già protocollate e inviate;
• visualizzare una domanda compilata ma non ancora inviata, cioè in bozza, e procedere al suo inoltro;
• verificare lo stato di avanzamento della lavorazione, che può essere:
  • domanda in fase di acquisizione;
  • domanda definita e accolta;
  • domanda definita e respinta;
  • domanda definita e parzialmente accolta.

Presentazione tramite Patronato

La richiesta di autorizzazione ANF può essere presentata anche tramite Patronato, secondo le modalità già in uso. La circolare non introduce qui nuove regole operative, limitandosi a confermare questo canale come alternativa al web.

Presentazione tramite Contact Center

Il servizio è disponibile chiamando il numero verde 803.164. Se l’utente è dotato di PIN dispositivo, la domanda può essere acquisita integralmente dal Contact Center.

Se invece l’utente non dispone di PIN dispositivo, il Contact Center acquisisce solo i dati essenziali della domanda e invia successivamente all’utente una copia con gli estremi identificativi. L’interessato dovrà quindi:

• firmare la domanda;
• eventualmente integrarla;
• trasmetterla all’Istituto allegando copia del documento di identità.

Anche per questa modalità, l’eventuale documentazione integrativa e la comunicazione dell’esito seguono le medesime modalità già descritte.

Istruzioni per gli operatori di sede

Le applicazioni di gestione delle prestazioni sono state aggiornate con le funzionalità necessarie all’istruttoria delle domande presentate online. Le istruzioni operative per gli operatori di sede saranno comunicate tramite i canali di messaggistica interna dell’Istituto.