Regolamento (UE) 2025/1960

Avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità ed etichetta armonizzata per la garanzia commerciale di durabilità

Il regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 definisce, in attuazione della direttiva 2011/83/UE come modificata dalla direttiva (UE) 2024/825, il formato e il contenuto standardizzati dell’avviso relativo alla garanzia legale di conformità e dell’etichetta relativa alla garanzia commerciale di durabilità. La finalità dichiarata è migliorare la conoscenza dei diritti dei consumatori, facilitare decisioni di acquisto più consapevoli e sostenere la domanda e l’offerta di beni più durevoli.

Contesto e finalità

La Commissione sottolinea che garanzia legale di conformità e garanzia commerciale di durabilità sono istituti distinti, ma gli strumenti armonizzati sono pensati per completarsi reciprocamente. L’avviso è concepito come informazione obbligatoria al punto vendita, mentre l’etichetta riguarda una garanzia commerciale volontaria offerta dal produttore per attestare la durabilità del bene. Entrambi gli strumenti devono essere facilmente riconoscibili, comprensibili e semplici da utilizzare e riprodurre per gli operatori economici.

Avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità

Ai sensi dell’articolo 1 e dell’allegato I, l’avviso deve richiamare l’esistenza della garanzia legale di conformità e sintetizzare i suoi elementi essenziali. In particolare, deve ricordare ai consumatori che:

• la durata minima della garanzia legale di conformità è di due anni;
• il diritto nazionale può prevedere durate più ampie;
• in caso di bene non conforme sono disponibili rimedi e i venditori sono tenuti a fornirli a determinate condizioni;
• venditori e produttori possono offrire anche garanzie commerciali, compresa la garanzia commerciale di durabilità.

L’avviso deve inoltre fornire indicazioni pratiche sulle azioni che il consumatore può intraprendere in caso di non conformità e indicare dove reperire informazioni supplementari.

Etichetta armonizzata per la garanzia commerciale di durabilità

L’articolo 2 e l’allegato II disciplinano l’etichetta armonizzata collegata alla garanzia commerciale di durabilità. Essa si riferisce a una garanzia offerta dal produttore senza costi aggiuntivi, relativa all’intero bene e per una durata superiore a due anni. L’etichetta deve rendere immediatamente percepibili tre informazioni centrali: esistenza della garanzia commerciale, durata in anni e identificazione del produttore e del modello.

Il testo evidenzia anche che l’etichetta deve ricordare al consumatore l’esistenza della garanzia legale di conformità, così da evitare confusione tra garanzia legale obbligatoria e garanzia commerciale volontaria.

Contenuto grafico, elementi fissi e elementi modificabili

Gli allegati stabiliscono una disciplina molto puntuale del layout. Taluni elementi non possono essere modificati, tra cui:

• il titolo dell’avviso o dell’etichetta;
• il promemoria visivo dell’esistenza della garanzia legale di conformità;
• il codice QR;
• il simbolo del calendario che rappresenta gli anni;
• la traduzione della dicitura "Garanzia del produttore in anni" in tutte le lingue ufficiali dell’Unione.

Sono invece modificabili, nell’etichetta:

• la durata in anni della garanzia commerciale di durabilità;
• il nome commerciale/marchio di fabbrica, sostituito dal nome del produttore;
• l’identificativo del modello.

Per l’etichetta è inoltre richiesto l’uso del carattere Inter (Regular, SemiBold ed ExtraBold). La Commissione segnala che potrà riesaminare e adattare l’etichetta in futuro, in base alla sua adozione, alla comprensione da parte dei consumatori e all’evoluzione di altri strumenti dell’Unione.

Colori, dimensioni e visualizzazione online

Il regolamento distingue tra informazione precontrattuale in presenza e contratti conclusi a distanza tramite interfaccia online.

Per l’avviso:

• nei contratti diversi da quelli a distanza via interfaccia online, può essere a colori CMYK o in bianco e nero;
• la dimensione minima è A4, con possibilità di formati più grandi (A3, A2, A1);
• per i contratti a distanza tramite interfaccia online deve essere a colori RGB.

Per l’etichetta:

• nei contratti diversi da quelli a distanza via interfaccia online, può essere a colori o in bianco e nero;
• la dimensione minima è 95x100 mm;
• se visualizzata in formato più grande, deve apparire integra, senza distorsioni o separazione degli elementi;
• per i contratti a distanza tramite interfaccia online deve essere a colori;
• può essere mostrata mediante visualizzazione annidata, che consente la piena visualizzazione al primo click, movimento del mouse o espansione del link su schermo tattile.

Codice QR e portale "La tua Europa"

Entrambi gli strumenti devono includere un codice QR scannerizzabile con un normale dispositivo mobile in condizioni di luce normali. L’avviso rimanda alla sezione del portale "La tua Europa" dedicata alla garanzia legale di conformità e alle informazioni specifiche per Paese, mentre l’etichetta rimanda alla pagina del portale dedicata alla garanzia commerciale di durabilità. Il regolamento richiama espressamente il regolamento (UE) 2018/1724 sullo sportello digitale unico.

Decorrenza, efficacia e applicabilità

Il regolamento entra in vigore il ventesimo giorno successivo alla pubblicazione nella Gazzetta ufficiale dell’Unione europea, ma si applica solo dal 27 settembre 2026, in coerenza con la data di applicazione delle misure di recepimento della direttiva (UE) 2024/825. È direttamente applicabile in tutti gli Stati membri e vincolante in tutti i suoi elementi.