CCNL Servizi Assistenziali e Socio Sanitari (Cisal - Anpit)

Inquadramento generale

Il CCNL disciplina i rapporti di lavoro subordinato del personale non medico impiegato nei servizi assistenziali e socio-sanitari.

Ambito di applicazione

Si applica, in via esemplificativa, ai dipendenti di:

1. Poliambulatori, Ambulatori, Centri Analisi Mediche, Centri diagnostici per immagini
2. Centri di Riabilitazione e Fisioterapia
3. Servizi Assistenziali e Socio-Sanitari per minori, disabili, anziani
4. Trasporto sanitario / in ambulanza
5. Altri analoghi servizi riconducibili all'area dei servizi assistenziali e socio-sanitari

Validità contrattuale

• Decorrenza: 01/07/2024
• Scadenza: 30/06/2027

Il testo consolidato del CCNL 26/07/2024 risulta aggiornato al Protocollo di rinnovo del 28/06/2024 ed è stato successivamente interessato da Errata corrige del 12/02/2025.

Parti firmatarie

Organizzazioni datoriali

• ANPIT
• CONFIMPRENDITORI
• UNICA

Organizzazioni sindacali

• CISAL Terziario
• CISAL

Trattamento economico

Minimi tabellari mensili

La retribuzione nazionale conglobata mensile è comprensiva di ex indennità di contingenza ed E.D.R. confederale.

Livello	01/07/2024	01/01/2025	01/07/2026	01/01/2027	Scatto triennale
Dirigente	3.673,56	3.762,62	3.818,28	3.873,94	60,08
Quadro	2.327,60	2.384,03	2.419,29	2.454,56	38,07
A1	2.024,00	2.073,07	2.103,73	2.134,40	33,10
A2	1.771,00	1.813,93	1.840,77	1.867,60	28,97
B1	1.619,20	1.658,45	1.682,99	1.707,52	26,48
B2	1.467,40	1.502,97	1.525,21	1.547,44	24,00
C1	1.315,60	1.347,49	1.367,43	1.387,36	21,52
C2	1.214,40	1.243,84	1.262,24	1.280,64	19,86
D1	1.113,20	1.140,19	1.157,05	1.173,92	18,21
D2	1.012,00	1.036,53	1.051,87	1.067,20	16,55
Operatore di Vendita 1	1.457,28	1.492,61	1.514,69	1.536,77	26,48
Operatore di Vendita 2	1.320,66	1.352,68	1.372,69	1.392,70	24,00
Operatore di Vendita 3	1.184,04	1.212,74	1.230,68	1.248,62	21,52
Operatore di Vendita 4	1.092,96	1.119,46	1.136,02	1.152,58	19,86

Elemento perequativo regionale

Spetta per 13 mensilità e va aggiunto alla paga base nazionale, quale recupero parziale del differenziale del costo della vita regionale.

Tabella regioni 1

Livello	Lombardia	Liguria	Lazio	Toscana	Veneto	Umbria	Trentino A.A.	Emilia Romagna	Friuli Venezia Giulia
Dirigente	399,30	363,00	352,11	344,85	337,59	308,55	297,66	290,40
Quadro	253,00	230,00	223,10	218,50	213,90	195,50	188,60	184,00
A1	220,00	200,00	194,00	190,00	186,00	170,00	164,00	160,00
A2	192,50	175,00	169,75	166,25	162,75	148,75	143,50	140,00
B1 e Op. 1ª cat.	176,00	160,00	155,20	152,00	148,80	136,00	131,20	128,00
B2 e Op. 2ª cat.	159,50	145,00	140,65	137,75	134,85	123,25	118,90	116,00
C1 e Op. 3ª cat.	143,00	130,00	126,10	123,50	120,90	110,50	106,60	104,00
C2 e Op. 4ª cat.	132,00	120,00	116,40	114,00	111,60	102,00	98,40	96,00
D1	121,00	110,00	106,70	104,50	102,30	93,50	90,20	88,00
D2	110,00	100,00	97,00	95,00	93,00	85,00	82,00	80,00

