CCNL Commercio (Confsal - Conflavoro)

Inquadramento generale

Ambito di applicazione

Il CCNL si applica ai dipendenti delle aziende operanti nei settori del commercio, terziario, distribuzione e servizi, con campo di applicazione molto ampio. Rientrano, tra gli altri:

• Alimentazione
• Piante, fiori e simili
• Generi vari
• Ausiliari del commercio
• Servizi
• Aziende operanti nel settore dell'intelligenza artificiale

Il testo contrattuale comprende anche discipline specifiche per:

• operatori di vendita;
• apprendistato;
• part-time;
• tempo determinato e stagionali;
• somministrazione;
• lavoro agile/telelavoro;
• collaborazioni coordinate e continuative outbound call center.

Validità

• Decorrenza: 01/06/2026
• Scadenza: 31/05/2029

Il contratto continua comunque a produrre effetti anche dopo la scadenza fino al successivo rinnovo, salvo disdetta nei termini previsti.

Parti firmatarie

Organizzazioni datoriali

• CONFLAVORO PMI

Organizzazioni sindacali

• CONFSAL
• CONFSAL FEDERLAVORATORI
• FESICA

Trattamento economico

Minimi retributivi mensili

Retribuzione nazionale conglobata mensile, comprensiva di contingenza ed EDR confederale.

Livello	Minimi 01/11/2025	Minimi 01/11/2026	Minimi 01/02/2027	Scatti (10 triennali)	Indennità di funzione	E.D.R. ente bilaterale	E.D.R. assistenza sanitaria
Q	€ 2.726,18	€ 2.788,23	€ 2.857,23	€ 26,00	€ 260,77	€ 25,00	€ 25,00
1	€ 2.507,20	€ 2.562,00	€ 2.625,00	€ 25,00	-	€ 25,00	€ 25,00
2	€ 2.236,65	€ 2.285,00	€ 2.340,00	€ 23,00	-	€ 25,00	€ 25,00
3	€ 1.985,15	€ 2.025,00	€ 2.072,00	€ 22,00	-	€ 25,00	€ 25,00
4	€ 1.785,00	€ 1.820,00	€ 1.860,00	€ 21,50	-	€ 25,00	€ 25,00
5	€ 1.662,00	€ 1.693,00	€ 1.730,00	€ 21,00	-	€ 25,00	€ 25,00
6	€ 1.543,05	€ 1.572,00	€ 1.605,00	€ 20,50	-	€ 25,00	€ 25,00
7	€ 1.399,35	€ 1.425,00	€ 1.452,00	€ 20,00	-	€ 25,00	€ 25,00
Operatore di vendita A	€ 1.720,50	€ 1.752,00	€ 1.788,00	€ 16,00	-	€ 25,00	€ 25,00
Operatore di vendita B	€ 1.524,55	€ 1.549,00	€ 1.581,00	€ 15,00	-	€ 25,00	€ 25,00

Note:

• ai quadri spetta l'indennità di funzione per tutte le mensilità contrattualmente previste;
• l'E.D.R. ente bilaterale spetta se l'azienda omette il versamento delle quote all'ente bilaterale;
• l'E.D.R. assistenza sanitaria spetta se l'azienda omette il versamento della quota al fondo sanitario integrativo.

Divisori retributivi e mensilità

• Divisore orario:
  • 164 per orario di 38 ore settimanali
  • 168 per orario di 40 ore settimanali
  • 195 per orario di 45 ore settimanali
• Divisore giornaliero: 26
• Mensilità annue: 14

Scatti di anzianità

Sono previsti 10 scatti triennali.

Livello	Importo scatto
Q	€ 26,00
1	€ 25,00
2	€ 23,00
3	€ 22,00
4	€ 21,50
5	€ 21,00
6	€ 20,50
7	€ 20,00
Operatore di vendita A	€ 16,00
Operatore di vendita B	€ 15,00

Tredicesima e quattordicesima

Il contratto prevede:

• 13ª mensilità a dicembre;
• 14ª mensilità a giugno.

Elemento di Garanzia Retributiva (E.G.R.)

Nelle imprese in cui non sia istituito il premio di risultato, è prevista un'erogazione una tantum con finalità perequative, denominata E.G.R., pari all'1% della retribuzione di fatto, da corrispondere nel mese di giugno dell'anno successivo, ma solo nelle aziende che abbiano conseguito, al termine dell'esercizio:

• aumento di produttività; oppure
• aumento del rapporto fatturato/dipendenti; oppure
• aumento del valore aggiunto/dipendente.

