Circolare numero 101 del 04-08-2011

Domande telematiche per Assegno per il Nucleo Familiare della Gestione Separata

La circolare disciplina l’attivazione della presentazione telematica delle domande di autorizzazione all’Assegno per il Nucleo Familiare per gli iscritti alla Gestione Separata, nel quadro del progressivo passaggio dell’INPS al canale telematico esclusivo per i principali servizi e prestazioni. Vengono definiti i canali utilizzabili, la fase transitoria, le modalità operative per la compilazione online e le istruzioni di base per l’assistenza agli utenti e per la gestione istruttoria da parte delle sedi.

Ambito di applicazione e finalità

L’intervento riguarda le domande di autorizzazione agli Assegni per il Nucleo Familiare presentate dagli iscritti alla Gestione Separata. La circolare si colloca nel percorso avviato con la determinazione del Presidente dell’Istituto n. 75 del 30 luglio 2010, che prevedeva l’estensione e il potenziamento dei servizi telematici, e con la successiva determinazione n. 277 del 24 giugno 2011, che ha fissato le decorrenze della presentazione telematica in via esclusiva.

L’obiettivo è rendere disponibile una procedura strutturata per l’inoltro online delle domande, assicurando al contempo una gradualità nell’adozione del nuovo sistema e la continuità operativa durante la fase di transizione.

Canali di presentazione della domanda

La domanda può essere trasmessa attraverso tre canali:

• WEB, mediante i servizi telematici accessibili dal cittadino con PIN sul portale INPS;
• Patronati, attraverso i servizi telematici resi disponibili agli stessi;
• Contact Center, chiamando il numero verde 803.164.

È inoltre previsto un periodo transitorio durante il quale continueranno a essere garantite le modalità tradizionali di presentazione. Al termine di tale periodo, la cui scadenza sarà comunicata successivamente attraverso i mezzi istituzionali, i tre canali sopra indicati diventeranno esclusivi.

Presentazione della domanda tramite Web

Per utilizzare il servizio di invio online il cittadino deve essere in possesso di un PIN di autenticazione a carattere dispositivo, secondo quanto previsto dalla circolare n. 50 del 15 marzo 2011. Il servizio è accessibile dal sito www.inps.it, nella sezione servizi online, seguendo il percorso:

• Al servizio del cittadino;
• Autenticazione con PIN o Carta Nazionale dei Servizi;
• Invio domande di prestazioni a sostegno del reddito;
• Assegno al nucleo familiare;
• ANF Gestione Separata.

Nella stessa area è disponibile il manuale operativo per l’uso del servizio. All’interno della procedura il cittadino può:

• consultare le informazioni sulla prestazione;
• compilare e inviare la domanda;
• consultare le domande già presentate o in corso di presentazione.

Struttura della domanda e dati richiesti

La compilazione avviene attraverso diversi pannelli. La procedura preleva automaticamente alcune informazioni già in possesso dell’Istituto, come i dati anagrafici del richiedente, mentre altre informazioni devono essere inserite direttamente dall’utente e confermate al termine.

La compilazione di ogni sezione consolida la domanda negli archivi di sistema, consentendo successive modifiche prima dell’invio definitivo. Fino alla conferma finale la domanda è considerata in bozza.

Dati del richiedente

I dati anagrafici sono precompilati; il cittadino deve inserire lo stato civile. Può confermare l’indirizzo di residenza oppure indicare un domicilio diverso per eventuali comunicazioni. Deve inoltre:

• indicare un periodo richiesto non superiore all’anno solare;
• fornire obbligatoriamente almeno un numero di telefono, fisso o mobile, oppure un indirizzo e-mail;
• indicare i dati relativi all’attività svolta.

Composizione del nucleo familiare

In questa sezione devono essere inseriti i dati dei componenti del nucleo. Inserendo il codice fiscale si attiva la ricerca automatica in ARCA, con precompilazione dei campi. Se i dati non risultano completi o corretti, il cittadino deve integrarli o correggerli. Deve inoltre dichiarare se è già in possesso di una precedente autorizzazione.

Redditi

Se nell’anno richiesto i componenti del nucleo hanno percepito redditi, il cittadino deve indicare tutti i relativi dati reddituali.

Dichiarazione di responsabilità

La sezione dedicata alla dichiarazione di responsabilità del richiedente è obbligatoria.

Dati di pagamento

Va indicata la modalità di pagamento; in caso di accredito su conto corrente deve essere riportato il codice IBAN.

Riepilogo e invio

La sezione finale mostra il riepilogo dei dati inseriti. Dopo la conferma, la domanda viene automaticamente inviata e protocollata.

Ricevuta, modello e documentazione integrativa

Dopo l’invio il richiedente può stampare:

• la ricevuta di presentazione della domanda;
• il modello ANF/GESTSEP telematico.

Per l’eventuale documentazione necessaria alla definizione della domanda continua a essere utilizzabile il canale ordinario di inoltro tramite sportelli INPS oppure per posta, allegando la ricevuta dell’invio telematico.

Consultazione dello stato delle domande

La funzione di consultazione consente al cittadino di visualizzare l’elenco delle domande già inoltrate e/o da inoltrare. In particolare permette di:

• visualizzare il dettaglio delle domande già protocollate e inviate;
• visualizzare una domanda compilata ma non ancora inviata, cioè in bozza, e procedere al suo inoltro;
• verificare lo stato di avanzamento dell’istruttoria.

Gli stati visualizzabili sono:

• domanda in fase di acquisizione;
• domanda definita e accolta;
• domanda definita e respinta;
• domanda definita e parzialmente accolta.

Presentazione tramite Patronato e Contact Center

La domanda può essere presentata anche tramite Patronato, secondo le modalità già in uso.

Il servizio Contact Center è disponibile al numero verde 803.164 ed è riservato agli utenti muniti di PIN dispositivo. Se l’utente non dispone del PIN dispositivo, il Contact Center acquisisce i dati essenziali della domanda e successivamente invia all’interessato una copia con gli estremi identificativi. L’utente dovrà firmarla, eventualmente integrarla e trasmetterla, allegando copia del documento d’identità, via fax al numero 800.803.164 oppure per posta alla struttura INPS competente.

Istruzioni per gli operatori di sede

Le applicazioni informatiche destinate alla gestione delle domande sono state integrate con le funzionalità necessarie allo svolgimento delle istruttorie relative alle domande trasmesse online. Le istruzioni operative specifiche per gli operatori di sede saranno comunicate attraverso i consueti canali di messaggistica interna dell’Istituto.