Circolare numero 129 del 28-11-2022

Premessa e finalità

Inserimento del servizio nel Piano strategico digitale 2022-2024; obiettivo di unificare e semplificare il processo per offrire un servizio personalizzato, ridurre gli scarti in istruttoria, applicare il principio once only e rendere il servizio fruibile da dispositivi mobili e fissi.

Canali di presentazione

Domande telematiche obbligatorie presentabili via WEB (portale INPS), Contact Center Multicanale o tramite Patronati. Istanza in forma non telematica non procedibile salvo cause imputabili al sistema informatico INPS.

Requisiti di accesso

Accesso al Portale dei servizi per la gestione della posizione assicurativa tramite SPID (minimo Livello 2), CNS o CIE; percorso nel sito: Prestazioni e servizi > Servizi > Portale dei servizi per la gestione della posizione assicurativa.

Funzionalità dell'applicativo

Home con opzioni Nuova Domanda, Consultazione Domanda, Manuale Utente, Scheda Informativa e Allegati; visualizzazione dell'estratto contributivo e proposta delle tipologie di accredito in base alla posizione contributiva.

Procedura di compilazione e invio

Conferma dati anagrafici e contatti (precompilati), indicazione se richiedente o superstite, verifica dei rapporti di lavoro e contribuzioni, flag di correttezza o segnalazione di anomalie, possibilità di allegare documenti, accettazione informativa obbligatoria per invio. Protocollazione automatica contestuale o successiva.

Segnalazioni di variazioni/integrazioni (RVPA e FASE)

Se rilevate carenze o inesattezze nell'estratto conto, è possibile inoltrare richieste tramite RVPA (gestione pubblica) o FASE (gestione privata); entrambi non utilizzabili per specifici canali previsti (es. servizio militare) o per periodi antecedenti non ammessi.

Consultazione domande

Sezione Consultazione Domanda per visualizzare tutte le istanze telematiche, stato pratica, numero di protocollo, data presentazione, sede competente, tipologia domanda e gestione; possibilità di salvare e stampare ricevute e ordinarie le visualizzazioni per data.

Manuale utente

Manuale dettagliato delle funzioni disponibile online e scaricabile dal sito INPS a supporto dell'invio e della consultazione delle domande.

Presentazione tramite Patronato

Percorso dedicato per i Patronati (Prestazioni e servizi > Servizi > Portale patronati > Accredito Figurativo per Cariche Elettive e Sindacali); accesso alle stesse funzionalità dei cittadini e ricerca domande tramite codice fiscale o numero di protocollo.

Supporto Contact Center

Contact Center Multicanale fornisce informazioni e assistenza alla compilazione (numeri 803.164 e 06.164164); per utenti autenticati (SPID/CIE/CNS) il Contact Center può compilare e inviare l'istanza se l'utente ha il PIN telefonico MyINPS.

Istruzioni per gli operatori di Sede

L'istruttoria segue le regole operative attuali; le strutture territoriali devono segnalare l'improcedibilità se la mancata trasmissione non è imputabile all'INPS o protocollare l'istanza se il problema è del sistema.

Sottoscrizione della circolare

La circolare è firmata dal Direttore Generale Vincenzo Caridi.