Tabella regioni 2

Livello	Piemonte	Valle d'Aosta	Veneto	Marche	Abruzzo	Sicilia, Puglia, Campania, Sardegna, Calabria, Basilicata e Molise
Dirigente	283,14	272,25	235,95	181,50	156,09	145,20
Quadro	179,40	172,50	149,50	115,00	98,90	92,00
A1	156,00	150,00	130,00	100,00	86,00	80,00
A2	136,50	131,25	113,75	87,50	75,25	70,00
B1 e Op. 1ª cat.	124,80	120,00	104,00	80,00	68,80	64,00
B2 e Op. 2ª cat.	113,10	108,75	94,25	72,50	62,35	58,00
C1 e Op. 3ª cat.	101,40	97,50	84,50	65,00	55,90	52,00
C2 e Op. 4ª cat.	93,60	90,00	78,00	60,00	51,60	48,00
D1	85,80	82,50	71,50	55,00	47,30	44,00
D2	78,00	75,00	65,00	50,00	43,00	40,00

Scatti di anzianità

Sono previsti 8 scatti triennali negli importi indicati nella tabella dei minimi.

Indennità di mancata contrattazione

Spetta per 12 mensilità ai lavoratori in forza nel mese di competenza, in assenza di contrattazione di secondo livello sostitutiva.

Importi mensili lordi

Livello	Importo mensile
Dirigente	259,00
Quadro	164,00
A1	142,00
A2	124,00
B1 e Operatore 1ª cat.	115,00
B2 e Operatore 2ª cat.	103,00
C1 e Operatore 3ª cat.	94,00
C2 e Operatore 4ª cat.	85,00
D1	78,00
D2	71,00

Correttivo per assenze

L'importo mensile si determina applicando il coefficiente H:

Assenze nel mese	Correttivo H
0	1,00
1	0,90
2	0,81
3	0,73
4	0,60
5	0,50
6	0,40
7	0,30
8	0,20
9	0,10
Dal 10° in poi	0,00

Elemento contrattuale perequativo sostitutivo

Per lavoratori con:

• contratto di durata prevista inferiore a 12 mesi;
• oppure orario inferiore a 16 ore settimanali / 64 ore mensili / 532 ore annue;
• oppure nei casi in cui non spettino le prestazioni della Gestione Speciale En.Bi.C.

spetta un elemento sostitutivo pari a:

• € 0,2023 lordi per ogni ora ordinaria lavorata

Non è utile per R.M.N., ratei di tredicesima, ferie, permessi e T.F.R.

Indennità di cassa

• € 78,00 lordi mensili
• spettante per 13 mensilità
• utile ai fini del T.F.R.

Indennità di mansione

Livello	Valore mensile lordo
B1	80,00
B2	75,00
C1	70,00
C2	65,00
D1	60,00
D2	55,00

Indennità di reperibilità

Livello	16 ore in giorno feriale	24 ore in giorno festivo o di riposo
B1	14,00	23,00
B2	12,00	20,00
C1	11,00	18,00
C2	10,00	16,00
D1	9,00	15,00
D2	8,00	14,00

Indennità di pronta disponibilità

• pari al 40% dell'indennità di reperibilità

Indennità di sostituzione

In caso di sostituzioni di mansioni superiori:

• se superiori al 30% del tempo complessivo entro un anno, si ha diritto all'inquadramento superiore;
• se inferiori al 30%, resta il livello di appartenenza;
• in ogni caso spetta una indennità di sostituzione proporzionata alla differenza retributiva e al tempo dedicato.

Trasferta

Diaria giornaliera

Livello	Diaria giornaliera
Dirigente	59,00
Quadro	43,00
A1	36,00
A2	33,00
B1 e Op. 1ª cat.	29,00
B2 e Op. 2ª cat.	26,00
C1 e Op. 3ª cat.	23,00
C2 e Op. 4ª cat.	21,00
D1	18,00
D2	16,00

Ulteriori previsioni:

• rimborso spese non documentabili fino a € 15,00 giornalieri in Italia e € 25,00 all'estero;
• indennità forfettaria di trasferta: fino a € 46,48 in Italia e € 77,47 all'estero.

Diaria trasfertisti

Per lavoratori che operano fuori sede per almeno il 50% del tempo lavorabile del mese.

