CCNL Multiservizi - Cooperative (Ugl - Unicoop)

Inquadramento generale

Ambito di applicazione

Il contratto disciplina i rapporti di lavoro dei soci e dei dipendenti delle cooperative che operano nei servizi di:

• rifacimento camere;
• pulizie;
• facchinaggio;
• manutenzione delle strutture ricettive turistico-alberghiere.

Il testo completo include anche attività affini e connesse svolte in strutture alberghiere, para-alberghiere e turistico-ricettive.

Validità

La sintesi retributiva di riferimento riporta la validità dal 01/03/2026, in continuità con il CCNL del 28/05/2018 e i successivi rinnovi del 20/05/2022, 27/08/2023 e 12/03/2026.

Le decorrenze economiche del rinnovo 2026 sono previste al:

• 01/03/2026
• 01/03/2027
• 01/03/2028
• 01/03/2029

Parti firmatarie

Organizzazioni datoriali

• U.N.I.COOP. / UN.I.COOP. - Unione Italiana Cooperative

Organizzazioni sindacali

• UGL Terziario Nazionale
• UGL Terziario Federazione Nazionale
• Federazione Nazionale Terziario

Trattamento economico

Minimi retributivi mensili conglobati

La retribuzione nazionale conglobata mensile è comprensiva di:

• quota inflattiva;
• ex indennità di contingenza;
• EDR confederale.

Il rinnovo del 12/03/2026 ingloba nel minimo tabellare la voce di adeguamento inflattivo.

Nella sintesi di riferimento i livelli sono esposti come Q, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7; il testo consolidato 2026 precisa che la tabella è determinata sulla classificazione del personale del CCNL 28/05/2018 con aggiunta del livello Q.

Livello	01/03/2026	01/03/2027	01/03/2028	01/03/2029
Q	2.274	2.362	2.450	2.539
1	2.123	2.204	2.285	2.365
2	1.903	1.972	2.042	2.112
3	1.627	1.684	1.740	1.796
4	1.531	1.583	1.634	1.686
5	1.449	1.497	1.544	1.591
6	1.377	1.421	1.464	1.508
7	1.305	1.345	1.385	1.425

Primo ingresso e reimpiego

La disciplina riguarda i lavoratori:

• privi di esperienza professionale pregressa e/o di conoscenze specifiche rispetto alle mansioni assegnate;
• assunti in reimpiego, ad esempio over 50, donne prive di impiego regolarmente retribuito da almeno 6 mesi, disoccupati di lunga durata, soggetti espulsi dal mercato del lavoro, percettori di ammortizzatori sociali o coinvolti in politiche attive di ricollocazione.

La sintesi riporta i seguenti minimi:

Livello	Minimo dal 01/04/2025
3	1.445,00
4	1.375,00
5	1.300,00
6	1.225,00

Nel testo completo l'inquadramento di primo ingresso ha durata massima di 2 anni ed è previsto un obbligo formativo di 120 ore complessive.

Elemento perequativo

È riconosciuto in misura pari al 50% del trattamento economico previsto per il livello di appartenenza, con erogazione nel mese di giugno di ciascun anno di vigenza.

Caratteristiche principali:

• voce economica autonoma e distinta dal minimo tabellare;
• riconosciuta ai lavoratori in forza alla data di erogazione;
• erogazione annuale in unica soluzione;
• non utile ai fini degli istituti indiretti e differiti, salvo diversa previsione;
• assorbibile fino a concorrenza da trattamenti individuali o aziendali di miglior favore aventi analoga finalità.

Livello	Giugno 2026	Giugno 2027	Giugno 2028	Giugno 2029
Q	1.137	1.181	1.225	1.270
1	1.062	1.102	1.142	1.183
2	952	986	1.021	1.056
3	814	842	870	898
4	766	792	817	843
5	725	749	772	796
6	689	711	732	754
7	652	673	693	713

Divisori e mensilità

Istituto	Valore
Divisore orario	173
Divisore giornaliero	26
Numero mensilità	13

Altri elementi economici

Istituto	Misura
Indennità di cassa	3% mensile della paga base nazionale
Indennità di reperibilità interna	10,00 euro lordi per ciascuna notte di servizio
Richiamo in servizio	3,00 euro lordi per ogni ora di prestazione effettuata
Indennità di flessibilità	0,30 euro per ogni ora effettivamente prestata
Indennità speciale personale direttivo	10% della paga base nazionale
Ristorno	fino al 30% dei trattamenti retributivi complessivi

EDR per omessi versamenti

Fattispecie	Importo
Omesso versamento contributo assistenza contrattuale	0,20% della retribuzione lorda di paga base e contingenza
Omesso versamento all'Ente Bilaterale Nazionale	12 euro per 13 mensilità
Omesso versamento assistenza sanitaria integrativa	35,00 euro mensili + obbligo di garantire prestazioni equivalenti

Premio di risultato / produttività

Le ore di permesso retribuite relative a ROL, ex festività e festività cadenti di sabato/domenica sono sostituite da un Premio di Risultato.

