CCNL Turismo Confcommercio - Agenzie di viaggi

Inquadramento generale

Il CCNL disciplina i rapporti di lavoro dei dipendenti delle imprese di viaggi e turismo, comprese:

• imprese di viaggi e turismo;
• tour operator;
• agenzie di viaggi;
• operatori privati e associazioni che svolgano attività di intermediazione e/o organizzazione turistica;
• network di agenzie di viaggi e turismo;
• attività nel settore MICE (Meetings, Incentive, Congress, Events).

Validità contrattuale: dal 01/07/2024 al 31/12/2027.

Il testo 2019 è stato successivamente modificato da numerosi accordi, da ultimo dall'Ipotesi di accordo del 26/07/2024, che ridefinisce soprattutto gli aspetti economici e aggiorna alcune tutele normative.

Parti firmatarie

Organizzazioni datoriali

• FIAVET
• Federalberghi
• FIPE
• FAITA
• Federreti
• Confcommercio Imprese per l'Italia

Organizzazioni sindacali

• FILCAMS-CGIL
• FISASCAT-CISL
• UILTUCS-UIL

Trattamento economico

Minimi tabellari mensili

La sintesi di riferimento riporta i minimi mensili lordi (paga base comprensiva di contingenza ed EDR confederale) con le diverse decorrenze del rinnovo.

Livello	01/07/2024	01/09/2025	01/09/2026	01/06/2027	01/12/2027	Scatto triennale	Ind. funzione	EDR sanità integrativa*
Quadro A	2.281,42	2.338,43	2.395,44	2.438,20	2.495,21	40,80	75,00	-
Quadro B	2.112,18	2.164,96	2.217,74	2.257,33	2.310,11	39,25	70,00	-
1	1.967,91	2.017,09	2.066,27	2.103,15	2.152,33	37,70	-	16,00
2	1.798,65	1.843,60	1.888,55	1.922,26	1.967,21	36,15	-	16,00
3	1.696,36	1.738,75	1.781,14	1.812,93	1.855,32	34,86	-	16,00
4	1.600,69	1.640,69	1.680,69	1.710,69	1.750,69	33,05	-	16,00
5	1.501,17	1.538,68	1.576,19	1.604,32	1.641,83	32,54	-	16,00
6S	1.443,46	1.479,53	1.515,60	1.542,65	1.578,72	31,25	-	16,00
6	1.423,00	1.458,56	1.494,12	1.520,79	1.556,35	30,99	-	16,00
7	1.333,46	1.366,78	1.400,10	1.425,09	1.458,41	30,47	-	16,00

* L'importo di euro 16,00 per 14 mensilità è l'elemento distinto della retribuzione dovuto in caso di mancato versamento delle quote al Fondo EST.

Paga base al 30/06/2024 e incrementi del rinnovo

Dal testo contrattuale risultano le seguenti basi di partenza e gli incrementi previsti dal rinnovo 2024.

Livello	Paga base al 30/06/2024	Aum. lug-24	Aum. set-25	Aum. set-26	Aum. giu-27	Aum. dic-27
QA	2.210,16	71,26	57,01	57,01	42,76	57,01
QB	2.046,20	65,98	52,78	52,78	39,59	52,78
1	1.906,44	61,47	49,18	49,18	36,88	49,18
2	1.742,47	56,18	44,95	44,95	33,71	44,95
3	1.643,37	52,99	42,39	42,39	31,79	42,39
4	1.550,69	50,00	40,00	40,00	30,00	40,00
5	1.454,28	46,89	37,51	37,51	28,13	37,51
6S	1.398,37	45,09	36,07	36,07	27,05	36,07
6	1.378,55	44,45	35,56	35,56	26,67	35,56
7	1.291,81	41,65	33,32	33,32	24,99	33,32

Mensilità, divisori e struttura della retribuzione

• Mensilità: 14
• Divisore orario: 172
• Divisore giornaliero: 26

Scatti di anzianità

Sono previsti 6 scatti triennali per il personale, con i seguenti importi mensili per scatto:

Livello	Importo scatto
A	40,80
B	39,25
1	37,70
2	36,15
3	34,86
4	33,05
5	32,54
6S	31,25
6	30,99
7	30,47

Indennità di funzione quadri

Categoria	Importo mensile
Quadro A	75,00
Quadro B	70,00

Premio di risultato / effettività della contrattazione di secondo livello

Per i lavoratori dipendenti da aziende che non rientrano nel campo di applicazione di un accordo integrativo sottoscritto dopo il 01/07/1993, sono stanziati i seguenti importi lordi:

Livello	Euro
A, B	296,00
1, 2, 3	251,00
4, 5	222,00
6S, 6, 7	178,00

Se entro il 31/10/2026 non viene definito un accordo sul premio di risultato, il datore di lavoro erogherà con la retribuzione di novembre 2027 i seguenti importi:

Livello	Euro
A, B	186,00
1, 2, 3	158,00
4, 5	140,00
6S, 6, 7	112,00

In alternativa, a seguito di accordo aziendale/territoriale, l'azienda può destinare euro 140 a strumenti di welfare; resta inoltre possibile la destinazione a Fon.Te.

Indennità di cassa

Spetta al personale addetto con continuità ad operazioni di cassa con piena responsabilità di gestione:

• 5% della paga base tabellare/conglobata.

Indennità di trasferta

Oltre al rimborso spese di viaggio, vitto, alloggio ed eventuali altre spese autorizzate:

• 10% della retribuzione giornaliera per assenze inferiori a 24 ore ma superiori a 6 ore;
• 15% della retribuzione giornaliera per ogni giornata intera di assenza;
• 10% della retribuzione giornaliera per il personale le cui mansioni comportino viaggi abituali;
• 20% della retribuzione giornaliera per trasferte estere.

Elemento aggiuntivo retribuzione per aziende non aderenti agli enti bilaterali

L'azienda che omette il versamento delle quote agli enti bilaterali deve corrispondere al lavoratore un elemento distinto della retribuzione, non assorbibile, pari allo:

• 0,60% di paga base e contingenza per 14 mensilità.

Orario di lavoro

• Orario normale: 40 ore settimanali
• distribuite di norma su 5 giornate.

Flessibilità multiperiodale

L'azienda può superare l'orario contrattuale fino a:

• 48 ore settimanali
• per un massimo di 20 settimane
• senza maggiorazione per straordinario,
• con corrispondente riduzione dell'orario per altrettante settimane.

Il lavoratore percepisce comunque la retribuzione dell'orario contrattuale sia nei periodi di superamento sia in quelli di riduzione.

Lavoro discontinuo

Per il personale addetto a lavoro discontinuo o di semplice attesa/custodia:

• 45 ore settimanali.

Maggiorazioni

Tipologia	Maggiorazione
Lavoro straordinario diurno	30%
Lavoro straordinario notturno	50%
Lavoro straordinario festivo	40%
Lavoro festivo	40%
Lavoro domenicale	10%

Lavoro notturno

Il periodo notturno comprende l'intervallo tra:

• 22:00 e 06:00.

Ferie, permessi e festività

Ferie

• 26 giorni annui.
• Ai fini del computo, la settimana lavorativa è considerata di 6 giornate.

Permessi retribuiti / riduzione orario / ex festività

• 104 ore annue, comprensive di 32 ore per ex festività.

L'accordo 2024 chiarisce che i periodi di congedo di maternità, paternità e congedo parentale sono utili ai fini della maturazione dei permessi.

Festività

Sono quelle previste dalla legge e il Santo Patrono.

Per il 4 novembre:

• se il lavoratore presta servizio, ha diritto oltre alla retribuzione mensile alla retribuzione per le ore effettivamente lavorate senza maggiorazione, oppure al corrispondente riposo compensativo.

Assenze e congedi

Congedo matrimoniale / unione civile

• 15 giorni di calendario retribuiti.

Congedo per motivi familiari / lutto / gravi eventi

Il CCNL prevede:

• 5 giorni di calendario in caso di comprovata disgrazia a familiari stretti;
• prolungamento fino a ulteriori 3 giorni di calendario in relazione alla distanza del luogo da raggiungere.

In caso di documentata grave infermità dei soggetti indicati, datore e lavoratore possono concordare, in alternativa ai permessi, diverse modalità di svolgimento dell'attività con riduzione dell'orario.

Permessi per assistenza a persone disabili

Si applica la normativa di legge (L. 104/1992 e D.Lgs. 151/2001).

Congedo per donne vittime di violenza di genere

La lavoratrice inserita in un percorso di protezione ha diritto ad assentarsi per:

• massimo 3 mesi;
• fruizione giornaliera o oraria nell'arco di 3 anni;
• possibile proroga di ulteriori 3 mesi se sussistono le condizioni di legge.

