Provvedimento AGCM PS13143 del 18/05/2026

Argos – problematiche varie nella fornitura di gas naturale

L’AGCM ha avviato un procedimento istruttorio nei confronti di Argos S.r.l., operatore attivo nella fornitura di energia elettrica e gas naturale sul mercato libero, a seguito di numerose segnalazioni di consumatori. L’istruttoria riguarda due profili di possibile pratica commerciale scorretta connessi alla gestione del passaggio al servizio di ultima istanza e alla successiva fatturazione delle forniture di gas naturale.

Origine del procedimento e soggetti interessati

L’avvio è stato disposto in ragione dell’elevato numero di istanze di intervento pervenute all’Autorità e delle denunce presentate da singoli consumatori a partire da dicembre 2025. Il professionista è Argos S.r.l., qualificata ai sensi dell’art. 18, lett. b), del Codice del consumo come fornitore di servizi energetici.

Condotte contestate

L’Autorità ha descritto due gruppi di condotte oggetto di verifica:

• la diffusione di informazioni ritenute decettive e fuorvianti nell’imminenza del trasferimento della base clienti al servizio di fornitura di ultima istanza a dicembre 2025;
• la successiva riattivazione delle forniture dal 1° gennaio 2026 senza il consenso dei clienti;
• l’emissione di fatture per il mese di dicembre 2025, quando i clienti risultavano serviti dai fornitori di ultima istanza;
• l’emissione, almeno per gennaio e febbraio 2026, di fatture basate su consumi stimati ritenuti sproporzionati rispetto alle abitudini di consumo e predisposti in modo da rendere difficoltosa la contestazione.

Quadro normativo richiamato

Per la prima condotta, l’istruttoria è stata avviata per verificare una possibile violazione degli artt. 20, comma 2, 21, 22, 24 e 25 del Codice del consumo, cioè delle norme su pratiche ingannevoli e aggressive e sulle omissioni o informazioni idonee a falsare il comportamento economico del consumatore.

Per la seconda condotta, l’Autorità richiama gli artt. 20, comma 2, 24, 25 e 26, lett. f), in combinato disposto con l’art. 66-quinquies del Codice del consumo, con particolare attenzione alle modalità di fatturazione e alla possibile ostacolo all’esercizio dei diritti del consumatore.

Esito del provvedimento

Il testo esaminato è un avviso di avvio di procedimento istruttorio e non un provvedimento finale. Pertanto non vi è ancora un accertamento di scorrettezza né l’irrogazione di una sanzione. L’Autorità informa inoltre i soggetti interessati della possibilità di intervenire nel procedimento secondo le modalità previste dal Regolamento istruttorio.