Circolare numero 101 del 19-09-2022

Premessa e contesto

Il progetto rientra nel Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza e nel Piano Strategico Digitale 2020-2022 con l'obiettivo di digitalizzare e automatizzare i processi relativi a ricongiunzioni, computi e riscatti.

Canali di presentazione

Le domande devono essere presentate telematicamente tramite: web (portale INPS), Contact Center Multicanale o Patronati. Le istanze presentate in forma cartacea non sono procedibili, salvo casi di impossibilità imputabile al sistema INPS. Alcune tipologie precedenti all'accesso ai Fondi di solidarietà restano cartacee fino a successivi aggiornamenti.

Accesso al servizio

Il servizio è disponibile nel portale 'Riscatti, Ricongiunzioni e Computo' su inps.it. L'accesso richiede SPID (minimo livello 2), CNS o CIE.

Funzionalità principali dell'applicativo

Home con funzioni: Nuova Domanda, Consultazione Domande, Manuale Utente. La nuova domanda unificata fornisce servizio personalizzato: visualizzazione estratto contributivo, verifica dati, invio segnalazioni, scelta guidata o manuale del tipo di trasferimento.

Verifica della posizione assicurativa

L'utente può visualizzare la posizione per datore di lavoro o per tipologia di contribuzione, verificare completezza e segnalare anomalie apponendo un flag che indirizza alla scelta manuale della prestazione in caso di incompletezza.

Scelta guidata e scelta manuale

Se la posizione è corretta il sistema propone tipologie di trasferimento compatibili con la situazione contributiva; è sempre possibile optare per la scelta manuale indicando gestione di provenienza e destinazione.

Segnalazioni e strumenti di correzione

Per variazioni o integrazioni della posizione assicurativa sono disponibili RVPA (Gestione pubblica) e FASE (Gestione privata). Alcune tipologie di accredito figurativo richiedono canali dedicati e non possono essere gestite tramite questi strumenti.

Compilazione, invio e protocollazione

La domanda si compila per sezioni, con possibilità di allegare documenti; il riepilogo precede l'invio che richiede l'accettazione dell'informativa. La protocollazione è effettuata dal sistema e il numero di protocollo e la ricevuta sono disponibili nella sezione di consultazione.

Consultazione pratiche

Nella sezione Consultazione Domande l'utente può visualizzare lo stato, numero di protocollo, data di presentazione, riferimenti normativi, gestione di destinazione e sede competente; è possibile stampare la ricevuta e ordinare le domande per data.

Supporto tramite Patronati e Contact Center

I Patronati hanno accesso alle stesse funzionalità via Portale Patronati. Il Contact Center fornisce assistenza e, per utenti autenticati con SPID/CNS/CIE e PIN telefonico, può compilare e inviare l'istanza per conto dell'iscritto.

Documentazione e manuale utente

È disponibile un Manuale Utente online che descrive tutte le funzioni e le modalità operative per l'invio e la consultazione delle domande.

Istruzioni per gli operatori di Sede

Le regole di acquisizione e gestione delle domande nelle procedure interne seguono le modalità già in uso; le strutture territoriali devono gestire casi di mancata trasmissione per cause imputabili o meno all'Istituto.