Il testo 2024 prevede inoltre tutele rafforzate, possibilità di trasformazione a part time e ulteriori misure di supporto.

Malattia e infortunio

Malattia

Periodo di comporto:

• 180 giorni per anno (dal 01/01 al 31/12).

Trattamento economico:

• 100% della normale retribuzione per i primi 3 giorni (carenza);
• 75% dal 4° al 20° giorno;
• 100% dal 21° giorno in poi.

Infortunio

Periodo di comporto:

• 180 giorni per anno.

Trattamento economico:

• intera retribuzione per la giornata dell'infortunio;
• indennità pari al 60% della normale retribuzione giornaliera per i 3 giorni successivi.

Genitorialità

Maternità

• 5 mesi di astensione obbligatoria della madre.
• Integrazione datoriale fino al 100% della retribuzione giornaliera netta durante il congedo di maternità.

Paternità

• 10 giorni lavorativi di congedo obbligatorio, non frazionabili a ore, fruibili anche in via non continuativa.
• In caso di parto plurimo: 20 giorni lavorativi.

Congedo parentale

• ciascun genitore può astenersi dal lavoro per ogni bambino nei primi 12 anni di vita.
• Dal 01/07/2024 i periodi di congedo parentale sono utili a tutti gli effetti per maturazione di tredicesima, ferie e permessi retribuiti; per la quattordicesima la computabilità integrale decorre dal 01/12/2027.

Effetti su ferie e mensilità aggiuntive

L'accordo 2024 rafforza la tutela prevedendo che maternità, paternità e congedo parentale siano computati più ampiamente ai fini di:

• ferie;
• tredicesima;
• quattordicesima;
• permessi retribuiti.

Periodo di prova

Livello	Durata
Quadri A e B	180 giorni
1	150 giorni
2	75 giorni
3	45 giorni
4 e 5	30 giorni
6S	20 giorni
6 e 7	15 giorni

Lavoro a tempo parziale

Il trattamento economico e normativo è proporzionato alla ridotta prestazione.

Lavoro supplementare

• massimo 180 ore annue;
• maggiorazione 30%.

Clausole flessibili ed elastiche

• clausole flessibili: maggiorazione 1,5%;
• clausole elastiche: entro il limite massimo del 30% della prestazione annua concordata, maggiorazione 31,5%.

In alternativa alle maggiorazioni dell'1,5%, le parti possono concordare una indennità annuale di almeno 120 euro, non cumulabile, da corrispondere per quote mensili.

Part time post partum e ulteriori ipotesi

Le aziende accolgono, nel limite del 5% della forza occupata, le richieste di trasformazione temporanea da tempo pieno a part time per:

• assistenza al bambino fino a 3 anni;
• esigenze legate a certificazione DSA/DSP del figlio.

Apprendistato professionalizzante

Durata

Livello di inquadramento	Durata massima
2, 3, 4, 5, 6S	36 mesi
6	24 mesi

Per le figure professionali omologhe a quelle artigiane, dal testo completo risulta possibile una durata fino a 48 mesi in specifici casi; la sintesi di riferimento evidenzia la durata standard sopra riportata.

Retribuzione apprendisti

Determinata in percentuale sulla retribuzione del lavoratore qualificato di pari livello:

Anno	Percentuale
1° anno	80%
2° anno	85%
3° anno	90%
Dal 4° anno	95%

Limiti numerici

• 1 apprendista per ogni lavoratore qualificato;
• se l'imprenditore non ha lavoratori qualificati o ne ha meno di 3, può assumere fino a 3 apprendisti.

Contratto a tempo determinato e stagionali

Nuove attività

Per l'avvio di nuove attività:

• durata fino a 12 mesi;
• elevabile fino a 24 mesi dalla contrattazione integrativa.

Intervalli tra contratti

Si applicano gli intervalli di:

• 8 giorni per contratti fino a 6 mesi;
• 15 giorni per contratti superiori a 6 mesi.

Affiancamento in sostituzione

Possibile per sostituire lavoratori assenti per qualsiasi causa, lavoratori temporaneamente assegnati ad altre attività/sedi, in formazione o in part time temporaneo.

L'affiancamento è contenuto entro un periodo pari alla metà della durata della sostituzione.

Per maternità/paternità la sostituzione può essere anticipata fino a 3 mesi prima dell'astensione.

Limiti quantitativi tempo determinato

Base di computo	N. lavoratori a termine
0 - 4	4
5 - 9	6
10 - 25	7
26 - 35	9
36 - 50	12
Oltre 50	20%

Tali limiti possono essere ampliati dalla contrattazione integrativa.

