Messaggio numero 3092 del 06-05-2015

Aggiornamenti alla sezione "Comunicazione bidirezionale" del Cassetto Previdenziale per Artigiani e Commercianti

Il documento descrive il potenziamento progressivo delle funzionalità di scambio informazioni tra INPS e utenti Artigiani e Commercianti tramite i servizi online. In particolare, viene illustrata la revisione e integrazione della sezione "Comunicazione bidirezionale" del Cassetto Previdenziale, con l’introduzione di nuove modalità di invio e consultazione delle comunicazioni.

Finalità dell’intervento

L’obiettivo dichiarato è il miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza dell’azione amministrativa dell’Istituto, favorendo un rapporto più strutturato e puntuale con l’utenza attraverso il canale telematico. Le nuove funzionalità si inseriscono nel percorso già avviato con il messaggio n. 4211 del 18.04.2014.

Nuove funzionalità della sezione "Comunicazioni inviate"

All’interno della sezione "Comunicazione bidirezionale" viene introdotto il nuovo link "Comunicazioni inviate", articolato in due opzioni:

• "Nuovo invio", per comporre una nuova comunicazione da trasmettere alla sede INPS competente tramite il Cassetto;
• "Lista inviate", per consultare le comunicazioni già inviate alla sede INPS competente.

Questa impostazione consente di gestire in modo più ordinato sia la predisposizione sia la verifica delle comunicazioni trasmesse.

Invio di una nuova comunicazione: ambito e contenuti

L’opzione di invio di una nuova comunicazione è limitata a un insieme circoscritto di tipologie, collegate esclusivamente alle funzionalità previste dal Cassetto Previdenziale per Artigiani e Commercianti. Al momento della compilazione, oltre a titolo, descrizione e testo, è necessario indicare anche il "Tipo" di comunicazione, selezionandolo da un elenco predefinito.

La scelta del tipo ha la funzione di indirizzare correttamente la richiesta, così da consentire alla sede competente di fornire una risposta più adeguata e puntuale.

Requisiti per la ricezione delle risposte

Tra i campi obbligatori per l’invio di una nuova comunicazione è richiesto l’inserimento di un indirizzo e-mail valido, al quale ricevere le risposte della sede INPS competente. In alternativa, il documento segnala che la risposta potrà essere visualizzata in futuro direttamente nel Cassetto, nell’area "Comunicazioni ricevute", funzionalità prevista per una successiva release.

Indicazioni operative per l’utenza

Il documento ribadisce la necessità che l’utenza interessata:

• disponga del PIN per accedere ai servizi telematici del Cassetto Previdenziale;
• utilizzi il canale telematico anche per comunicare i propri contatti di riferimento, ossia numero di cellulare, e-mail e PEC, se presente.

Sintesi conclusiva

La comunicazione annuncia quindi un’evoluzione del Cassetto Previdenziale per Artigiani e Commercianti, volta a rendere più efficiente il dialogo con l’INPS mediante strumenti digitali più strutturati, con invio guidato delle richieste, tracciabilità delle comunicazioni inviate e maggiore attenzione alla corretta gestione dei recapiti dell’utente.