Circolare numero 106 del 05-08-2011

Presentazione telematica delle domande di maternità e congedi

La circolare disciplina l’avvio della modalità telematica per la presentazione delle domande di congedo di maternità/paternità e congedo parentale per lavoratori e lavoratrici dipendenti, nonché delle domande di indennità di maternità e congedo parentale per le lavoratrici autonome. L’intervento si colloca nel processo di progressiva telematizzazione dei servizi INPS e richiama le precedenti disposizioni attuative già emanate dall’Istituto.

Ambito di applicazione

Le istruzioni riguardano:

• le domande di congedo di maternità/paternità per lavoratori/lavoratrici dipendenti;
• le domande di congedo parentale per lavoratori/lavoratrici dipendenti;
• le domande di indennità di maternità per lavoratrici autonome;
• le domande di congedo parentale per lavoratrici autonome.

La circolare precisa che la presentazione delle domande deve avvenire attraverso i canali telematici messi a disposizione dall’INPS, ferma restando una fase transitoria per consentire l’adeguamento dell’utenza.

Canali di presentazione

Le domande possono essere inoltrate mediante tre canali:

• WEB, tramite i servizi telematici accessibili dal cittadino con PIN;
• Patronati, attraverso i servizi telematici offerti dagli stessi;
• Contact Center Multicanale, tramite il numero verde 803164.

La circolare evidenzia che, in una prima fase, resta comunque possibile l’invio con le modalità tradizionali allo sportello o a mezzo raccomandata postale. Successivamente, al termine del periodo transitorio che sarà comunicato con ulteriori messaggi istituzionali, l’invio online diverrà la modalità esclusiva.

Presentazione tramite web

L’accesso al servizio web è consentito agli utenti in possesso di PIN dispositivo, come richiamato dalla circolare n. 50 del 15/03/2011. Se l’utente dispone di un PIN non dispositivo, il sistema segnala in fase di conferma la necessità di attivare il PIN dispositivo per completare la trattazione della domanda.

Il percorso operativo richiede l’accesso ai servizi online per il cittadino e la selezione delle seguenti voci:

• "Invio Domande di prestazioni a Sostegno del reddito";
• "Diminuzione della capacità lavorativa";
• "Maternità".

All’interno del servizio sono disponibili tre funzioni principali:

• Informazioni, con l’informativa sulla domanda, sui requisiti e su chi può presentarla online;
• Acquisizione domanda, per l’inserimento dei dati;
• Consultazione domande, per la visualizzazione delle domande già inoltrate tramite i diversi canali.

Compilazione della domanda e ricevuta

La compilazione è agevolata dall’inserimento automatico di alcuni dati già in possesso dell’Istituto, come i dati anagrafici e quelli lavorativi del richiedente. Altri dati devono invece essere inseriti direttamente dall’utente, così da consentire alla Sede INPS di procedere alla definizione della pratica.

L’iter di compilazione è descritto nei manuali disponibili dalla Home Page del servizio. Una volta completata e confermata l’acquisizione, la domanda viene protocollata automaticamente e il sistema produce:

• la ricevuta di presentazione;
• il modello precompilato con i dati inseriti.

Entrambi i documenti possono essere scaricati e stampati dall’interessato.

Gestione delle bozze

La domanda può essere compilata anche in più momenti. Fino alla conferma finale, essa resta nello stato di bozza e non viene ancora trasmessa all’INPS. Ogni bozza viene conservata dal sistema per 3 giorni.

Consultazione delle domande

La funzione di consultazione consente al cittadino di visualizzare l’elenco delle domande di maternità/paternità e congedo parentale, sia per i dipendenti sia per le lavoratrici autonome, già inoltrate all’Istituto. Per ciascuna domanda è possibile visualizzare i dati riepilogativi.

Documentazione integrativa

La circolare precisa che la documentazione eventualmente necessaria ai fini della liquidazione della prestazione, quando contenga dati non autocertificabili, deve per il momento essere presentata in formato cartaceo presso la Struttura INPS competente, allo sportello oppure tramite posta. La documentazione deve essere accompagnata dalla ricevuta dell’invio telematico della domanda.

Questa previsione è temporanea ed è adottata in attesa del completamento della telematizzazione anche per la documentazione allegata.

Presentazione tramite patronato e Contact Center

Le domande possono essere presentate anche tramite Patronato secondo le modalità già in uso.

Il Contact Center Multicanale è disponibile al numero verde 803.164, ma solo per gli utenti dotati di PIN dispositivo. Anche in questo caso, l’eventuale documentazione integrativa non autocertificabile deve essere trasmessa in formato cartaceo alla Struttura INPS competente con la ricevuta della domanda telematica.

Istruzioni per gli operatori di sede

Per la gestione delle pratiche pervenute tramite canale telematico, la circolare non fornisce istruzioni operative dettagliate ma rinvia a specifiche indicazioni che saranno comunicate agli operatori di sede attraverso gli ordinari canali di messaggistica interna dell’Istituto.