Indennità di cassa

Spetta al personale addetto con continuità a operazioni di cassa, con responsabilità piena della gestione:

• 6% della paga base nazionale conglobata.

Reperibilità

Per il periodo di sola attesa della chiamata spetta:

Tipo giornata	Indennità
Feriale	€ 7,75
Festiva	€ 10,33

In caso di chiamata, l'attività è computata come lavoro straordinario oppure compensata con recupero orario. Sono inoltre rimborsabili le spese di viaggio secondo accordi e prassi aziendali.

Trasferta

Il lavoratore in trasferta ha diritto a:

• rimborso spese effettive di viaggio;
• rimborso spese sostenute per l'esecuzione del mandato;
• diaria non inferiore al doppio della quota giornaliera della retribuzione;
• se non vi è pernottamento, la diaria è ridotta di 1/3;
• per missioni superiori a un mese o viaggi abituali, diaria ridotta del 10%.

In alternativa alla diaria, il datore può applicare il rimborso a piè di lista per vitto e alloggio.

Per gli operatori di vendita, importo e disciplina della diaria sono demandati alla contrattazione di secondo livello; la diaria individuata costituisce per il 50% parte integrante della retribuzione.

Orario di lavoro

Orario normale settimanale

• 40 ore settimanali per la generalità dei lavoratori, di norma su 5 giornate;
• 39 ore settimanali con assorbimento di 36 ore di ROL;
• 38 ore per dipendenti di aziende di vendita al pubblico nei magazzini a prezzo unico, ipermercati, grandi magazzini, supermercati alimentari e cash and carry, con assorbimento di 72 ore di permessi;
• 45 ore per dipendenti da gestori di impianti di distribuzione carburanti;
• 40 ore per i dipendenti da gestori di impianti di distribuzione carburante esclusivamente autostradali;
• 45 ore per lavoratori discontinui o di semplice attesa/custodia.

Flessibilità e banca ore

È prevista la banca delle ore.

Nell'ambito della contrattazione aziendale, il lavoratore può scegliere, in alternativa al pagamento come straordinario, l'accantonamento delle ore nella banca ore individuale.

Le ore non utilizzate entro il 31 dicembre di ogni anno, o comunque alla cessazione del rapporto, sono retribuite con la maggiorazione prevista per lo straordinario.

Regime di flessibilità

In caso di incrementi di attività di carattere stagionale:

• fino a 44 ore settimanali;
• per massimo 16 settimane;
• recupero entro 12 mesi.

In caso di esigenze tecnico-organizzative eccezionali o accordo aziendale:

Regime	Limite settimanale	Durata massima	Riconoscimento
Flessibilità ordinaria	44 ore	16 settimane	recupero ore
Estensione 1	45 ore	24 settimane	+ 45 minuti di ROL per settimana
Estensione 2	48 ore	24 settimane	+ 70 minuti di ROL per settimana

Il 50% delle ore eccedenti viene recuperato secondo il calendario della flessibilità; il restante 50% confluisce nella banca ore individuale.

Lavoro straordinario, notturno e festivo

Maggiorazioni

Tipologia	Maggiorazione
Lavoro notturno (22:00-06:00)	15%
Lavoro festivo	30%
Straordinario diurno dalla 41ª alla 48ª ora	15%
Straordinario diurno oltre la 48ª ora	20%
Straordinario notturno (22:00-06:00), esclusi turni regolari	50%
Straordinario festivo e di domenica	30%

Lavoro domenicale

• Per lavoratori con riposo settimanale in giorno diverso dalla domenica: 30% sulla quota oraria della normale retribuzione per il lavoro domenicale.
• Per dipendenti da impianti carburante esclusivamente autostradali con riposo in altro giorno: 10% per ogni ora ordinaria lavorata di domenica.
• Per il personale direttivo: 30% per le ore svolte di domenica.

Personale direttivo

Al personale direttivo, per il lavoro oltre il normale orario, non spetta compenso ulteriore salvo:

Tipologia	Maggiorazione
Straordinario festivo / notturno (non turni regolari)	35%
Straordinario notturno	50%
Lavoro domenicale	30%

Ferie, permessi e festività

Ferie

• 26 giorni lavorativi annui.