Livello	Diaria trasfertisti giornaliera
Dirigente	21,90
Quadro	15,90
A1	13,60
A2	12,10
B1 e Op. 1ª cat.	10,70
B2 e Op. 2ª cat.	9,70
C1 e Op. 3ª cat.	8,70
C2 e Op. 4ª cat.	7,80
D1	6,80
D2	6,00

Welfare contrattuale

Da erogare entro il 31/12 di ogni anno.

Livello	Importo annuo
Dirigente	1.000,00
Quadro	600,00
A1 e A2	400,00
B1 e B2, Operatori 1ª e 2ª cat.	300,00
C1, C2, Operatori 3ª e 4ª cat., D1, D2, lavoratori discontinui	250,00

Sono esclusi tirocinanti/stagisti e lavoratori in aspettativa non retribuita.

Orario di lavoro

Parametri generali

• Orario settimanale ordinario: 40 ore
• Turnisti 6+1+1: 48 ore per ciascun ciclo di 8 giorni solari
• Discontinui: da 40 a 45 ore settimanali
• Divisore orario: 173
• Divisore giornaliero: 26
• Mensilità: 13

Clausola elastica nel tempo pieno

È possibile variare la collocazione dell'orario con:

• preavviso di almeno 1 settimana lavorativa;
• nel limite del 25% dell'orario e di 30 giorni lavorativi annui.

Fuori da tali limiti spetta, per le ore variate, una indennità del 5% della Retribuzione Oraria Normale.

Flessibilità e banca ore

L'azienda può superare le 40 ore settimanali fino a 60 ore, con successiva compensazione. La media nell'arco mobile di 12 mesi deve restare pari a 40 ore settimanali.

Saldo massimo banca ore:

• 160 ore positive o negative

La liquidazione dei riposi compensativi eccedenti le 160 ore comporta una ulteriore maggiorazione del 15%.

Straordinario con riposo compensativo / banca ore

Tipo	Prolungato	Spezzato
Entro 10 ore giornaliere e 48 settimanali	4%	7%
Oltre 10 ore giornaliere o 48 settimanali	7%	10%
Diurno in giorno di riposo	14%	-
Diurno in giorno festivo	17%	-
Notturno in giorno feriale	14%	17%
Notturno in giorno di riposo	19%	-
Notturno in giorno festivo	24%	-

Lavoro straordinario

Tipo	Prolungato	Spezzato
Entro 10 ore giornaliere e 48 settimanali	15%	18%
Oltre 10 ore giornaliere o 48 settimanali	20%	23%
Diurno in giorno di riposo	25%	-
Diurno in giorno festivo	28%	-
Notturno in giorno feriale	27%	30%
Notturno in giorno di riposo	35%	-
Notturno in giorno festivo	35%	-

Straordinario lavoratori discontinui

Tipo	Prolungato	Spezzato
Entro 8 ore settimanali di straordinario	15%	20%
Oltre 8 ore settimanali di straordinario	20%	25%
Diurno in giorno di riposo	25%	-
Diurno in giorno festivo	28%	-
Notturno in giorno feriale	27%	30%
Notturno in giorno di riposo	35%	-
Notturno in giorno festivo	35%	-

Maggiorazioni per lavoro a turni

Descrizione	Turno 6+1	Turno H24 6+1+1	Turno 5+2
Notturno feriale	11%	12%	10%
Diurno festivo o domenicale	12%	12%	10%
Notturno di sabato	15%	15%	12%
Notturno festivo o domenicale	15%	15%	12%

Per i servizi H24 con turno 6+1+1 spetta inoltre una indennità mensile di € 35,00 lordi.

Lavoro discontinuo

È prevista una indennità di attesa pari a € 3,00 lordi per ogni ora ordinaria eccedente la base di 173 ore mensili, fino alla 45ª ora settimanale.

Riposo settimanale rinviato

In caso di rinvio del riposo oltre il 7° giorno:

• indennità fissa di € 10,00 per ciascuna settimana interessata;
• massimo 2 rinvii settimanali al mese.

