Cassazione Civile, Ordinanza n. 03689/2025 del 13/02/2025

Esito

La controversia

Una società aveva affidato al servizio postale 254 invii assicurati destinati ai propri clienti, contenenti smart cards, lamentando il mancato recapito dei plichi e chiedendo il risarcimento del danno emergente, delle spese di spedizione, del lucro cessante per perdita di chance contrattuali e del danno all'immagine. Il Tribunale aveva riconosciuto il solo danno emergente e le spese di spedizione, respingendo le altre voci. In appello, la controparte aveva ottenuto la riduzione del risarcimento al solo importo delle spese di spedizione, sul rilievo che non fosse provato il valore effettivo delle merci inviate e che la responsabilità postale fosse soggetta alla disciplina speciale del codice postale e agli indennizzi ivi previsti. In cassazione la società mittente ha proposto cinque motivi: 1) violazione delle norme sull'inadempimento contrattuale, sostenendo che la responsabilità di Poste dovesse essere ricondotta all'art. 1218 c.c. e che il danno emergente fosse stato provato documentalmente; 2) violazione delle norme del codice postale per non avere riconosciuto il danno emergente corrispondente al valore delle merci perdute; 3) errata quantificazione del risarcimento e confusione tra raccomandate e assicurate, con richiamo alle norme del codice postale e all'art. 1324 c.c. in relazione alla Carta dei servizi come promessa unilaterale; 4) motivazione contraddittoria ex art. 132 c.p.c.; 5) omesso esame di fatti decisivi e della documentazione prodotta, che avrebbe consentito di quantificare il danno in misura maggiore.

La decisione

La Corte ha rigettato tutti i motivi. Ha affermato che, nel servizio postale, il mancato o tardivo recapito configura responsabilità contrattuale ex art. 1218 c.c. in capo al gestore, senza che ciò venga escluso dalla disciplina speciale degli indennizzi del codice postale; tuttavia, l'indennizzo è istituto distinto dal risarcimento e non si sovrappone automaticamente al danno emergente. Nel caso concreto, la Corte d'appello aveva correttamente negato la liquidazione del valore dichiarato delle smart cards perché la mittente non aveva provato in modo adeguato l'effettivo valore commerciale del contenuto dei plichi; la prova testimoniale era stata ritenuta generica e mancava il fascicolo di parte del primo grado. La Corte di cassazione ha inoltre chiarito che l'eventuale qualificazione della Carta dei servizi come promessa unilaterale non comporta automatica debenza dell'importo richiesto, restando fermo l'onere dell'attore di dimostrare il danno-conseguenza. Le spese del giudizio di legittimità sono state poste a carico della ricorrente.

Norme richiamate

• art. 360, comma 1, nn. 3 e 4, c.p.c.

  È richiamato come parametro dei motivi di ricorso per violazione di legge e nullità della sentenza.

• art. 360, comma 1, n. 5, c.p.c.

  È richiamato per denunciare l'omesso esame di fatti decisivi.

• artt. 1218 ss. c.c.

  La responsabilità per mancato o tardivo recapito postale è ricondotta alla responsabilità contrattuale da inadempimento.

• art. 1223 c.c.

  Il risarcimento comprende solo il danno conseguenza provato, non essendo sufficiente la mera allegazione.

• art. 1678 c.c.

  È richiamato per il contratto di trasporto e l'obbligo di consegna della corrispondenza.

• art. 1218 c.c.

  Il debitore risponde salvo prova dell'adempimento o della non imputabilità dell'inadempimento; l'onere della prova della causa estintiva grava sul debitore.

• art. 1324 c.c.

  Le norme sui contratti si applicano agli atti unilaterali patrimoniali in quanto compatibili; la Carta dei servizi è richiamata come promessa unilaterale, ma ciò non esonera dalla prova del danno.

• art. 132, n. 4, c.p.c.

  La motivazione non è viziata se il ragionamento del giudice si fonda in modo coerente sulla mancanza di prova del danno.

• artt. 24, 28, 48, 49, 70 e 85 d.P.R. 23 marzo 1973, n. 156

  Le norme sul codice postale sono lette come disciplina speciale dell'indennizzo, distinta dal risarcimento del danno; gli indennizzi non determinano automaticamente il quantum del risarcimento civilistico.

• d.P.C.M. 30 gennaio 1996

  È richiamato quale fonte sub-primaria per la determinazione degli indennizzi/rimborsi postali.

• art. 1 d.P.C.M. 30 gennaio 1996

  È richiamato a sostegno della qualificazione della Carta dei servizi come promessa unilaterale di tutela aggiuntiva.

• art. 2697 c.c.

  È evocato in via generale dal principio secondo cui chi agisce deve provare il danno allegato, mentre il debitore deve provare il fatto estintivo.

Massime di principio

• Nel mancato o tardivo recapito di corrispondenza affidata al servizio postale, la responsabilità del gestore è di natura contrattuale e si fonda sull'obbligo di trasporto e consegna derivante dal contratto di spedizione, con possibile azione sia del mittente sia del destinatario.
• La disciplina speciale del codice postale sugli indennizzi non elimina la responsabilità risarcitoria di diritto comune dopo gli interventi della Corte costituzionale; indennizzo e risarcimento sono istituti distinti e non automaticamente sovrapponibili.
• Il creditore che agisce per il risarcimento deve provare il danno-conseguenza e il suo effettivo ammontare; la mera indicazione del valore dei beni spediti o l'allegazione documentale non bastano se il giudice ritiene la prova generica o insufficiente.
• Una volta allegato l'inadempimento e provata la fonte del rapporto, grava sul debitore la prova dell'adempimento o della causa non imputabile; resta però a carico dell'attore la dimostrazione del danno subito.
• La qualificazione della Carta dei servizi come promessa unilaterale o tutela aggiuntiva non comporta, di per sé, il riconoscimento automatico del quantum richiesto, poiché il risarcimento resta subordinato alla prova del pregiudizio effettivo.
• L'omesso esame censurabile ex art. 360, n. 5, c.p.c. sussiste solo quando sia realmente mancata la valutazione di un fatto decisivo, non quando il giudice abbia esaminato la documentazione ma l'abbia ritenuta insufficiente a provare il danno.

Come è indicizzato