Struttura del premio:

• parte fissa: non inferiore al 25% del montante complessivo delle ore rinviate al premio; può essere riconosciuta sotto forma di welfare aziendale;
• parte variabile: pari al 75% del montante complessivo.

Indici della parte variabile:

Indicatore	Peso
Risultato del conto economico della cooperativa riferito all'attività oggetto di applicazione del CCNL	70%
Qualità della prestazione e della produttività	30%

Inoltre, a fine anno:

• il 40% delle ore accantonate in banca ore e non utilizzate viene retribuito;
• il 60% è destinato al premio di risultato.

Orario di lavoro

Orario normale

• 40 ore settimanali.

Flessibilità e banca ore

È istituito un monte ore di eccedenza pari a 100 ore annue per far fronte a particolari esigenze produttive e/o di mercato, con possibilità di superamento tramite accordi di secondo livello.

Le ore accantonate:

• sono recuperabili con permessi di 4 o 8 ore consecutive;
• se non fruite entro 12 mesi, vengono liquidate con la retribuzione in atto e con le maggiorazioni per lavoro straordinario.

Il rinnovo 2022 prevede che le ore oltre l'orario normale confluiscano in banca ore; trimestralmente vengono riconosciute le maggiorazioni dello straordinario.

Maggiorazioni

Lavoro notturno

Si considera lavoro notturno quello svolto dalle 24:00 alle 06:00.

Tipologia	Maggiorazione
Lavoro occasionale notturno feriale	15%
Lavoro occasionale notturno festivo	20%
Lavoro normale notturno	5%

Lavoro festivo e domenicale

Tipologia	Maggiorazione
Lavoro festivo diurno	10%
Lavoro festivo notturno	20%
Lavoro domenicale	10%

Lavoro a turni

Tipologia	Maggiorazione
Prestazioni di lavoro notturno	5%
Prestazioni di lavoro festivo	10%

Lavoro straordinario

Limite massimo: 250 ore annue.

Tipologia	Maggiorazione
Feriale diurno dalla 41ª alla 48ª ora	10%
Feriale diurno oltre la 48ª ora	15%
Festivo diurno	20%
Feriale notturno	25%
Festivo notturno	30%

Ferie, festività e permessi

Ferie

• 4 settimane annue;
• ai fini contrattuali 1 settimana = 6 giorni.

Festività

Sono festivi i giorni previsti dalla legge, le domeniche o i giorni di riposo compensativo e il Santo Patrono.

Per il 4 novembre si applica il trattamento previsto per le festività coincidenti con la domenica.

Ex festività / festività soppresse

• 24 ore annue;
• se non fruite, non sono monetizzabili.

Permessi retribuiti e non retribuiti

Istituto	Misura
Congedo matrimoniale	15 giorni di calendario
Permesso matrimonio del figlio	1 giorno
Permesso al padre per nascita del figlio	2 giorni
Lutto per genitore, fratello/sorella, coniuge, figli	3 giorni
Lutto per suocero o nonno	2 giorni
Permessi non retribuiti	48 ore annue, in blocchi di 2 o 4 ore

Malattia, infortunio, maternità

Malattia

Periodo di comporto:

• 6 mesi nell'ultimo biennio anche in presenza di più episodi morbosi;
• 9 mesi nell'ultimo triennio.

Trattamento economico:

Periodo	Trattamento complessivo
Primi 3 giorni (carenza)	100%
Dal 4° al 20° giorno	75%
Dal 21° giorno in poi	100%

Per il periodo di carenza:

Evento morboso nell'anno	Integrazione
1° evento	100%
2° e 3° evento	66%
4° evento	50%
Dal 5° evento in poi	nessuna integrazione

Infortunio

Conservazione del posto: fino a guarigione clinica.

Trattamento economico:

Periodo	Trattamento
Giorno dell'infortunio	a carico del datore di lavoro
1°, 2°, 3° giorno successivo	60% della retribuzione a carico del datore
Dal 4° giorno in poi	integrazione datoriale fino al 100% della paga percepita prima dell'infortunio

Maternità

Per il periodo di assenza obbligatoria e facoltativa:

• nessuna indennità datoriale,
• salvo il riconoscimento del 20% della tredicesima mensilità.

Part-time

Principali previsioni:

• lavoro supplementare retribuito con maggiorazione del 10%;
• clausole elastiche con maggiorazione del 5% oppure, in alternativa, almeno 120 euro annui;
• le domande di trasformazione da tempo pieno a part-time devono essere valutate positivamente, ove possibile, entro il limite del 10% del personale a tempo pieno, elevato al 15% nelle aziende fino a 100 dipendenti, per specifiche esigenze familiari, di cura o di studio;
• i lavoratori con patologie oncologiche hanno diritto alla trasformazione del rapporto da full-time a part-time nei casi previsti.

