CCNL Terziario (Confsal - Confimpreseitalia)

Inquadramento generale

Il CCNL disciplina i rapporti di lavoro dei dipendenti del terziario operanti nelle attività collaterali al commercio, distribuzione e servizi, anche in forma cooperativa.

Validità del contratto

• Decorrenza: 01/07/2023
• Scadenza: 30/06/2026
• Testo base: CCNL 20/07/2023
• Modifiche rilevanti: Accordo di rinnovo 31/01/2025 e Accordo 23/01/2026

Il rinnovo del 31/01/2025 ha aggiornato principalmente le retribuzioni tabellari con decorrenza 01/01/2025. L’accordo del 23/01/2026 ha introdotto ulteriori modifiche, soprattutto su campo di applicazione, sanità integrativa, sicurezza sul lavoro e nuove figure collegate all’IA.

Ambito di applicazione

Il contratto si applica ai datori di lavoro che svolgono, tra le altre, attività di:

• gestione e amministrazione del personale;
• consulenza imprenditoriale e amministrativo-gestionale;
• istruzione e formazione;
• attività commerciali e di somministrazione;
• traduzione e supporto linguistico per trattative commerciali;
• merchandising, promozione vendite e allestimenti;
• indagini e ricerche di mercato, telemarketing e televendite;
• relazioni pubbliche e informazioni commerciali;
• pubblicità, eventi, congressi, mostre, fiere, concorsi a premi;
• logistica, picking, movimentazione materiali e installazione attrezzature.

Dal 23/01/2026 rientrano anche:

• servizi di gestione esattoriale per conto terzi;
• accertamento e riscossione tributi per conto terzi;
• recupero crediti;
• raccolta e fornitura di informazioni commerciali e rating.

Parti firmatarie

Organizzazioni datoriali

• Confimpreseitalia

Organizzazioni sindacali

• Fesica-Confsal
• Confsal (assistente alla stipula)

Trattamento economico

Minimi tabellari mensili

La sintesi retributiva di riferimento è quella aggiornata dall’Accordo di rinnovo del 31/01/2025, con decorrenza 01/01/2025.

Livello	Minimo mensile dal 01/01/2025	Indennità di funzione
QA	€ 2.213,34	€ 250,00
QB	€ 1.842,63	€ 180,00
1	€ 1.732,50	-
2	€ 1.604,94	-
3	€ 1.479,77	-
4	€ 1.422,40	-
5	€ 1.378,15	-
6	€ 1.350,90	-

Il rinnovo 2025 precisa che tali importi sono da considerarsi definitivi e costituiscono la base di riferimento per le successive operazioni di rinnovo contrattuale.

Mensilità

• 13 mensilità
• È prevista anche la 14ª mensilità, qualora non sostituita dal premio di risultato.
• La 14ª, se non sostituita dal premio, può essere erogata anche in rate mensili previo accordo.

Divisori convenzionali

Voce	Valore
Divisore orario ordinario	173
Divisore giornaliero	26
Divisore orario lavoratori discontinui	195

Scatti di anzianità

Sono previsti 5 scatti biennali, ciascuno pari al 3% della paga nazionale.

Istituto	Misura
Numero scatti	5
Cadenza	Biennale
Importo di ciascuno scatto	3% della paga nazionale

E.D.R. per mancata adesione alla bilateralità

L’azienda che ometta il versamento all’Ente Bilaterale Nazionale (EBIL) deve corrispondere al lavoratore un Elemento Distinto della Retribuzione:

Voce	Importo
E.D.R. mancata bilateralità	€ 30,00 mensili
Mensilità di erogazione	13

Caratteristiche principali:

• importo non riproporzionabile in caso di part-time;
• nella sintesi di fonte esterna è indicato come non utile al computo degli istituti legali e contrattuali, compreso il TFR;
• nel testo contrattuale consolidato, l’E.D.R. EBIL è indicato come corrisposto per 13 mensilità e incidente sugli istituti retributivi, con esclusione del TFR.

Assistenza sanitaria integrativa

Se l’azienda omette il versamento delle quote dovute per la sanità integrativa, deve riconoscere al lavoratore un elemento distinto della retribuzione pari a:

Voce	Importo
E.D.R. mancata assistenza sanitaria integrativa	€ 40,00 lordi

Caratteristiche:

• dovuto per tutte le mensilità previste dal CCNL;
• non assorbibile;
• incide su tutti gli istituti retributivi, compresi indiretti e differiti, incluso il TFR;
• non riproporzionabile in caso di part-time.

Contribuzione sanitaria

Nel testo contrattuale:

• fino alla modifica del 23/01/2026 era prevista adesione a Mutua MBA con contributo di € 11,50 azienda + € 1,00 lavoratore per 12 mensilità;
• dal 23/01/2026 è prevista iscrizione a OB Italia Salute con contributo di € 13,00 azienda + € 2,00 lavoratore per 12 mensilità, primo versamento sul mese di competenza gennaio 2026.

Premio di risultato / 14ª mensilità

Il premio di risultato è sostitutivo della 14ª mensilità.