Stagionali

Sono considerate stagionali, tra l'altro, le intensificazioni di attività legate a:

• festività religiose e civili;
• manifestazioni;
• iniziative promozionali/commerciali;
• intensificazioni stagionali o cicliche in aziende ad apertura annuale.

Per le aziende di stagione:

• non si applicano i limiti numerici previsti per i contratti a termine;
• non si applica la disciplina della successione dei contratti per i rapporti riconducibili alla stagionalità.

Diritto di precedenza

I lavoratori a termine hanno diritto di precedenza nella riassunzione presso la stessa unità produttiva e con la medesima qualifica.

• Il diritto si estingue entro 1 anno dalla cessazione del rapporto;
• deve essere esercitato con comunicazione scritta;
• non si applica a chi ha i requisiti pensionistici di vecchiaia o sia stato licenziato per giusta causa.

Somministrazione di lavoro

Limite numerico:

• 10% dei lavoratori dipendenti, con un minimo di 3 lavoratori per unità produttiva.

Base di computo:

• lavoratori occupati all'attivazione dei rapporti;
• inclusi i dipendenti a tempo indeterminato e gli apprendisti;
• per aziende di stagione sono inclusi anche i lavoratori a termine.

Lavoro extra o di surroga

In mancanza di accordi locali, il compenso orario omnicomprensivo lordo, rapportato ad un servizio minimo di 4 ore, è il seguente:

Livello	Importo orario
4	13,80
5	13,15
6S	12,58
6	12,42
7	11,63

Il compenso è comprensivo degli effetti di tutti gli istituti economici diretti e indiretti, inclusi ratei di tredicesima, quattordicesima e TFR.

Previdenza complementare e assistenza sanitaria

Fondo EST

Per i lavoratori iscritti (esclusi i quadri):

• contributo dal 01/11/2019: 12,00 euro mensili per 12 mensilità;
  • 10,00 euro a carico del datore;
  • 2,00 euro a carico del lavoratore.
• Da gennaio 2027, incremento di 3,00 euro mensili a carico del datore di lavoro.

Se l'azienda omette il versamento, deve riconoscere:

• 16,00 euro lordi per 14 mensilità come EDR non assorbibile.

Enti bilaterali

Contributo complessivo:

• 0,40% di paga base e contingenza per 14 mensilità;
  • 0,20% a carico del datore;
  • 0,20% a carico del lavoratore.

In caso di omissione:

• EDR pari allo 0,60% di paga base e contingenza per 14 mensilità.

Fon.Te.

Contributi ordinari:

• 0,55% a carico lavoratore;
• 0,55% a carico datore;
• più quota di TFR maturando secondo normativa.

Qu.A.S. per i quadri

• contributo annuo: 340,00 euro a carico azienda + 50,00 euro a carico quadro;
• dal 01/01/2025: incremento di 20,00 euro a carico datore;
• dal 01/01/2026: ulteriore incremento di 20,00 euro a carico datore;
• quota costitutiva una tantum: 340,00 euro a carico azienda.

Preavviso

I termini di preavviso, decorrenti dal primo o dal sedicesimo giorno del mese, valgono sia per licenziamento sia per dimissioni.

Livelli	Fino a 5 anni	Da 5 a 10 anni	Oltre 10 anni
Quadri A e B	4 mesi	5 mesi	6 mesi
1	2 mesi	3 mesi	4 mesi
2 e 3	1 mese	45 giorni	2 mesi
4 e 5	20 giorni	30 giorni	45 giorni
6S, 6 e 7	15 giorni	20 giorni	20 giorni

Trattamento di fine rapporto

Spetta il TFR secondo la disciplina di legge:

• L. 29/05/1982 n. 297.

Altri aggiornamenti del rinnovo 2024

Tra le novità normative del rinnovo si segnalano anche:

• rafforzamento delle norme su pari opportunità e figura del Garante della Parità nelle aziende con oltre 50 dipendenti;
• nuova formulazione dell'articolo su contrasto a violenze e molestie nei luoghi di lavoro;
• previsione di 1 ora annua di assemblea retribuita aggiuntiva sul tema violenza e molestie;
• aggiornamento delle declaratorie professionali con inserimento di nuove figure come Destination Manager e Product Manager;
• impegno a costituire entro il 31/12/2024 una commissione paritetica su salute e sicurezza.