Lavoro nelle ore di riposo giornaliero

In caso di frazionamento del riposo di 11 ore consecutive:

• ulteriore maggiorazione del 15% della R.O.N. per tutte le ore svolte all'interno del riposo inizialmente previsto.

Part-time

Trattamento economico e normativo

È riproporzionato alla prestazione ridotta.

Lavoro supplementare

Tipo	Prolungato	Spezzato
Entro il 25% del normale orario mensile part-time	25%	28%
Oltre il 25% del normale orario mensile part-time, ma entro il 25% della prestazione annua	28%	31%
Diurno in giorno di riposo	36%	-
Diurno in giorno festivo	39%	-
Notturno in giorno feriale	36%	39%
Notturno in giorno di riposo	41%	-
Notturno in giorno festivo	46%	-

Lavoro straordinario nel part-time

Si applicano le maggiorazioni del supplementare incrementate di 5 punti percentuali.

Clausole elastiche nel part-time

• variazione della collocazione temporale entro il 10% dell'orario giornaliero o settimanale;
• preavviso di almeno 10 giorni lavorativi;
• maggiorazione del 5% per le ore variate nei primi 2 mesi solari.

Clausole flessibili nel part-time

• variazione in aumento o diminuzione entro il 25% dell'orario settimanale concordato;
• con preavviso di 10 giorni lavorativi;
• per le ore in aumento spetta la retribuzione del lavoro supplementare.

Lavoro intermittente

Retribuzione oraria onnicomprensiva nel tempo indeterminato

Il testo completo contiene tabelle dettagliate per i livelli D2, D1, C2, C1 con decorrenze:

• 01/07/2024
• 01/01/2025
• 01/07/2026
• 01/01/2027

L'Errata corrige del 12/02/2025 ha chiarito che la seconda decorrenza è 01/01/2025.

Retribuzione onnicomprensiva oraria

Decorrenza	D2	D1	C2	C1
01/07/2024	8,0954	8,8847	9,6740	10,4633
01/01/2025	8,2680	9,0745	9,8811	10,6877
01/07/2026	8,3758	9,1932	10,0106	10,8279
01/01/2027	8,4837	9,3119	10,1400	10,9681

Quota oraria indennità di mancata contrattazione per intermittenti

Livello	Valore mensile	Quota oraria
Dirigente	259,00	1,632
Quadro	164,00	1,034
A1	142,00	0,895
A2	124,00	0,782
B1	115,00	0,725
B2	103,00	0,649
C1	94,00	0,592
C2	85,00	0,536
D1	78,00	0,492
D2	71,00	0,447

Indennità oraria di disponibilità

L'Errata corrige del 12/02/2025 ha chiarito che le decorrenze corrette sono 01/07/2024, 01/01/2025, 01/07/2026 e 01/01/2027.

Decorrenza	D2	D1	C2	C1
01/07/2024	1,4052	1,5457	1,6862	1,8268
01/01/2025	1,4359	1,5795	1,7231	1,8667
01/07/2026	1,4551	1,6006	1,7462	1,8917
01/01/2027	1,4743	1,6218	1,7692	1,9166

Apprendistato professionalizzante

Durata

• A1, A2, B1, B2, Operatori di vendita 1ª e 2ª cat.: 36 mesi
• C1 e Operatore di vendita 3ª cat.: 32 mesi
• C2: 30 mesi
• D1: 28 mesi

Per figure assimilabili all'artigianato: durata fino a 60 mesi.

Inquadramento e trattamento economico

Livello finale	1ª metà	2ª metà
A1	B1	A2
A2	B2	B1
C1	B1	B2
C2	B2	C1
D1	C1	C2
D2	C2	D1
D1 (caso specifico)	80% di D2	90% di D2
Operatore 1ª cat.	Operatore 3	Operatore 2
Operatore 2ª cat.	Operatore 4	Operatore 3
Operatore 3ª cat.	80% di Operatore 4	90% di Operatore 4

Limiti numerici apprendisti

Numero lavoratori in azienda	Apprendisti assumibili
Fino a 2 lavoratori	3
Da 3 a 9 dipendenti, con almeno 3 lavoratori	1 per ciascun lavoratore qualificato
Oltre 9 dipendenti, con almeno 3 lavoratori	3 ogni 2 lavoratori qualificati

