CCNL Terziario, Servizi, Commercio (Confsal - Cifa Fedarcom)

Inquadramento generale

Ambito di applicazione

Il contratto disciplina il rapporto di lavoro subordinato dei dipendenti delle aziende del comparto terziario, con riferimento ai settori Commercio, Servizi, Turismo e Pubblici Esercizi. Le norme sono valide per operai, impiegati e quadri.

Validità

• Decorrenza: 01/06/2025
• Scadenza: 31/05/2028

Documenti e aggiornamenti considerati

Il quadro contrattuale recepisce:

• il CCNL del 20/10/2025;
• l'accordo integrativo del 23/09/2025 con decorrenza 01/10/2025;
• l'accordo integrativo del 18/11/2025.

Struttura del sistema contrattuale

Il contratto è articolato in:

• Parte generale, con disciplina comune su assunzione, svolgimento e cessazione del rapporto, orario, retribuzione, salute e sicurezza, welfare e relazioni sindacali;
• Parte settoriale, con norme specifiche su classificazione, minimi salariali, scatti, maggiorazioni, bilateralità e aspetti propri dei singoli comparti.

Parti firmatarie

Parte datoriale

• CIFA

Parte sindacale

• CONFSAL
• ConfsalFederlavoratori

Trattamento economico

Minimi tabellari mensili

La sintesi di riferimento riporta i seguenti importi della retribuzione nazionale conglobata mensile, comprensiva di contingenza ed EDR confederale.

Livello	01/03/2025	01/11/2025	01/11/2026	01/02/2027	Indennità di funzione quadro
Q	2.750,00	2.810,00	2.865,00	2.935,00	180,00
7 (ex 1)	2.455,00	2.510,00	2.560,00	2.625,00	-
6 (ex 2)	2.190,00	2.240,00	2.285,00	2.340,00	-
5 (ex 3)	1.945,00	1.990,00	2.025,00	2.070,00	-
4 (ex 4)	1.750,00	1.790,00	1.820,00	1.860,00	-
3 (ex 5)	1.630,00	1.660,00	1.570,00	1.605,00	-
2 (ex 6)	1.515,00	1.545,00	1.570,00	1.605,00	-
1 (ex 7)	1.375,00	1.405,00	1.425,00	1.450,00	-

Nota: dal testo completo emergono, per le sezioni Commercio e Servizi, tabelle settoriali con importi che in alcuni punti differiscono dalla sintesi. Per questa scheda sono stati riportati principalmente i valori presenti nella sintesi fornita, come richiesto.

Scatti di anzianità

Il lavoratore ha diritto a 5 aumenti triennali per l'anzianità maturata nei singoli livelli di inquadramento. L'importo di ogni scatto è fissato in misura pari al 2% della retribuzione mensile.

Livello	01/03/2025	01/11/2025	01/11/2026	01/02/2027
Q	55,00	56,20	57,30	58,70
7 (ex 1)	49,10	50,20	51,20	52,50
6 (ex 2)	43,80	44,80	45,70	46,80
5 (ex 3)	38,90	39,80	40,50	41,40
4 (ex 4)	35,00	35,80	36,40	37,20
3 (ex 5)	32,60	33,20	33,80	34,60
2 (ex 6)	30,30	30,90	31,40	32,10
1 (ex 7)	27,50	28,10	28,50	29,00

Mensilità aggiuntive

• Mensilità annue: 14
• Tredicesima: a dicembre
• Quattordicesima: con la retribuzione di giugno

Divisori convenzionali

• Divisore orario: 168
• Divisore giornaliero: 26

Altri elementi economici

E.D.R. per mancata adesione all'Ente Bilaterale EPAR

In caso di mancata adesione all'Ente Bilaterale EPAR e di omesso versamento del contributo, l'azienda deve corrispondere un Elemento Distinto della Retribuzione pari all'1% della paga base conglobata per 14 mensilità, non assorbibile e con riflessi su tutti gli istituti retributivi.

E.D.R. per mancata adesione al Fondo sanitario SANARCOM

In caso di mancata adesione al Fondo SANARCOM e omesso versamento, l'azienda deve corrispondere un E.D.R. di 30 euro mensili per 14 mensilità, non assorbibile e con riflessi su tutti gli istituti retributivi.

E.G.R. - Elemento di Garanzia Retributiva

Nelle imprese in cui non è istituito un premio di risultato, è riconosciuta una erogazione una tantum con finalità perequative pari all'1% del T.E.B., corrisposta nel mese di giugno dell'anno successivo, ma solo nelle aziende che abbiano registrato incremento di produttività o miglioramento del rapporto fatturato/dipendenti oppure valore aggiunto/dipendente.

