Provvedimento AGCM PS12255 del 23/03/2026

Kia Italia s.r.l. - modifica degli impegni sulla presentazione dei prezzi nelle offerte auto

Il provvedimento riguarda la richiesta di Kia Italia s.r.l. di modificare gli impegni già resi obbligatori con il provvedimento n. 30268 del 19 luglio 2022 nel procedimento PS/12255. L’Autorità non accerta una nuova infrazione, ma valuta una revisione dell’assetto informativo relativo alle offerte di acquisto di veicoli Kia con finanziamento e leasing, sia sul sito internet sia nelle comunicazioni commerciali stampa.

Origine del procedimento e quadro procedurale

Kia Italia s.r.l. è qualificata come professionista ai sensi dell’art. 18, lett. b), del Codice del consumo. Il precedente provvedimento del 2022 aveva reso obbligatori gli impegni proposti dalla società senza accertare l’infrazione. Con istanza del 22 gennaio 2026, integrata il 18 febbraio 2026, Kia ha chiesto una parziale modifica di quegli impegni, motivandola con la nuova scelta aziendale di rendere disponibili al consumatore, fin dal primo contatto, gli elementi essenziali delle offerte con finanziamento e con leasing.

Contenuto delle modifiche proposte da Kia

La proposta di revisione si articola in più profili:

• indicazione, nelle pagine del sito in cui avviene il primo contatto con il consumatore, dei principali elementi economici delle offerte con finanziamento e leasing;
• inserimento in tali pagine di un rinvio a una pagina di atterraggio tramite espressioni come "Scopri di più" o equivalenti;
• estensione delle modifiche alle comunicazioni commerciali diffuse tramite stampa.

Per le offerte "Scelta KIA" dovranno essere indicati: numero e importo delle rate, prezzo promozionale di partenza, anticipo, valore futuro garantito, TAN, TAEG e importo totale dovuto dal consumatore in caso di finanziamento, con rinvio alla nota legale. Per le offerte "K-Lease" dovranno essere indicati: numero e importo delle rate, prezzo promozionale, primo canone anticipato, valore di riscatto e importo totale dovuto dal consumatore in caso di finanziamento, con rinvio alla nota legale.

Primo contatto, pagina di atterraggio e opzioni finali

Secondo l’istanza, il primo contatto con il consumatore sul sito Kia può avvenire attraverso diverse porte di accesso: home page, sezione "Promozioni", pagine di atterraggio raggiunte dal menu o da link interni o esterni, inclusi banner e post social. In alternativa, se nella pagina iniziale non vi è spazio sufficiente o sussistono esigenze comunicazionali/creative diverse, le informazioni economiche essenziali possono essere collocate direttamente nella pagina di atterraggio, purché siano sempre rese contestualmente.

La pagina di atterraggio dovrà contenere le informazioni economiche essenziali, la nota legale e potrà includere ulteriori elementi, tra cui le opzioni disponibili al termine del contratto e l’eventuale differenza tra prezzo in promozione con finanziamento e prezzo senza finanziamento. Kia ha inoltre ritenuto che le opzioni finali non debbano essere necessariamente indicate al primo contatto, ma possano essere riportate nella pagina di approfondimento.

Valutazione dell’Autorità

L’Autorità ritiene la proposta accoglibile perché coerente con la ratio del precedente provvedimento: assicurare che sin dal primo contatto siano evidenziati gli elementi essenziali delle offerte di acquisto di veicoli con finanziamento o leasing. L’AGCM valorizza l’impegno di Kia ad "anticipare" le informazioni economiche cruciali sul costo della vettura e sulle modalità di pagamento nel tempo, con esposizione immediata, contestuale e con adeguata evidenza grafica.

L’Autorità osserva inoltre che, nel sito Kia, la pagina di atterraggio fungerà da secondo livello informativo, dove saranno presenti sia i dati essenziali già mostrati al primo contatto, sia la nota legale e altre informazioni eventuali. Resta ferma la possibilità, per il professionista, di non indicare al primo contatto le opzioni disponibili al termine del contratto.

Provvedimento finale e obblighi successivi

L’AGCM, ai sensi dell’art. 27, comma 7, del Codice del consumo e dell’art. 10, comma 2, lett. a), del Regolamento, rende obbligatorie per Kia Italia s.r.l. le modifiche proposte agli impegni allegati al provvedimento del 19 luglio 2022. La società dovrà informare l’Autorità dell’avvenuta attuazione degli impegni entro sessanta giorni dalla data di notifica della delibera.

Esito complessivo

Il procedimento si conclude quindi con l’accoglimento della revisione degli impegni, senza accertamento dell’infrazione e senza sanzione pecuniaria. L’intervento dell’Autorità mira a rafforzare la trasparenza informativa nelle offerte auto con finanziamento e leasing, privilegiando la chiarezza delle condizioni economiche sin dal primo contatto con il consumatore.