Primo ingresso / condizioni di ingresso

Livello iniziale	Durata formativa complessiva	Livello di approdo
Quadro	36 mesi	Dirigente
A1	30 mesi	Quadro
A2	22 mesi	A1
B1	22 mesi	A2
B2 / Operatore 2ª cat.	20 mesi	B1 / Operatore 1ª cat.
C1 / Operatore 3ª cat.	20 mesi	B2 / Operatore 2ª cat.
C2 / Operatore 4ª cat.	18 mesi	C1 / Operatore 3ª cat.
D1	16 mesi	C2
D2	14 mesi	D1

Tempo determinato e somministrazione

Tempo determinato

• contratto acausale fino a 12 mesi;
• oltre 12 mesi e fino a 24 mesi con causali;
• massimo 4 proroghe in 24 mesi;
• possibile ulteriore contratto assistito presso ITL fino a 12 mesi;
• per dirigenti: durata complessiva fino a 5 anni.

Indennità in caso di prosecuzione oltre il termine

• 20% della P.B.N.C.M. fino al 10° giorno;
• 40% per ciascun giorno ulteriore.

Intervalli tra contratti

• 10 giorni se il contratto precedente dura fino a 6 mesi;
• 20 giorni se dura oltre 6 mesi.

Limiti quantitativi del tempo determinato

Ipotesi	Limite
Fino a 4 dipendenti a tempo indeterminato	2 contratti
Da 5 a 9 dipendenti	3 contratti
Da 10 a 25 dipendenti	4 contratti
Da 26 a 35 dipendenti	6 contratti
Da 36 a 50 dipendenti	8 contratti
Oltre 50 dipendenti	20%

Ulteriori limiti specifici previsti per particolari causali:

• avvio nuovi servizi: 40%
• intensificazione attività: 40%
• acquisizioni/cambio appalto: 50%
• opere o servizi straordinari/occasionali: 60%
• rioccupazione disoccupati da almeno 6 mesi: 40%
• in diversi casi specifici: senza limiti

Somministrazione

Dipendenti dell'utilizzatore	Numero massimo somministrati
da 0 a 2	1
da 2 a 6	2
oltre 6	20%

Ferie, permessi, festività

Ferie annue

• 160 ore / 28 giorni di calendario / 4 settimane
• per turnisti 6+1+1: 192 ore annue, con assorbimento dei permessi retribuiti

Permessi retribuiti

• 32 ore annue, già comprensive delle ex festività
• esclusi i turnisti H24 con profilo 6+1+1

Festività

Sono considerate festive quelle di legge e il Santo Patrono. Per il 4 novembre si applica il trattamento previsto per le festività coincidenti con la domenica.

Congedo matrimoniale

• primo matrimonio civile: 15 giorni consecutivi di calendario
• eventuale secondo matrimonio civile: 8 giorni consecutivi di calendario

Permessi per lutto / grave infermità

• 3 giorni lavorativi annui secondo la disciplina della L. 53/2000

Malattia, infortunio, maternità

Malattia

Periodo di comporto

• fino a 2 anni di anzianità: 120 giorni solari
• oltre 2 anni: 120 giorni + 2 giorni per ogni mese lavorato oltre il biennio, fino a un massimo di 365 giorni, nell'arco mobile di 5 anni

Trattamento economico

• dal 1° al 3° giorno: 50% della retribuzione solo per i primi 6 giorni cumulativi di carenza nell'anno
• dal 4° al 180° giorno: integrazione aziendale pari al 25% della Retribuzione Giornaliera Normale
• dal 181° giorno al termine del comporto: 50% della Retribuzione Giornaliera Normale se cessa il trattamento INPS

Infortunio

Periodo di comporto

• fino a durata dell'inabilità temporanea

Trattamento economico

• giorno dell'infortunio: retribuito come lavorato
• dal 1° al 3° giorno: 60% della Retribuzione Giornaliera
• dal 4° al 90° giorno: integrazione pari al 25% della Retribuzione Giornaliera Normale
• dal 91° giorno: integrazione pari al 10% della Retribuzione Giornaliera Normale

Per i dirigenti:

• conservazione del posto fino a 18 mesi
• trattamento entro il limite complessivo dell'85% della R.N.M.