Indennità di cassa

• 6% del minimo tabellare

Indennità di reperibilità

• 7,75 euro per ogni giornata feriale di reperibilità
• 10,33 euro per ogni giornata festiva o di riposo legale di reperibilità

Il tempo di effettivo intervento è retribuito come lavoro straordinario con le relative maggiorazioni.

Indennità di qualificazione

È pari al:

• 10% della differenza retributiva tra il livello di inquadramento e quello superiore, se il titolo di studio è pertinente alle mansioni;
• 5% della stessa differenza, se il titolo di studio superiore non è pertinente.

Indennità di trasferta

Ai lavoratori in trasferta spetta un'indennità di importo non inferiore al doppio della quota giornaliera della retribuzione di fatto.

Riduzioni:

• -1/3 se il lavoratore non pernotta fuori sede;
• -10% per missioni oltre il mese o per viaggi abituali.

Per il settore terziario/commercio la sintesi segnala inoltre:

• 70% della retribuzione giornaliera per addetti al trasporto e messa in opera di mobili;
• per addetti al trasporto merci extraurbano:

Assenza	Indennità
da 9 a 11 ore	50%
da 12 a 16 ore	81%
da 17 a 24 ore	120%

Per trasferta in alta montagna o sottosuolo è prevista una maggiorazione del 10% sui minimi dell'indennità di trasferta.

Welfare

È incentivata la conversione, totale o parziale, dei premi di risultato in credito welfare, con il relativo regime fiscale agevolato previsto dalla normativa.

Orario di lavoro

Orario ordinario

• 40 ore settimanali

Lavoro discontinuo

• 45 ore settimanali

Flessibilità e banca ore

Le aziende possono adottare regimi di orario multiperiodale su un periodo non superiore a 12 mesi, nel rispetto della media dell'orario normale contrattuale.

È prevista la Banca delle Ore, con conto individuale nel quale confluiscono:

• ore maturate a titolo di PAR;
• riposi compensativi derivanti da lavoro straordinario.

Lavoro notturno

• Fascia notturna: dalle 22:00 alle 06:00
• Maggiorazione: 15%

Lavoro domenicale

Per ciascuna ora prestata di domenica è riconosciuta la maggiorazione prevista da accordi aziendali.

Lavoro straordinario

Maggiorazioni previste:

Tipologia	Maggiorazione
Straordinario fino a 48 ore settimanali	15%
Straordinario oltre 48 ore settimanali	20%
Straordinario notturno	50%
Straordinario festivo e di domenica	30%

Ferie, festività e permessi

Ferie

• 26 giorni annui

Festività

Sono considerati festivi i giorni previsti dalla legge, tutte le domeniche o i riposi compensativi e il Santo Patrono.

Permessi ed ex festività

• Festività soppresse: 32 ore annue
• ROL: 40 ore annue

Dal 5° anno di anzianità nella stessa azienda sono previsti ulteriori permessi ROL:

• 16 ore annue nelle aziende fino a 15 dipendenti;
• 32 ore annue nelle aziende con più di 15 dipendenti.

Assenze e congedi

Congedo matrimoniale

• 15 giorni consecutivi di calendario

Permessi per lutto o grave infermità

• 3 giorni retribuiti in caso di decesso o grave infermità del coniuge, parente entro il secondo grado, affine entro il primo grado o componente della famiglia anagrafica.

Assistenza a persone con disabilità

Si applica la normativa legale, con previsione nel CCNL di:

• prolungamento fino a 3 anni del periodo di astensione facoltativa per genitori di minore con disabilità con necessità di sostegno elevato o molto elevato;
• alternativa di 2 ore di permesso giornaliero retribuito fino al compimento del terzo anno di vita;
• 3 giorni mensili retribuiti per assistenza a familiare con disabilità grave;
• priorità di accesso al lavoro agile;
• possibilità di scelta della sede più vicina, ove possibile.

Permessi per assistenza ai genitori anziani

• 2 giorni retribuiti all'anno, non frazionabili, per assistenza a genitori di età pari o superiore a 75 anni in caso di ricovero/dimissioni o visite specialistiche, con documentazione idonea.

Donne vittime di violenza

La lavoratrice inserita in percorsi certificati di protezione contro la violenza di genere ha diritto ad assentarsi fino a 3 mesi.

Malattia e infortunio

Malattia

Periodo di comporto:

• 12 mesi nell'arco dell'ultimo triennio, anche per sommatoria di più eventi morbosi.

Nel part-time verticale o misto il diritto alla conservazione del posto è parametrato alla metà delle giornate lavorative concordate nell'anno, nell'arco dell'ultimo triennio.

Trattamento economico:

• 100% per i primi 3 giorni (carenza);
• 75% dal 4° al 20° giorno;
• 100% dal 21° giorno in poi.