Ex festività

• 32 ore annue.

ROL

Monte annuo di riduzione orario:

Dimensione azienda	Monte ore annuo ROL
Fino a 15 dipendenti	56 ore
Oltre 15 dipendenti	72 ore

I ROL maturano:

• al 50% dopo 2 anni dall'assunzione;
• al 100% dopo 4 anni dall'assunzione.

I permessi sono fruibili in blocchi di 4 o 8 ore.

I permessi non fruiti entro l'anno decadono e devono essere pagati con la retribuzione di fatto, salvo utilizzo entro il 30/06 dell'anno successivo.

Congedo matrimoniale

• 15 giorni consecutivi di calendario.

Permessi per lutto e gravi infermità

• 3 giorni retribuiti in caso di decesso o documentata grave infermità del coniuge, parente entro il secondo grado, affine entro il primo grado o componente della famiglia anagrafica.

Permessi per assistenza a disabili

Applicazione della normativa di legge, con previsione contrattuale di:

• 3 giorni anche continuativi per assistere un familiare con disabilità con necessità di sostegno elevato o molto elevato;
• possibilità di 2 ore di permesso giornaliero retribuito fino al compimento del 3° anno del bambino con handicap grave;
• prolungamento del congedo parentale fino a 3 anni nei casi previsti.

Donne vittime di violenza

• diritto di astensione dal lavoro fino a 3 mesi per motivi connessi al percorso di protezione.

Malattia, infortunio e maternità

Malattia

Periodo di comporto

• 180 giorni in un anno solare.
• Per patologie gravi il comporto è raddoppiato.

Trattamento economico malattia

Periodo di assenza	Trattamento
Primi 3 giorni	100% retribuzione giornaliera netta
Dal 4° al 20° giorno	75% retribuzione giornaliera netta
Dal 21° giorno in poi	100% retribuzione giornaliera netta

Per i primi 3 giorni, al fine di prevenire abusi, l'integrazione aziendale è riconosciuta:

Evento morboso nell'anno	Integrazione primi 3 giorni
1° evento	100%
2° evento	100%
3° evento	66%
4° evento	50%
Dal 5° evento	nessuna integrazione

Non si computano a tali fini, tra gli altri:

• ricovero ospedaliero;
• day hospital;
• emodialisi;
• malattia con prognosi iniziale non inferiore a 12 giorni;
• sclerosi multipla o progressiva e patologie gravi documentate;
• eventi morbosi in gravidanza.

Infortunio sul lavoro

• per la giornata dell'infortunio: intera quota giornaliera della retribuzione;
• integrazione aziendale tale da garantire il 100% della retribuzione lorda globale di fatto fino a guarigione clinica, se l'INAIL riconosce l'infortunio.

Operatori di vendita

In caso di infortunio sul lavoro:

• conservazione del posto fino alla cessazione dell'indennità temporanea INAIL;
• polizza assicurativa con ulteriori importi pari a:

Evento	Importo
Morte	€ 23.000,00
Invalidità permanente totale	€ 31.000,00

Maternità e paternità

Durata

• Astensione obbligatoria madre: 5 mesi
• Congedo di paternità obbligatorio: 10 giorni lavorativi, elevati a 20 in caso di parto plurimo
• Congedo parentale: fino a 10 mesi complessivi tra i genitori, elevabili a 11 mesi nei casi previsti

Limiti individuali

• madre: massimo 6 mesi;
• padre: massimo 6 mesi, elevabili a 7 se usa almeno 3 mesi;
• genitore unico: massimo 10 mesi.

Integrazione economica

Per il periodo di astensione obbligatoria della madre:

• integrazione al 100% della retribuzione, compresa la gratifica natalizia, escluse le ulteriori mensilità aggiuntive;
• festività nel periodo di maternità obbligatoria integrate fino al 100%.

Permesso al padre per nascita figlio

• 1 giornata di permesso retribuito.

Periodo di prova

Livello	Durata massima
Quadri e 1° livello	6 mesi di calendario
2°, 3°, 4°, 5° e Operatori di vendita	60 giorni di effettivo lavoro
6° e 7° livello	45 giorni di effettivo lavoro

Contratti a termine

Per i contratti a termine:

• 1 giorno di prova ogni 15 giorni di calendario;
• minimo 2 giorni;
• massimo 15 giorni se il contratto non supera 6 mesi;
• massimo 30 giorni se superiore a 6 mesi e inferiore a 12 mesi;
• oltre i 12 mesi il periodo si calcola comunque con il criterio di 1 giorno ogni 15 giorni di calendario.

