Determinazione AGID n. 377/2020 del 25/08/2020

Approvazione della trattazione e archiviazione della segnalazione n. 4/2020

La determinazione ha natura sostanzialmente amministrativa, nell’ambito delle funzioni dell’Ufficio del Difensore civico per il digitale istituito presso AgID. Con il provvedimento viene approvata la trattazione e la conseguente comunicazione di archiviazione relative a una segnalazione riguardante istanze telematiche e accessibilità dei documenti pubblicati da una ASL.

Oggetto della segnalazione

La segnalazione n. 4/2020 contestava una deliberazione della ASL Avezzano–Sulmona–L’Aquila in materia di progressioni economiche orizzontali. Il segnalante assumeva che l’esclusione dalla procedura per mancata allegazione del documento di riconoscimento in formato analogico fosse in contrasto con l’art. 65 del CAD, relativo alla validità delle istanze telematiche. Veniva inoltre denunciata una criticità sul piano dell’accessibilità dei documenti pubblicati nei siti istituzionali dell’amministrazione, anche perché disponibili in formato immagine PDF.

Istruttoria svolta dall’Ufficio del Difensore civico per il digitale

L’Ufficio del Difensore civico per il digitale ha chiesto chiarimenti all’amministrazione segnalata, sospendendo la trattazione in attesa del riscontro. La ASL ha precisato che l’eventuale esclusione non era dipesa dalla mancata allegazione del documento di identità, ma dall’esistenza di procedimenti disciplinari a carico dell’istante, nel rispetto della disciplina sulla protezione dei dati personali.

Riscontri dell’amministrazione su transizione digitale e accessibilità

Sul tema dell’accessibilità, l’amministrazione ha rappresentato di essere impegnata nella transizione alla modalità operativa digitale e nella riorganizzazione dei processi. In particolare ha indicato:

• l’aggiornamento della piattaforma di gestione documentale con un workflow per la digitalizzazione dei procedimenti amministrativi;
• l’adozione di strumenti di verifica dell’accessibilità nella produzione documentale;
• la rielaborazione del manuale di gestione del sistema documentale;
• l’adeguamento del portale alle linee guida in materia di fruibilità multipiattaforma e tecnologia responsive;
• la progressiva conformazione della pubblicazione dei documenti alle regole richiamate in materia di pubblicità legale e accessibilità.

Esito e dispositivo

Alla luce dei chiarimenti ricevuti e delle attività dichiarate dall’amministrazione, il Difensore civico per il digitale ha ritenuto concluso il procedimento e ha proposto l’archiviazione della segnalazione. La determinazione approva pertanto la trattazione n. 4/2020 e la comunicazione di archiviazione n. 4/2020, che sono allegate e costitutive parte integrante dell’atto.