Assenze brevi per malattia:

• 100% per il primo episodio;
• 50% per il secondo e terzo episodio;
• nessuna integrazione aziendale per gli episodi successivi al terzo.

Infortunio e malattia professionale

Conservazione del posto:

• in caso di malattia professionale, per un periodo non inferiore a quello di percezione dell'indennità per inabilità temporanea;
• in caso di infortunio, fino a guarigione clinica certificata.

Trattamento economico:

• integrazione a carico dell'azienda fino a concorrenza del normale trattamento economico complessivo netto.

Maternità e paternità

Astensione obbligatoria madre

• 5 mesi

Congedo obbligatorio padre

• 10 giorni lavorativi
• 20 giorni lavorativi in caso di parto plurimo

Congedo parentale

Per ciascun figlio, nei primi 12 anni di vita:

• madre: fino a 6 mesi;
• padre: fino a 6 mesi, elevabili a 7 se utilizza almeno 3 mesi;
• genitore solo: fino a 11 mesi.

Il limite complessivo di coppia è:

• 10 mesi, oppure
• 11 mesi se il padre utilizza almeno 3 mesi.

Integrazione economica

Il contratto prevede integrazione al 100% per il periodo di astensione obbligatoria.

Il congedo di maternità è utile a tutti gli effetti, compresi anzianità, tredicesima, ferie e progressione di carriera.

Periodo di prova

Disciplina in vigore dal 01/10/2025.

Regole generali

• 1° livello: 45 giorni di lavoro effettivo
• 2° e 3° livello: 60 giorni di lavoro effettivo
• 4° e 5° livello: 60 giorni di lavoro effettivo
• 6° livello: 90 giorni
• livelli successivi: 180 giorni

Quadri

• neoassunti con qualifica di Quadro: massimo 6 mesi
• passaggio a Quadro per mobilità verticale: massimo 3 mesi

Part-time

Disciplina aggiornata dal 01/10/2025 e dall'accordo integrativo del 18/11/2025.

Clausole elastiche

Le clausole elastiche devono risultare da atto scritto e non possono superare il 25% della normale prestazione annua a tempo parziale.

Per le aziende dei comparti Commercio e Servizi, le ore richieste in applicazione delle clausole elastiche che aumentano la durata della prestazione sono retribuite con una maggiorazione complessiva del:

• 36,5% (35% + 1,5%)

Lavoro supplementare

Il datore può richiedere lavoro supplementare entro il limite del 25% delle ore settimanali concordate.

Per i comparti Commercio e Servizi la maggiorazione prevista è del:

• 35% della retribuzione oraria globale di fatto

Lavoro straordinario nel part-time

È ammesso per le ore eccedenti l'orario settimanale del tempo pieno, con le stesse maggiorazioni previste per il full-time.

Apprendistato

Apprendistato professionalizzante

Durata:

• livelli 6°, 5°, 4°, 3°, 2°: 36 mesi
• livello 7°: 24 mesi

Retribuzione / inquadramento:

• primo anno: 2 livelli inferiori a quello finale;
• dal secondo anno fino al termine: 1 livello inferiore;
• per apprendistato finalizzato al 2° livello: inquadramento al 1° livello per tutta la durata.

Limiti numerici:

• massimo 3 apprendisti ogni 2 lavoratori qualificati/specializzati;
• nelle aziende con meno di 10 dipendenti: 1 apprendista per ogni lavoratore qualificato/specializzato;
• se i qualificati sono meno di 3: massimo 3 apprendisti.

Nelle imprese con almeno 50 dipendenti, il ricorso all'apprendistato professionalizzante richiede la trasformazione a tempo indeterminato di almeno il 30% dei contratti di apprendistato scaduti nei 36 mesi precedenti.

Contratto a termine e stagionali

Durata e causali

• primo contratto: massimo 12 mesi, senza causale;
• oltre 12 mesi e fino a 24 mesi: solo con causale;
• superamento di 12 mesi senza causale: trasformazione a tempo indeterminato.

Proroghe e rinnovi

• massimo complessivo: 24 mesi;
• possibile ulteriore contratto in deroga, fino a 12 mesi, presso l'Ispettorato.

Prosecuzione oltre la scadenza

Maggiorazione della retribuzione per ogni giorno di prosecuzione:

• 20% fino al 10° giorno;
• 40% per i giorni successivi.

Il rapporto si trasforma a tempo indeterminato:

• oltre il 30° giorno se il contratto era inferiore a 6 mesi;
• oltre il 50° giorno negli altri casi.

Intervalli tra contratti

• 10 giorni se il precedente contratto durava fino a 6 mesi;
• 20 giorni se durava oltre 6 mesi.

