Cassazione Civile, Sentenza n. 22424/2023 del 25/07/2023

Esito

La controversia

impugnazione dell'oscuramento temporaneo/applicazione di misure di limitazione dell'accesso a contenuti "in fase di valutazione"; il ricorrente sostiene che la misura sia ingiustificata, sproporzionata e lesiva della libertà di espressione e/o della reputazione, chiedendo la rimozione dell'oscuramento e/o il risarcimento dei danni

La decisione

in assenza del testo specifico della sentenza, in casi tipici i giudici verificano se l'oscuramento è stato disposto in osservanza delle policy interne e di eventuali obblighi normativi, se è stato motivato e proporzionato, e se è stata garantita la possibilità di tutela/contraddittorio. Se la piattaforma dimostra fondate ragioni e corrette procedure, il ricorso viene spesso respinto; se invece l'oscuramento è privo di motivazione, sproporzionato o adottato senza possibilità di rimedio, il ricorso può essere accolto con ordine di reintegro dell'accesso e/o risarcimento

Massime di principio

• Verificare sempre l'esistenza e la conformità delle policy della piattaforma: un oscuramento conforme a policy chiare e applicate in modo non arbitrario è spesso ritenuto legittimo
• Proporzionalità e temporaneità sono determinanti: misure cautelari provvisorie possono essere ammesse se strettamente necessarie e limitate nel tempo
• Trasparenza e motivazione: l'assenza di motivazione o di comunicazione al soggetto interessato aumenta le probabilità di accoglimento del ricorso
• Diritto al contraddittorio: se possibile, il soggetto deve avere la possibilità di presentare osservazioni prima o subito dopo l'adozione della misura; la mancanza di rimedi efficaci indebolisce la posizione della piattaforma
• Onere della prova: la piattaforma deve poter dimostrare l'esistenza di ragioni concrete (violazione di norme, rischio per terzi, obblighi legali) che giustifichino l'oscuramento
• Se la controversia coinvolge dati personali, considerare anche gli obblighi di protezione dei dati e le regole del GDPR relative alla liceità e alla limitazione del trattamento
• In assenza di gravi profili di illecito o rischio, i tribunali tendono a tutelare la libertà di comunicazione dell'utente e possono disporre la rimozione dell'oscuramento