Apprendistato professionalizzante

Durata e retribuzione

Livello	Durata massima	Retribuzione
VII	30 mesi	prima metà 50%, seconda metà 80%
VI	48 mesi	prima metà 50%, seconda metà 80%
V	48 mesi	prima metà 50%, seconda metà 80%
IV	48 mesi	prima metà 50%, seconda metà 80%

Limiti numerici

• rapporto massimo 3 apprendisti ogni 2 lavoratori qualificati/specializzati;
• per datori con meno di 10 dipendenti il rapporto non può superare il 100%;
• se non vi sono lavoratori qualificati o specializzati, o sono meno di tre, si possono assumere al massimo 3 apprendisti.

Tempo determinato e somministrazione

Tempo determinato

• limite numerico: 20% dei lavoratori a tempo indeterminato in forza al 1° gennaio dell'anno di assunzione;
• nelle imprese fino a 5 unità è sempre possibile stipulare 1 contratto a termine;
• durata massima ordinaria: 36 mesi;
• varie esclusioni dai limiti per start-up, sostituzioni, stagionalità, over 55, lavoratori in mobilità e altre ipotesi previste dal testo.

Somministrazione

• somministrazione a tempo indeterminato: massimo 20% dei lavoratori a tempo indeterminato in forza al momento della stipula;
• somministrazione a tempo determinato: contingentamento al 30%, salvo diversi accordi di secondo livello;
• esenzioni specifiche: avvio nuove attività, attività stagionali, sostituzione di assenti.

Periodo di prova

Livello	Periodo di prova
I	60 giorni di effettiva prestazione lavorativa
II - III	50 giorni di effettiva prestazione lavorativa
IV - V	40 giorni di effettiva prestazione lavorativa
VI - VII	30 giorni di effettiva prestazione lavorativa

Preavviso

Classificazione	Fino a 5 anni	Fino a 10 anni	Oltre 10 anni
Livello 1°	40 giorni di calendario	50 giorni di calendario	60 giorni di calendario
Livello 2°	40 giorni di calendario	50 giorni di calendario	60 giorni di calendario
Livello 3°	30 giorni di calendario	40 giorni di calendario	50 giorni di calendario
Livello 4°	30 giorni di calendario	40 giorni di calendario	50 giorni di calendario
Livello 5°	20 giorni di calendario	30 giorni di calendario	40 giorni di calendario
Livello 6°	15 giorni di calendario	30 giorni di calendario	40 giorni di calendario
Livello 7°	15 giorni di calendario	20 giorni di calendario	25 giorni di calendario

TFR

Spetta il trattamento di fine rapporto previsto dalla Legge 29/05/1982 n. 297.

Bilateralità, assistenza sanitaria e previdenza complementare

Contributo assistenza contrattuale

Previsto nella misura complessiva dell'1% della paga tabellare conglobata mensile, per 12 mensilità:

• 0,80% a carico azienda;
• 0,20% a carico lavoratore.

Ente bilaterale nazionale

Contribuzione ordinaria:

• 4 euro mensili per full-time (3 datore + 1 lavoratore), per 12 mensilità;
• 2 euro mensili per part-time (1 datore + 1 lavoratore), per 12 mensilità.

In caso di omissione: EDR di 12 euro per 13 mensilità.

Assistenza sanitaria integrativa

Contribuzione:

• 16 euro mensili per 12 mensilità per ciascun beneficiario;
• di cui 15 euro a carico datore e 1 euro a carico lavoratore;
• 25 euro una tantum di iscrizione a carico datore.

In caso di mancata contribuzione:

• 35,00 euro mensili come elemento distinto della retribuzione;
• obbligo di garantire prestazioni sanitarie equivalenti.

Previdenza complementare

Il testo prevede la possibilità di adesione volontaria a forme di previdenza integrativa con contribuzione:

• 1% datore;
• 1% lavoratore;
• conferimento del TFR maturando secondo le regole previste.

Classificazione del personale

Il testo completo prevede una classificazione articolata in 7 livelli, con aggiunta del livello Q nella dinamica retributiva del rinnovo 2026. Sono presenti numerosi profili professionali per area amministrativa, operativa, alberghiera, di cucina, ricevimento, facchinaggio, piani, manutenzione e servizi accessori.

Ulteriori aspetti rilevanti

• Il contratto prevede disciplina di telelavoro e lavoro intermittente.
• È prevista la possibilità di regolamenti aziendali per i soci cooperatori, purché complessivamente non peggiorativi.
• Sono disciplinati appalto di servizi, sicurezza, tutela della salute, codice disciplinare, tentativi di conciliazione e commissione di garanzia.
• Per i soci coimprenditori è espressamente valorizzata la partecipazione mutualistica e il possibile ristorno come elemento premiale.
• L'accordo del 12/03/2026 introduce anche misure collegate al welfare sanitario e al sostegno alla ricerca scientifica tramite il Fondo ASICOOP e la bilateralità.