Corte di giustizia, Sentenza C-518/23

Invito all’acquisto online e indicazione delle modalità di calcolo del prezzo

La pronuncia riguarda un rinvio pregiudiziale del Bundesgerichtshof in materia di pratiche commerciali sleali, con specifico riferimento a un simulatore di tariffe online per la fornitura di energia elettrica. La Corte è stata chiamata a stabilire quale livello di dettaglio informativo sia richiesto dall’articolo 7, paragrafi 1 e 4, lettera c), della direttiva 2005/29/CE quando il prezzo dipende anche da una componente variabile.

Fatti e procedimento principale

NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH offre energia elettrica, anche per clienti con sistemi di riscaldamento elettrico ad accumulazione e contatore a doppia tariffa. In presenza di consumi congiunti e non separabili, alcuni gestori di rete applicano una quota di bilanciamento, che comporta l’addebito a tariffa piena di una parte del consumo conteggiato a tariffa ridotta, espressa come percentuale forfettaria.

Sul proprio sito Internet, la società mette a disposizione un simulatore di tariffe che consente ai clienti di inserire dati relativi ai consumi e ottenere un’offerta contrattuale. L’Unione federale dei consumatori ha contestato che il simulatore non indicasse la percentuale esatta della quota di bilanciamento applicabile, sostenendo che ciò rendeva fuorviante il prezzo finale mostrato. I giudici di merito hanno respinto l’azione; il Bundesgerichtshof ha quindi chiesto l’interpretazione della direttiva 2005/29.

Quadro normativo rilevante

La Corte richiama anzitutto la direttiva 2005/29, in particolare:

• il considerando 14, che distingue azioni e omissioni ingannevoli e collega gli obblighi informativi all’invito all’acquisto;
• il considerando 18, che fissa il parametro del consumatore medio;
• l’articolo 2, lettera i), che definisce l’"invito all’acquisto" come una comunicazione commerciale indicante caratteristiche e prezzo del prodotto in forma appropriata al mezzo impiegato;
• l’articolo 7, paragrafo 1, sulle omissioni ingannevoli;
• l’articolo 7, paragrafo 4, lettera c), che, nell’invito all’acquisto, richiede il prezzo comprensivo delle imposte o, se il prezzo non può ragionevolmente essere calcolato in anticipo, le modalità di calcolo del prezzo.

Sono richiamate anche le corrispondenti norme tedesche dell’UWG, adottate per trasporre la direttiva nel diritto interno.

Ragionamento della Corte

La Corte ricorda che l’articolo 7, paragrafo 4, si applica solo agli inviti all’acquisto, mentre il paragrafo 1 disciplina tutte le pratiche commerciali. Poiché il giudice del rinvio qualifica il simulatore di tariffe come invito all’acquisto, il professionista deve fornire le informazioni rilevanti elencate nella disposizione.

L’espressione "modalità di calcolo del prezzo" non equivale all’obbligo di indicare un prezzo finale già ricostruibile integralmente dal consumatore. La Corte osserva che, quando il prezzo finale non può essere ragionevolmente calcolato in anticipo, il professionista deve comunicare gli elementi che consentono di comprenderne la formazione, anche se il prezzo dipende da fattori variabili o indipendenti dalla sua volontà.

Ne consegue che una componente come la quota di bilanciamento rientra, in linea di principio, nelle modalità di calcolo del prezzo e rappresenta un’informazione rilevante. Tuttavia, la direttiva non impone che la comunicazione consenta al consumatore di effettuare autonomamente il calcolo numerico esatto del prezzo finale. È sufficiente che l’informazione sia comprensibile e consenta al consumatore medio di prendere una decisione consapevole.

La Corte sottolinea inoltre che il grado di dettaglio richiesto va valutato tenendo conto del contesto concreto, del mezzo di comunicazione e delle eventuali misure complementari adottate dal professionista. Nel caso di specie, il giudice nazionale dovrà verificare se il link alle condizioni generali di vendita, visibile e accettato espressamente dal consumatore, consenta di soddisfare l’esigenza informativa complessiva.

Decisione

La Corte afferma che, in un invito all’acquisto effettuato mediante comunicazione commerciale online, le informazioni sulle modalità di calcolo del prezzo non devono necessariamente contenere la percentuale esatta di una componente variabile, quale la quota di bilanciamento, applicata dal fornitore di energia elettrica. È sufficiente che la comunicazione indichi l’applicabilità in linea di principio di tale percentuale, eventualmente il suo ordine di grandezza e gli elementi che la influenzano, così da permettere al consumatore medio di compiere una scelta consapevole.

Principio desumibile

L’obbligo informativo sulle modalità di calcolo del prezzo, nell’invito all’acquisto online, è funzionale alla decisione consapevole del consumatore medio e non alla sua capacità di rifare da solo il calcolo aritmetico del prezzo finale. Il dettaglio richiesto dipende dal contesto della comunicazione e può essere integrato da rinvii chiari ad altre informazioni contrattuali o documentali.