Part-time

Principi generali

Il trattamento economico e normativo è riproporzionato alla ridotta prestazione.

Lavoro supplementare

• maggiorazione del 35%.

Clausole elastiche e flessibili

Nei part-time verticali e misti:

• aumento della prestazione fino al 30% della prestazione annua concordata;
• preavviso minimo di 2 giorni lavorativi;
• maggiorazione minima del 10% della retribuzione oraria globale di fatto;
• in caso di incremento duraturo della prestazione, le ore in clausola elastica sono retribuite con maggiorazione del 36,5%.

Apprendistato professionalizzante

Durata

• 36 mesi in via ordinaria;
• 24 mesi per il 6° livello;
• 48 mesi per i profili caratterizzanti la figura dell'artigiano;
• 42 mesi per i profili artigiani del 4° livello.

Inquadramento economico

• prima metà: 2 livelli sotto il livello finale;
• seconda metà: 1 livello sotto il livello finale;
• per il 6° livello: prima metà al 7° livello.

Per gli operatori di vendita:

• Operatore di vendita A: un livello inferiore per i primi 18 mesi, poi livello finale per i successivi 18 mesi;
• Operatore di vendita B: livello finale per l'intero periodo.

Limiti numerici apprendisti

• massimo 3 apprendisti ogni 2 lavoratori qualificati/specializzati;
• nelle aziende con meno di 10 dipendenti: 1 apprendista per ogni lavoratore qualificato/specializzato;
• se i qualificati/specializzati sono meno di 3 o assenti: massimo 3 apprendisti.

Tempo determinato e stagionali

Durata massima e proroghe

• durata complessiva massima: 24 mesi;
• massimo 4 proroghe nell'arco di 24 mesi;
• con 5ª proroga il contratto si trasforma a tempo indeterminato.

Contratti oltre 12 mesi: causali

Sono previste causali specifiche, tra cui:

• saldi di fine stagione;
• fiere nazionali e internazionali;
• festività natalizie e pasquali;
• professionalità legate a innovazione, digitale, sostenibilità;
• incremento temporaneo per progetti o incarichi;
• lavoratori over 50;
• sostituzione di assenti.

Prosecuzione oltre il termine

Caso	Effetto economico / giuridico
Prosecuzione fino a 10 giorni	maggiorazione 20% per ogni giorno
Giorni successivi	maggiorazione 40% per ogni giorno
Oltre 30 giorni (contratto < 6 mesi)	trasformazione a tempo indeterminato
Oltre 50 giorni (altri casi)	trasformazione a tempo indeterminato

Limiti quantitativi

• massimo 50% dei lavoratori a tempo indeterminato, apprendisti e assunti con contratto di reinserimento a tempo indeterminato in forza al momento dell'assunzione;
• nelle unità produttive fino a 5 dipendenti è comunque possibile assumere fino a 3 lavoratori a termine.

Diritto di precedenza

• spetta al lavoratore con oltre 3 mesi di servizio a termine presso lo stesso datore;
• da esercitare entro 6 mesi dalla cessazione;
• vale per assunzioni a tempo indeterminato nei 12 mesi successivi.

Per gli stagionali:

• diritto di precedenza anche a prescindere dalla durata del precedente rapporto;
• esercizio entro 3 mesi dalla cessazione.

Attività stagionali

Oltre alle attività ex DPR n. 1525/1963, sono considerate stagionali anche quelle connesse a:

• intensificazione della domanda per esigenze cicliche o climatiche;
• flussi turistici;
• eventi, manifestazioni, mercati e fiere;
• iniziative promozionali;
• unità locali aperte solo in determinati periodi dell'anno.

Somministrazione

Limiti quantitativi

• somministrazione a tempo determinato: massimo 20% dei lavoratori a tempo indeterminato in forza al 01 gennaio dell'anno di stipula;
• la sommatoria tra somministrati a termine e lavoratori a termine non può superare il limite di legge.

