Determinazione AGID n. 178/2021 del 28/02/2021

Approvazione della trattazione e archiviazione della segnalazione n. 103/2020

La determinazione è un atto amministrativo-gestionale di AGID, non regolatorio. Approva l'esito istruttorio relativo a una segnalazione presentata al Difensore civico per il digitale, con cui si chiedeva il ripristino dell'accesso al bonus cultura tramite il servizio 18app.

Oggetto della segnalazione

Il segnalante riferiva di aver effettuato l'accesso a 18app con credenziali SPID valide, ma di ricevere successivamente il messaggio di utente non autorizzato. Nella segnalazione veniva inoltre rappresentato di aver già interloquito con l'assistenza del Ministero competente senza risolvere il problema e di avere interesse a utilizzare il bonus entro il termine indicato.

Valutazione dell'Ufficio del Difensore civico per il digitale

L'Ufficio osserva che la criticità non riguarda un problema di autenticazione SPID in senso stretto, poiché l'accesso risulterebbe avvenuto, ma piuttosto una questione legata alla procedura di iscrizione o gestione del servizio 18app. Per questo motivo la segnalazione viene ritenuta estranea alle funzioni del Difensore civico per il digitale, che opera sulle presunte violazioni del CAD e delle altre norme in materia di digitalizzazione e innovazione della pubblica amministrazione.

Esito: irricevibilità e archiviazione

Sulla base di tale valutazione, la trattazione propone di considerare la segnalazione irricevibile e di procedere alla sua archiviazione, con comunicazione al Direttore generale e al segnalante. La comunicazione di archiviazione recepisce questa conclusione e conferma che il caso non rientra nell'ambito di competenza del Difensore civico per il digitale.

Dispositivo

Il Direttore generale di AGID dispone di approvare la trattazione n. 103/2020 e la comunicazione di archiviazione n. 103/2020 allegate alla determinazione, che ne costituiscono parte integrante.