Può essere definito dalla contrattazione di II livello in relazione a parametri di:

• produttività;
• redditività;
• qualità;
• efficienza;
• innovazione.

Il premio:

• è normalmente corrisposto nell’anno successivo a quello di riferimento;
• può prevedere anticipazioni, soggette a conguaglio;
• trasforma voci salariali fisse in dinamica premiale variabile.

Altre indennità economiche

Indennità	Misura
Indennità di cassa	5% mensile della paga base nazionale
Indennità di incarico	minimo € 80,00 mensili, max 12 mensilità
Indennità di reperibilità	non inferiore a € 12,00 per chiamata/intervento, oltre alla retribuzione dell’intervento
Indennità speciale per lavoratori non soggetti a limitazioni d’orario	almeno 20% della paga base nazionale
Indennità di trasferta/diaria giornaliera	almeno 25% della quota giornaliera della retribuzione
Indennità trasfertisti	almeno 5% della quota giornaliera della retribuzione per ciascun giorno lavorato nel mese

Orario di lavoro

Orario ordinario

• 40 ore settimanali
• distribuite su 5 o 6 giornate lavorative consecutive

Flessibilità

L’azienda può superare l’orario contrattuale fino a 48 ore settimanali, con recupero nelle settimane precedenti o successive e comunque entro 52 settimane.

Orario multiperiodale

L’orario ordinario può essere organizzato come media plurisettimanale in un periodo non superiore a 12 mesi.

Banca ore

Il lavoratore può optare, in sede di contrattazione di II livello o individuale, per l’accantonamento fino al 100% delle ore di straordinario in alternativa al pagamento.

• recupero entro 18 mesi;
• se non recuperate entro il termine, o alla cessazione del rapporto, le ore vengono liquidate con la paga oraria in atto al momento della liquidazione.

Banca ore formazione

Confluiscono in banca ore formazione:

• R.O.L. non fruiti;
• permessi sostitutivi delle festività soppresse non fruiti.

Se non utilizzati entro i 12 mesi successivi, devono essere pagati con la retribuzione attualizzata maggiorata del 25%.

Maggiorazioni

Tipologia	Maggiorazione
Lavoro supplementare	15%
Lavoro straordinario	20%
Lavoro notturno	25%
Lavoro festivo	25%
Lavoro straordinario notturno e festivo	35%
Lavoro domenicale con riposo compensativo	15%

Lavoro notturno

Si considera notturno il lavoro svolto dalle 22:00 alle 06:00.

Lavoro discontinuo

Per le occupazioni discontinue o di semplice attesa/custodia:

• orario normale fino a 45 ore settimanali;
• straordinario con maggiorazione del 25%;
• divisore orario: 195.

Ferie, permessi e festività

Ferie

• 4 settimane annue
• la settimana di ferie è ragguagliata a 5 o 6 giorni in base alla distribuzione dell’orario.

Permessi annui

Istituto	Monte ore annuo
R.O.L.	32 ore
Festività soppresse	32 ore

Festività

Sono considerate festive le giornate previste dalla legge e il Santo Patrono.

Assenze e congedi

Congedo matrimoniale

• 15 giorni continuativi

Permessi retribuiti per eventi familiari

Dalla sintesi risultano:

• 2 giorni ad evento in caso di decesso del suocero/a;
• 1 giorno per matrimonio di un figlio;
• 1 giorno per nascita o adozione di un figlio.

Nel testo integrale sono inoltre previsti 3 giorni in caso di decesso o grave infermità di coniuge, parenti entro il secondo grado e convivente, secondo la disciplina contrattuale.

Assistenza disabili / cure invalidi / donne vittime di violenza

Si applica la normativa legale vigente:

• Legge 104/1992;
• D.Lgs. 151/2001;
• D.Lgs. 119/2011;
• D.Lgs. 80/2015, art. 24.

Malattia e infortunio

Malattia

Periodo di comporto

Anzianità di servizio	Comporto
Fino a 5 anni	270 giorni di calendario
Oltre 5 anni	365 giorni di calendario

In caso di più assenze, il riferimento è un arco di 24 mesi.

Trattamento economico

Evento	Trattamento
Malattia fino a 8 giorni	100% della retribuzione dal 4° giorno; per il primo evento dell’anno anche 100% per i primi 3 giorni
Malattia oltre 8 giorni	100% della retribuzione dal 1° giorno fino al 180° giorno

Infortunio sul lavoro

• conservazione del posto fino a guarigione clinica;
• 100% della retribuzione per il giorno dell’infortunio;
• dal giorno successivo, integrazione datoriale fino al 100% della retribuzione.

Maternità e paternità

Si applica la normativa legale vigente.

Il CCNL prevede inoltre:

• astensione obbligatoria della madre nei tempi di legge;
• 1 giorno di permesso al padre per nascita o adozione del figlio, secondo quanto riportato nella sintesi;
• il testo contrattuale conferma il diritto all’indennità INPS e al complessivo 80% della normale retribuzione durante il congedo obbligatorio.

