Provvedimento AGCM PS13145 del 06/07/2026

Facile.Energy, SEI ed Equity: avvio istruttoria per condotte scorrette nel settore energia

L’AGCM ha avviato un procedimento istruttorio nei confronti di Facile.Energy S.r.l., Servizio Energetico Italiano S.r.l. ed Equity S.r.l., operatori attivi nella fornitura di energia elettrica e gas naturale sul mercato libero. Il testo esamina due possibili pratiche commerciali scorrette: la promozione e attivazione di contratti in assenza di un’adeguata volontà del consumatore, accompagnata da informazioni ingannevoli o omissive nei contatti telefonici, e l’ostacolo all’esercizio del ripensamento e del recesso.

Parti coinvolte e contesto

Facile.Energy e SEI sono indicate come professionisti ai sensi dell’art. 18, lett. b), del Codice del Consumo, attivi nel mercato libero dell’energia elettrica e del gas. Equity S.r.l. è descritta come proprietaria al 100% delle due società operative e svolge anche attività di acquisizione di partecipazioni e assistenza commerciale o direzionale alle imprese.

Pratiche commerciali contestate

L’avviso individua due distinte condotte oggetto di verifica:

• conclusione di contratti e attivazione di forniture energetiche senza una corrispondente manifestazione di volontà del consumatore alla sottoscrizione;
• diffusione, nell’ambito di telefonate commerciali, di informazioni ingannevoli e omissive idonee a trarre in errore il consumatore sull’identità del chiamante, sull’oggetto della chiamata e sulla convenienza economica dell’offerta;
• frapposizione di ostacoli all’esercizio dei diritti contrattuali, in particolare al diritto di ripensamento e/o recesso.

Qualificazione giuridica e norme richiamate

Per la pratica relativa a contratti/attivazioni e messaggi telefonici, l’Autorità ipotizza la violazione degli articoli 20, 21, 22, 24, 25 e 26, lett. f), del Codice del Consumo, in combinato disposto con l’art. 66-quinquies. Per la condotta relativa agli ostacoli al recesso e al ripensamento, vengono richiamati gli articoli 20, 21, 22, 24, 25 e 52 del Codice del Consumo.

Stato del procedimento e contenuto dell’avviso

Il testo è un avviso di avvio dell’istruttoria, emanato a seguito dell’elevato numero di istanze di intervento. L’Autorità informa i soggetti interessati della possibilità di intervenire nel procedimento con atto apposito. Non risultano nel testo un accertamento definitivo, l’adozione di impegni, né una sanzione amministrativa pecuniaria. Il procedimento risulta quindi ancora pendente al momento dell’avviso.