Maternità / paternità

Durante il periodo obbligatorio:

• l'azienda integra l'indennità INPS fino a garantire la retribuzione mensile normale che sarebbe spettata, esclusi gli elementi legati alla presenza e all'onerosità della prestazione.

Periodo di prova

Tempo indeterminato

Livello	Durata prova	Recesso azienda	Preavviso lavoratore
Dirigente, Quadro, A1, A2	180 giorni	30 giorni	15 giorni
B1 e Operatore 1ª cat.	150 giorni	25 giorni	13 giorni
B2 e Operatore 2ª cat.	150 giorni	25 giorni	13 giorni
C1 e Operatore 3ª cat.	120 giorni	20 giorni	10 giorni
C2 e Operatore 4ª cat.	90 giorni	15 giorni	8 giorni
D1	60 giorni	10 giorni	5 giorni
D2	30 giorni	5 giorni	3 giorni

Tempo determinato

Il periodo di prova è proporzionato alla durata del contratto iniziale, secondo la tabella contrattuale, fino a un massimo di 1/3 della durata iniziale del contratto.

Preavviso di licenziamento e dimissioni

Livelli	Fino a 5 anni	Oltre 5 e fino a 10 anni	Oltre 10 anni
Dirigente	180 giorni	210 giorni	240 giorni
Quadro	120 giorni	150 giorni	180 giorni
A1 e A2	90 giorni	120 giorni	150 giorni
B1 e B2, Operatori 1ª e 2ª cat.	60 giorni	90 giorni	120 giorni
C1 e C2, Operatori 3ª e 4ª cat.	30 giorni	45 giorni	60 giorni
D1, D2 e lavoratori discontinui	15 giorni	20 giorni	30 giorni

Decorrenza del preavviso: dal giorno successivo alla ricezione della lettera di dimissioni o licenziamento.

T.F.R.

Spetta il trattamento di fine rapporto ex L. 297/1982.

Non sono computabili ai fini T.F.R., tra l'altro:

• rimborsi spese;
• compensi per straordinario e supplementare;
• compensi e maggiorazioni banca ore;
• compensi o maggiorazioni per flessibilità;
• indennità di cassa, lavoro notturno e simili;
• premi o somme derivanti dalla contrattazione di secondo livello, salvo diversa previsione;
• somme per permessi non goduti e relative maggiorazioni;
• indennità sostitutive.

Per i dirigenti non rilevano ai fini T.F.R. anche i redditi da stock option, credito welfare o altri redditi collettivi esclusi in sede di concessione.

Ente bilaterale e previdenza complementare

Previdenza complementare

Dal 01/07/2024, su richiesta del lavoratore, il datore versa al fondo scelto:

• il T.F.R. maturato;
• una quota aggiuntiva aziendale pari all'1% della P.B.N.C.M..

Contribuzione En.Bi.C.

Il testo contrattuale prevede diverse tabelle contributive per:

• generalità dei lavoratori;
• quadri;
• dirigenti;
• contratti a termine fino a 12 mesi;
• part-time inferiori a 16 ore;
• intermittenti.

Per la generalità dei lavoratori a tempo indeterminato / apprendistato / part-time almeno 16 ore:

• Gestione Ordinaria: € 9,00 mensili totali (di cui € 7,50 azienda e € 1,50 lavoratore)
• Gestione Speciale: € 15,00 mensili totali (di cui € 14,00 azienda e € 1,00 lavoratore)
• Totale: € 24,00 mensili / € 288,00 annui

Osservazioni finali di sistema contrattuale

Il contratto valorizza:

• la contrattazione di secondo livello;
• il welfare contrattuale;
• la bilateralità En.Bi.C.;
• elementi di perequazione territoriale;
• strumenti di flessibilità organizzativa;
• percorsi di ingresso, apprendistato e mobilità verticale.

Particolare rilievo è dato al sistema di retribuzioni articolate per livello, all'elemento perequativo regionale, alle indennità di mancata contrattazione e alle numerose indennità collegate alle concrete modalità di svolgimento della prestazione.