Determinazione AGID n. 385/2020 del 26/02/2020

Approvazione della trattazione e archiviazione di una segnalazione su accessibilità del BUR Valle d’Aosta

La determinazione è un atto amministrativo gestionale con cui AGID approva la trattazione istruttoria e la comunicazione di archiviazione relative a una segnalazione presentata al Difensore civico per il digitale. Il caso concerneva la presunta non accessibilità di un file PDF del Bollettino ufficiale della Regione autonoma Valle d’Aosta.

Oggetto della segnalazione

La segnalazione n. 16/2020 denunciava che il PDF del BURVA n. 7/2020 del 13 febbraio 2020 non era correttamente leggibile e non consentiva una piena accessibilità del testo pubblicato. In particolare, veniva segnalato che la copia del testo e la ricerca di parole nel documento producevano risultati illeggibili o comunque non utilizzabili.

Presupposti normativi richiamati

Nella trattazione sono richiamati i principali riferimenti in materia di accessibilità digitale:

• legge 9 gennaio 2004, n. 4;
• articoli 53 e 23-ter del d.lgs. 82/2005 (CAD), relativi all’accessibilità dei siti istituzionali e dei documenti informatici;
• nozione di accessibilità come capacità dei sistemi informatici di fornire informazioni fruibili senza discriminazioni, anche per utenti con disabilità.

Istruttoria svolta da AGID

L’Ufficio del difensore civico per il digitale ha effettuato verifiche preliminari e ha richiesto supporto al servizio tecnico competente in materia di accessibilità. Le verifiche hanno confermato la presenza di criticità nel documento, tra cui:

• assenza di segnalibri;
• lingua non impostata correttamente in un documento redatto in due lingue;
• ordine di lettura non ben definito;
• difficoltà nella copia e incolla del testo;
• difficoltà di ricerca;
• presenza di tabelle strutturate in modo tale da rendere più complessa la lettura.

Riscontro della Regione e misure adottate

La Regione autonoma Valle d’Aosta ha risposto comunicando di essere intervenuta, in collaborazione con il Dipartimento innovazione e agenda digitale, per:

• sostituire il file oggetto della segnalazione;
• adottare adeguamenti tecnici per migliorare l’utilizzabilità dei testi normativi pubblicati;
• rendere possibile anche la ricerca testuale.

Esito del procedimento

A seguito del riscontro, AGID ha verificato che il documento era stato effettivamente sostituito con una versione ottimizzata sotto il profilo dell’accessibilità. La prova di copia e incolla descritta nella segnalazione restituiva ora un testo intellegibile. Per tale ragione è stata proposta e approvata l’archiviazione della segnalazione, con comunicazione al segnalante.

Effetti pratici

L’atto non introduce regole generali né disciplina nuova, ma chiude un singolo procedimento del Difensore civico per il digitale. Il suo effetto è essenzialmente interno e procedimentale: approvazione della trattazione, presa d’atto degli interventi correttivi dell’amministrazione segnalata e archiviazione del caso.