Circolare numero 53 del 06-04-2012

Presentazione telematica delle domande di congedo per la Gestione Separata

La circolare definisce le modalità di presentazione delle domande di congedo di maternità/paternità e parentale per i lavoratori iscritti alla Gestione Separata INPS, nell’ambito del processo di progressiva esclusivizzazione dei servizi telematici dell’Istituto. L’obiettivo è uniformare l’invio delle istanze attraverso canali digitali, con regole procedurali, decorrenze e modalità operative per utenti e intermediari.

Quadro normativo di riferimento

Il documento richiama, come presupposto, il decreto-legge n. 78 del 31 maggio 2010, convertito dalla legge n. 122 del 30 luglio 2010, che ha previsto il potenziamento dei servizi telematici. In attuazione di tale indirizzo, il Presidente dell’INPS ha adottato la determinazione n. 75 del 30 luglio 2010, successivamente seguita dalla circolare n. 169 del 31 dicembre 2010. Ulteriore passaggio è rappresentato dalla determinazione presidenziale n. 277 del 24 giugno 2011, pubblicata in Gazzetta Ufficiale n. 227 del 29 settembre 2011, con cui sono state fissate le decorrenze per la presentazione telematica esclusiva delle domande di prestazioni, cui ha fatto seguito la circolare n. 110 del 30 agosto 2011.

Ambito applicativo

La disciplina riguarda specificamente le domande di congedo di maternità/paternità e di congedo parentale relative ai lavoratori iscritti alla Gestione Separata di cui all’art. 2, comma 26, della legge n. 335/1995. La circolare si inserisce nel solco delle precedenti disposizioni e precisa che la modalità telematica già attivata viene resa esclusiva secondo la decorrenza indicata nel provvedimento.

Canali di presentazione

Le domande devono essere presentate attraverso uno dei seguenti canali:

• Web: accesso diretto del cittadino al portale INPS con PIN, mediante il servizio di "Invio Online di domande di Prestazioni Sostegno del Reddito";
• Patronato: tramite i servizi telematici offerti dagli intermediari;
• Contact Center Multicanale: contattando il numero verde 803.164.

La circolare chiarisce che il canale telefonico del Contact Center è riservato agli utenti dotati di PIN dispositivo.

Presentazione tramite Web

L’inoltro via Web è consentito ai soli utenti in possesso di PIN dispositivo. Se l’utente accede con un PIN non dispositivo, la procedura segnala, in fase di conferma, la necessità di richiedere l’attivazione del PIN dispositivo per completare la trattazione dell’istanza.

Una volta entrati nei servizi online dedicati al cittadino, occorre selezionare:

• "Invio Domande di prestazioni a Sostegno del reddito";
• "Maternità".

All’interno del servizio sono disponibili funzionalità dedicate al congedo di maternità/paternità e al congedo parentale per i lavoratori iscritti alla Gestione Separata. In particolare, sono previste:

• Informazioni: pagina informativa sulla domanda, con contenuti quali "Cosa è", "A chi spetta", "Cosa spetta" e "Chi può effettuare la domanda on-line";
• Acquisizione domanda: compilazione e invio della domanda;
• Consultazione domande: visualizzazione delle domande già inoltrate all’Istituto tramite i diversi canali.

Compilazione della domanda, allegati e protocollazione

La compilazione è agevolata dall’inserimento automatico di dati già noti all’INPS, come quelli anagrafici e lavorativi del richiedente. Ulteriori dati devono essere inseriti direttamente dall’utente per consentire alla sede di definire l’istanza.

L’iter di compilazione è descritto nei manuali accessibili dalla home page del servizio. La domanda può essere compilata in modo parziale e in tempi diversi; fino alla conferma finale resta in stato di bozza. Ogni bozza viene conservata dal sistema per 3 giorni.

In un’apposita sezione è possibile allegare documentazione utile alla liquidazione della prestazione. Una volta completata e confermata l’acquisizione, la domanda viene protocollata e il sistema genera automaticamente:

• la ricevuta di presentazione;
• il modello precompilato con i dati inseriti.

Entrambi i documenti possono essere scaricati e stampati dal richiedente.

Consultazione delle domande

La funzione di consultazione consente al cittadino di visualizzare le domande già inoltrate all’Istituto, comprese quelle relative:

• al congedo di maternità/paternità e parentale per lavoratori/lavoratrici dipendenti;
• all’indennità di maternità e al congedo parentale per lavoratrici autonome;
• al congedo di maternità/paternità e parentale per i lavoratori iscritti alla Gestione Separata.

Per ciascuna domanda è possibile visualizzare i dati riepilogativi.

Presentazione tramite Patronato e Contact Center

Le domande per la Gestione Separata possono essere presentate anche tramite Patronato, secondo le modalità già in uso.

È inoltre attivo il servizio del Contact Center Multicanale, che consente l’acquisizione delle domande telefonicamente al numero verde 803.164, ma solo per utenti dotati di PIN dispositivo.

Decorrenza, periodo transitorio ed esclusività

Dal 1° aprile 2012 tutte le domande di congedo di maternità/paternità e parentale per i lavoratori iscritti alla Gestione Separata devono essere trasmesse attraverso uno dei tre canali indicati: Web, Patronato o Contact Center.

La circolare prevede però un periodo transitorio fino al 30 aprile 2012, durante il quale le domande presentate con i canali tradizionali restano validamente presentate ai fini degli effetti giuridici previsti dalla normativa.

Terminato tale periodo, la presentazione telematica diventa esclusiva.

Istruzioni per le sedi

Per quanto riguarda la gestione delle pratiche pervenute tramite il canale telematico, la circolare non fornisce istruzioni operative dettagliate, ma rinvia a specifiche indicazioni che saranno diffuse con i consueti canali di messaggistica interna dell’Istituto.