Provvedimento AGCM PS13200 del 26/10/2026

Teleselling di forniture energetiche e abbinamento di Logicard Casa

L’AGCM ha avviato il procedimento PS13200 nei confronti di Semplice Gas & Luce S.p.A., fornitore di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero. L’istruttoria prende origine da numerose denunce di consumatori e associazioni pervenute dal settembre 2025 e riguarda le modalità di vendita telefonica, l’abbinamento di un servizio accessorio e una clausola contrattuale potenzialmente vessatoria.

Professionista e origine del procedimento

Semplice Gas & Luce S.p.A. è indicata come professionista ai sensi dell’articolo 18, lettera b), del Codice del consumo. In ragione dell’elevato numero di istanze di intervento, l’Autorità ha pubblicato l’avviso di avvio ai sensi dell’articolo 6, comma 2, del Regolamento sulle procedure istruttorie in materia di tutela del consumatore e pubblicità ingannevole e comparativa, adottato con delibera del 5 novembre 2024, n. 31356. Il procedimento è stato avviato il 15 ottobre 2026, con protocollo n. 123768.

Condotte contestate

Le segnalazioni riferiscono che il professionista avrebbe attivato forniture di energia elettrica e/o gas tramite teleselling facendo ricorso a informazioni decettive o omettendo informazioni rilevanti. Gli aspetti indicati riguardano:

• l’identità del soggetto che effettuava la chiamata;
• le finalità della telefonata;
• le condizioni economiche delle offerte.

Dalle denunce sarebbe inoltre emerso l’abbinamento ai contratti di fornitura di contratti accessori non richiesti per il servizio “Logicard Casa”, offerto da Logica S.r.l.

Clausola contrattuale esaminata

Nei documenti contrattuali acquisiti l’Autorità ha rilevato una clausola potenzialmente vessatoria, riportata nelle “Condizioni tecnico economiche di fornitura” e nella “Scheda Sintetica” sotto la rubrica “Prodotti/servizi aggiuntivi”, nonché nella “Scheda di confrontabilità” sotto la rubrica “Altri oneri/servizi accessori”.

Dopo aver descritto costi e oggetto del Contratto Logicard, la clausola prevede che la disdetta possa essere richiesta scrivendo a Logica S.r.l. tramite raccomandata A/R presso la sede legale oppure tramite PEC, con un preavviso di 30 giorni solari rispetto alla data di scadenza. La disdetta comporterebbe la modifica delle condizioni economiche associate alla promozione.

Quadro normativo e oggetto dell’accertamento

L’AGCM intende accertare l’eventuale violazione degli articoli 20, 21, 22, 24, 25 e 26, lettera f), del Codice del consumo, in combinato disposto con l’articolo 66-quinquies, nonché dell’articolo 33, comma 1, del medesimo Codice. L’avviso descrive ipotesi da verificare e non contiene una qualificazione definitiva delle condotte né una decisione sulla vessatorietà della clausola.

Partecipazione al procedimento ed esito

I soggetti interessati che abbiano presentato istanza ai sensi dell’articolo 4 del Regolamento possono intervenire nel procedimento mediante un atto debitamente sottoscritto, contenente gli elementi richiesti dall’articolo 11. L’avviso non riferisce l’esito dell’istruttoria e non indica sanzioni, impegni o misure definitive.