Limiti quantitativi

• massimo 20% dei lavoratori a tempo indeterminato in forza al momento dell'assunzione;
• nelle aziende fino a 15 dipendenti: massimo 5 contratti a termine, purché non si superi il numero degli indeterminati in essere.

Diritto di precedenza

Spetta al lavoratore con più di 3 mesi di servizio a termine presso lo stesso datore, per assunzioni a tempo indeterminato effettuate entro i 12 mesi successivi.

Per i lavoratori stagionali il diritto di precedenza opera per le medesime attività stagionali, con manifestazione scritta entro 3 mesi dalla cessazione.

Somministrazione

Limiti quantitativi

La somministrazione a termine è consentita entro il limite del:

• 20% dei lavoratori a tempo indeterminato in forza presso l'utilizzatore al 1° gennaio dell'anno.

La somma di lavoratori somministrati a termine e lavoratori a termine non può superare il limite legale complessivo.

Sono previste esclusioni dai limiti quantitativi per particolari categorie e causali, tra cui lavoratori in mobilità, disoccupati da almeno 6 mesi con ammortizzatori, soggetti svantaggiati, lavoratori assunti dal somministratore a tempo indeterminato, attività stagionali, start-up innovative, sostituzioni e lavoratori over 50.

Preavviso e risoluzione del rapporto

Disciplina aggiornata dal 01/10/2025.

Dimissioni

• 30 giorni se il rapporto è durato fino a 5 anni;
• 60 giorni se il rapporto è durato oltre 5 anni.

Per lavoratori tecnici/amministrativi specializzati o inquadrati almeno al 5° livello, il contratto individuale può prevedere preavvisi più lunghi fino a 4 mesi.

Licenziamento

Salvo risoluzione immediata, il datore deve rispettare i seguenti termini di preavviso:

Anzianità di servizio	1° livello	2°-3° livello	4°-6° livello	Livelli successivi
Fino a 5 anni	15 giorni	20 giorni	30 giorni	60 giorni
Oltre 5 e fino a 10 anni	20 giorni	30 giorni	45 giorni	90 giorni
Oltre 10 anni	20 giorni	45 giorni	60 giorni	120 giorni

TFR

Si applica il trattamento di fine rapporto previsto dalla L. 297/1982.

Sono escluse dalla retribuzione utile ai fini TFR, tra l'altro:

• rimborsi spese;
• una tantum occasionali e gratificazioni straordinarie non contrattuali;
• compensi per lavoro straordinario e festivo;
• indennità sostitutiva del preavviso;
• indennità sostitutiva ferie;
• indennità di trasferta e diarie non continuative;
• prestazioni in natura con corrispettivo a carico del lavoratore.

Bilateralità, sanità integrativa e previdenza complementare

Fondo sanitario SANARCOM

Dal testo completo emerge una contribuzione di:

• 12 euro per 12 mensilità
  • 10 euro a carico datore
  • 2 euro a carico lavoratore

In caso di mancata adesione si applica l'E.D.R. di 30 euro mensili per 14 mensilità.

Ente Bilaterale EPAR

Contribuzione prevista dal testo completo:

• 0,60% della paga base conglobata mensile per 12 mensilità
  • 0,50% a carico azienda
  • 0,10% a carico lavoratore

In caso di mancata adesione si applica l'E.D.R. pari all'1% della paga base conglobata per 14 mensilità.

Previdenza complementare

Il testo completo prevede contribuzione al fondo pensione individuato dalle parti con rapporto tra contributo del lavoratore e contributo datoriale pari al 50% di quello versato dal lavoratore.

Schema previsto:

Quota lavoratore	Quota datore	Totale
2%	1%	3%
3%	1,5%	4,5%
4%	2%	6%

Relazioni sindacali e diritti sindacali

Tra gli istituti principali:

• costituzione di RSA nelle unità produttive con più di 15 lavoratori;
• assemblee sindacali fino a 12 ore annue retribuite;
• permessi sindacali retribuiti con monte ore variabile in base alla dimensione aziendale;
• trattenuta del contributo sindacale su delega del lavoratore.

Salute, sicurezza e lavoro agile

Il contratto dedica ampia disciplina a:

• prevenzione partecipata;
• formazione obbligatoria su salute e sicurezza;
• RLS e RLST;
• lavoro agile e telelavoro;
• tutela della privacy e limiti ai controlli a distanza;
• pari opportunità e contrasto alle discriminazioni.

Per il lavoro agile, tra gli elementi rilevanti:

• accesso su base volontaria con accordo scritto;
• parità di trattamento economico e normativo;
• diritto alla disconnessione;
• priorità per genitori, caregiver e lavoratori con disabilità;
• possibile indennità di reperibilità non inferiore a 3,00 euro per ora se pattuita.