Esclusioni dai limiti

Sono esclusi, tra gli altri:

• lavoratori in mobilità;
• disoccupati che da almeno 6 mesi percepiscono ammortizzatori o disoccupazione non agricola;
• lavoratori svantaggiati o molto svantaggiati;
• lavoratori assunti dal somministratore a tempo indeterminato;
• avvio nuove attività;
• start-up innovative;
• attività stagionali;
• sostituzioni;
• over 50.

Preavviso e cessazione del rapporto

Preavviso in caso di licenziamento

Livello	Fino a 5 anni	Oltre 5 e fino a 10 anni	Oltre 10 anni
Quadri e 1° livello	60 giorni	90 giorni	120 giorni
2° e 3° livello	30 giorni	45 giorni	60 giorni
4° e 5° livello	20 giorni	30 giorni	45 giorni
6° e 7° livello	15 giorni	20 giorni	20 giorni

Preavviso in caso di dimissioni

Livello	Fino a 5 anni	Oltre 5 e fino a 10 anni	Oltre 10 anni
Quadri e 1° livello	45 giorni	60 giorni	90 giorni
2° e 3° livello	20 giorni	30 giorni	45 giorni
4° e 5° livello	15 giorni	20 giorni	30 giorni
6° e 7° livello	10 giorni	15 giorni	15 giorni

Operatori di vendita

Livello	Fino a 5 anni	Oltre 5 e fino a 10 anni	Oltre 10 anni
Operatori di vendita	30 giorni	45 giorni	60 giorni

Se una parte recede senza preavviso, deve corrispondere all'altra un'indennità pari alla retribuzione del periodo non lavorato.

TFR

Il trattamento di fine rapporto è dovuto in ogni caso di cessazione del rapporto e si calcola ai sensi dell'art. 2120 c.c. e della Legge n. 297/1982.

Voci escluse dalla base TFR

Sono esclusi, tra gli altri:

• rimborsi spese;
• una tantum e gratificazioni straordinarie non contrattuali;
• compensi per lavoro straordinario e festivo;
• indennità sostitutiva del preavviso;
• indennità sostitutiva ferie;
• diarie e indennità di trasferta non continuative;
• prestazioni in natura con corrispettivo a carico del lavoratore.

Assistenza sanitaria e bilateralità

Ente Bilaterale EBIASP

Contributo mensile:

• € 7,50 per ciascun lavoratore;
  • € 6,50 a carico azienda;
  • € 1,00 a carico lavoratore.

In caso di omesso versamento:

• l'azienda deve corrispondere € 25,00 lordi mensili a titolo di E.D.R. per tutte le mensilità previste dal CCNL.

Fondo sanitario integrativo FONDOSANI

Contributo mensile obbligatorio:

• € 14,50 per ciascun lavoratore;
  • € 13,50 a carico azienda;
  • € 1,00 a carico lavoratore.

Contributi dovuti per 12 mensilità.

In caso di omesso versamento:

• l'azienda deve corrispondere € 25,00 lordi mensili a titolo di elemento distinto della retribuzione.

Previdenza complementare

Il CCNL prevede la possibilità di adesione a previdenza complementare con contribuzione datoriale pari al 50% di quella del lavoratore, secondo il seguente schema:

Quota lavoratore	Quota datore	Totale
2%	1%	3%
3%	1,5%	4,5%
4%	2%	6%

Il contributo datoriale non può comunque superare il 2%.

Altri aspetti rilevanti

Lavoro agile

Il contratto disciplina il lavoro agile e il telelavoro, prevedendo accordo scritto, diritto alla disconnessione, priorità per lavoratori fragili e genitori in determinate condizioni, e specifica indennità di reperibilità in smart working non inferiore a € 3,00 per ora se pattuita.

Pari opportunità e inclusione

Il CCNL dedica specifiche norme a:

• parità di genere;
• contrasto alla violenza di genere;
• divieto di discriminazioni retributive;
• inclusione delle persone con disabilità;
• tutela contro discriminazioni religiose, familiari e legate alla disabilità.

Classificazione del personale

La classificazione è articolata in:

• Quadri;
• 7 livelli;
• Operatori di vendita A e B.

Nel testo completo sono inoltre riportati mansionari dettagliati per:

• imprese ICT;
• servizi di revisione contabile, consulenza e data processing;
• pubblicità, marketing, comunicazione ed eventi;
• aziende operanti nel settore IA.