Periodo di prova

Livello	Giorni di calendario
QA	180
QB	160
1	100
2	80
3	60
4	40
5	30
6	30

Per il tempo determinato, il periodo di prova va riproporzionato alla durata del contratto.

Part-time

Lavoro supplementare

Consentito fino al raggiungimento del 50% del normale orario di lavoro, con maggiorazione del 15% della paga base.

Clausole elastiche

Nel part-time verticale o misto, l’orario può aumentare entro il limite massimo del 35% della prestazione lavorativa annua concordata.

Clausole flessibili

La variazione della collocazione temporale della prestazione comporta, per le sole ore interessate, una maggiorazione minima del 2%.

Apprendistato professionalizzante

Durata

Livello di approdo	Durata
2	36 mesi
3	36 mesi
4	36 mesi
5	24 mesi

Retribuzione apprendista

Periodo	Percentuale della retribuzione base
Primi 12 mesi	60%
Dal 13° al 24° mese	70%
Dal 25° mese	90%

Limiti numerici

• massimo 100% dei lavoratori specializzati e qualificati in servizio;
• se non vi sono lavoratori qualificati/specializzati, o sono meno di 3, è possibile assumere fino a 3 apprendisti.

Tempo determinato

Durata massima

• massimo 24 mesi complessivi tra lo stesso datore e lavoratore per mansioni di pari livello e categoria legale;
• possibile ulteriore contratto in deroga assistita fino a 12 mesi.

Causali oltre 12 mesi

Il contratto consente il superamento dei 12 mesi di acausalità nei casi previsti dalla legge e, tra gli altri, per:

• campagne vendita in showroom, negozi stagionali o temporary store;
• partecipazione a fiere e mostre;
• attività stagionali o straordinarie;
• attività non continuative in appalto per eventi promozionali, spettacoli o eventi pubblici.

Limiti quantitativi

Istituto	Limite
Contratti a termine	40% del personale in forza
Imprese fino a 4 dipendenti	sempre possibili fino a 2 contratti a termine

Sono escluse dai limiti varie ipotesi, tra cui start-up innovative, sostituzioni, attività stagionali, specifici spettacoli/produzioni audiovisive e assunzione di lavoratori over 50.

Somministrazione

Istituto	Limite
Somministrazione a tempo determinato	20% dei lavoratori a tempo indeterminato

Sono esenti da limiti quantitativi le somministrazioni a termine di:

• lavoratori in mobilità;
• disoccupati che godono da almeno 6 mesi di trattamenti di disoccupazione o ammortizzatori sociali;
• lavoratori svantaggiati e molto svantaggiati.

Preavviso

I termini di preavviso sono in giorni di calendario.

Livello di inquadramento	Fino a 5 anni	Oltre 5 e fino a 10 anni	Oltre 10 anni
Quadri A e B	3 mesi	4 mesi	5 mesi
Livello I e II	2 mesi	3 mesi	4 mesi
Livello III e IV	45 giorni	2 mesi	3 mesi
Livello V e VI	1 mese	45 giorni	2 mesi

TFR

Si applica la disciplina della Legge 29/05/1982 n. 297.

La base di calcolo del TFR comprende tutte le somme corrisposte in dipendenza del rapporto di lavoro a titolo non occasionale, con esclusione di:

• rimborsi spese;
• indennità di trasferta e di viaggio;
• E.D.R. indicati dal contratto come esclusi.

Classificazione del personale

Il sistema classificatorio prevede:

• Quadro A
• Quadro B
• Livello 1
• Livello 2
• Livello 3
• Livello 4
• Livello 5
• Livello 6

Con l’accordo del 23/01/2026 è stata introdotta anche una classificazione specifica per personale addetto a gestire e coordinare in modo costruttivo e responsabile l’introduzione degli strumenti di intelligenza artificiale in azienda, con figure quali:

• ingegneri software e machine learning;
• ingegnere dei dati;
• sustainability manager;
• scienziati comportamentali e cognitivi;
• consulenti di IA.

Sicurezza sul lavoro e bilateralità

Il contratto attribuisce un ruolo centrale a EBIL per:

• bilateralità;
• formazione;
• mercato del lavoro;
• certificazione contratti;
• supporto su salute e sicurezza.

Contributo EBIL

Soggetto	Importo mensile	Mensilità
Azienda	€ 7,00	12
Lavoratore	€ 1,50	12
Totale	€ 8,50	12

Osservazioni finali operative

I punti economicamente più rilevanti della disciplina sono:

• minimi tabellari aggiornati dal 01/01/2025;
• 13 mensilità, con 14ª mensilità salvo sostituzione tramite premio di risultato;
• 5 scatti biennali del 3%;
• specifiche tutele economiche in caso di mancata bilateralità (€ 30,00) e mancata sanità integrativa (€ 40,00);
• maggiorazioni ben definite per straordinario, notturno, festivo e domenicale;
• ampia regolazione di flessibilità, banca ore, part-time e contratti formativi.