Messaggio numero 66 del 1-7-2003

Monitoraggio del servizio di pagamento delle pensioni ai residenti all'estero

Il documento comunica ai Consolati d'Italia che è in corso presso l'INPS un monitoraggio del servizio di pagamento delle pensioni erogate a beneficiari residenti all'estero. L'obiettivo è verificare la qualità del servizio svolto dagli istituti di credito aggiudicatari della gara, alla luce degli impegni assunti nelle rispettive offerte e delle modalità di esecuzione dei pagamenti.

Finalità del controllo

L'INPS evidenzia che il servizio deve essere sottoposto a costante controllo per assicurare il rispetto delle condizioni di esecuzione previste dalla gara e dalle singole offerte. Il monitoraggio riguarda sia gli istituti di credito affidatari sia i loro corrispondenti esteri, con l'intento di mantenere il livello di rendimento del servizio conforme agli standard attesi.

Richiesta di collaborazione ai Consolati, Patronati e Forze sociali

Il documento chiede la collaborazione dei Consolati, dei Patronati e delle Forze sociali operanti all'estero per la verifica e la segnalazione di ogni problematica relativa all'esecuzione dei pagamenti. In particolare, devono essere segnalati i seguenti casi:

• data di emissione e ricezione degli assegni;
• nominativi di pensionati che non hanno ricevuto il pagamento;
• eventuali spese bancarie addebitate al pensionato;
• altre criticità connesse alla regolare esecuzione del servizio.

Modalità di invio delle segnalazioni

Le segnalazioni possono essere inviate all'INPS tramite:

• messaggio T.P.;
• fax;
• posta elettronica.

Sono indicati i seguenti recapiti e-mail:

• BRIGIDA.PARISI@INPS.IT
• GINEVRA.PROSPERI@INPS.IT
• MARIADOMENICA.PAOLILLI@INPS.IT

È inoltre indicato il numero di fax:

• 06 5905 6580
• 06 5905 6405
• 06 5905 6490

Contesto del messaggio

Il documento richiama un precedente messaggio, il n. 64 del 23 giugno 2003, con cui era già stata data notizia dell'avvio del monitoraggio del servizio di pagamento delle pensioni all'estero. Il presente messaggio ribadisce quindi l'esigenza di collaborazione per verificare la qualità del servizio e segnalare eventuali anomalie.