Regolamento (UE) 2018/34

Modello standard e regole generali di compilazione

I prestatori di servizi di pagamento devono utilizzare il modello di documento informativo sulle spese riportato in allegato e compilarlo secondo gli articoli da 2 a 13. Non possono modificarne struttura, ordine delle informazioni, voci e sottovoci. Il documento deve essere in formato A4 verticale, con titolo "Documento informativo sulle spese", simbolo comune in alto a destra, logo del prestatore in alto a sinistra, caratteri e colori prescritti, e pagine numerate.

Documento distinto per ciascun conto e gestione dei pacchetti

Deve essere fornito un documento separato per ciascun conto di pagamento offerto ai consumatori. Se un solo conto può essere combinato con diversi pacchetti di servizi ai sensi della direttiva 2014/92/UE, il prestatore può produrre più documenti, purché ciascun documento contenga almeno un pacchetto. I pacchetti devono essere presentati separatamente.

Simbolo comune, logo e elementi grafici

Il simbolo comune segue il modello allegato; se presentato a colori usa il blu RGB 0/51/153 (003399) per lo sfondo e il giallo RGB 255/204/0 (FFCC00) per il simbolo. Il logo del prestatore deve avere dimensioni equivalenti al simbolo comune e può essere a colori solo se anche il simbolo comune è a colori. Sono previste specifiche su carattere tipografico, grassetto, dimensioni, colori grigi e leggibilità.

Identificazione del prestatore, del conto e data di aggiornamento

Il nome del prestatore di servizi di pagamento è riportato in grassetto e allineato a sinistra; il nome del conto è inserito sotto di esso, anch'esso in grassetto e allineato a sinistra. Va indicata la data dell'ultimo aggiornamento del documento, con il carattere prescritto e allineata a sinistra sotto il nome del conto.

Dichiarazione introduttiva e rinvii ai documenti contrattuali

La dichiarazione introduttiva prevista dal modello deve essere riprodotta testualmente, con interlinea 1,15 e spaziature indicate. Le indicazioni tra parentesi quadre devono essere sostituite con i nomi dei pertinenti documenti precontrattuali e contrattuali.

Tabella "Servizi e spese"

Devono essere elencati i servizi inclusi nell'elenco nazionale definitivo dei servizi più rappresentativi collegati a un conto di pagamento, se offerti dal prestatore, con le spese corrispondenti. Ogni servizio va indicato una sola volta, nella sottovoce corretta; le spese sono allineate a destra. Se la spesa è periodica, va indicata la cadenza e la spesa corrispondente, con il totale annuo in riga separata. Se una sottovoce non è applicabile perché nessun servizio corrispondente è incluso nell'elenco nazionale, la riga è eliminata; se un servizio non è offerto, si indica "servizio non disponibile".

Indicazione di tipi diversi di spesa

Se lo stesso servizio genera spese diverse per occasioni, canali o condizioni differenti, il prestatore deve indicare nella colonna "Spesa" una descrizione separata di ciascun tipo di spesa. Ciò vale, ad esempio, per spese iniziali e ricorrenti, per canali diversi come telefono, filiale o online, o per il rispetto di soglie minime/massime. In caso di combinazioni di tipi di spesa, si applicano regole aggiuntive di allineamento e descrizione.

Presentazione dei pacchetti di servizi inclusi nei servizi generali del conto

Se un pacchetto è addebitato come parte delle spese dei "Servizi generali del conto", tutti i servizi inclusi nel pacchetto devono essere elencati nella sezione relativa, anche se non rientrano nell'elenco nazionale dei servizi più rappresentativi. Devono essere indicate le spese supplementari per eventuali quantità eccedenti secondo l'articolo 10. Se il pacchetto non ha un limite quantitativo, si elimina la dicitura relativa all'addebito separato oltre soglia. La riga del pacchetto è eliminata se il pacchetto non è offerto o se è addebitato separatamente.

Presentazione dei pacchetti addebitati separatamente

Se il pacchetto è offerto insieme al conto ma addebitato separatamente dai "Servizi generali del conto", la tabella deve riportare l'elenco di tutti i servizi inclusi, le quantità comprese nel prezzo o l'indicazione di quantità illimitata e la spesa del pacchetto. Se la tariffazione è periodica, va indicata la cadenza con il totale annuo. Se sono previste spese oltre soglia, queste devono essere indicate secondo l'articolo 10. Se vi sono più pacchetti, le informazioni vanno fornite separatamente per ciascuno, con il marchio commerciale ove applicabile. Se il pacchetto non è fornito o è già incluso nei servizi generali del conto, la tabella è eliminata.

Spese supplementari oltre le quantità del pacchetto

Deve essere predisposta una tabella separata per le spese aggiuntive relative ai servizi che superano la quantità prevista dal pacchetto, quando tali spese non sono già incluse nella tabella dei servizi e spese o differiscono da essa. Se esistono più pacchetti con spese supplementari diverse, esse vanno elencate separatamente per ciascun pacchetto. La tabella è soppressa se il documento non contiene informazioni sui pacchetti.

Indicatore dei costi complessivi

Se la normativa nazionale lo richiede, il documento deve includere una tabella distinta con l'indicatore dei costi complessivi, che sintetizza i costi totali annui del conto di pagamento. Se tale indicatore non è obbligatorio a livello nazionale, la tabella va eliminata.

Marchi commerciali

Quando è utilizzato un marchio commerciale, esso deve seguire immediatamente il nome del servizio, nel carattere tipografico prescritto e tra parentesi quadre.

Versione elettronica del documento

Se il documento è fornito per via elettronica, sono consentite soltanto modifiche limitate: aumento delle dimensioni dei caratteri nel rispetto delle proporzioni, uso di un'unica colonna o tabella se la lettura altrimenti risulta difficile, e impiego di layering o pop up purché il contenuto essenziale resti evidente e l'ordine delle informazioni sia rispettato. Le soluzioni informatiche non devono essere intrusive e le informazioni presentate con questi strumenti devono restare limitate a quelle previste dal regolamento.

Entrata in vigore e applicabilità

Il regolamento entra in vigore il ventesimo giorno successivo alla pubblicazione nella Gazzetta ufficiale dell'Unione europea ed è obbligatorio in tutti i suoi elementi e direttamente applicabile in ciascuno Stato membro.