Circolare numero 117 del 27-09-2012

Presentazione telematica delle domande per permessi legge 104/1992

La circolare disciplina il passaggio alla presentazione esclusivamente telematica delle domande di permessi retribuiti per l’assistenza al familiare disabile in situazione di gravità, ex art. 33 della legge n. 104/1992. L’intervento si colloca nel quadro del potenziamento dei servizi online dell’INPS previsto dal d.l. n. 78 del 31 maggio 2010, convertito dalla legge n. 122/2010, e delle successive determinazioni presidenziali che hanno scandito le decorrenze per l’invio telematico esclusivo delle istanze.

Decorrenza e superamento del periodo transitorio

Dalla data dell’1 ottobre 2012, concluso il periodo transitorio, le domande non possono più essere presentate tramite i canali tradizionali. Le richieste eventualmente trasmesse con modalità ordinarie nel periodo transitorio restano comunque considerate validamente presentate ai fini degli effetti giuridici previsti dalla normativa di riferimento.

Canali di trasmissione consentiti

La circolare individua tre modalità di presentazione:

• WEB INPS, tramite il sito istituzionale;
• Patronati, mediante i servizi telematici resi disponibili dagli stessi;
• Contact Center multicanale, al numero verde 803.164, riservato agli utenti in possesso di PIN.

Presentazione tramite Web INPS

L’invio online è consentito soltanto agli utenti in possesso di PIN dispositivo. Se la domanda viene inserita con un PIN non dispositivo, il sistema segnala, in sede di conferma, la necessità di attivare il PIN dispositivo per completare la trattazione dell’istanza.

Il servizio è raggiungibile dal sito www.inps.it, nella sezione Servizi online, seguendo il percorso indicato dalla circolare: accesso con PIN o Carta Nazionale dei Servizi, area Invio domande di prestazioni a sostegno del reddito, quindi Disabilità – Permessi Legge 104/92.

All’interno del servizio sono disponibili quattro principali funzionalità:

• Informazioni, con l’informativa sulla prestazione;
• Manuale utente, con le istruzioni operative per l’acquisizione della domanda;
• Acquisizione domanda, per la compilazione e l’inoltro dell’istanza;
• Consultazione domande, per visualizzare le domande già trasmesse.

Compilazione, protocollazione e ricevuta

La compilazione è agevolata dall’inserimento automatico dei dati già conosciuti dall’Istituto, come dati anagrafici e lavorativi. Il richiedente deve però integrare le informazioni necessarie alla definizione dell’istanza da parte della sede competente.

La domanda può essere compilata in momenti successivi; fino alla conferma finale resta nello stato di bozza e viene conservata dal sistema per 3 giorni. Una volta completata e confermata, la domanda viene protocollata automaticamente e il sistema produce:

• la ricevuta di presentazione;
• il modello precompilato con i dati inseriti.

Entrambi i documenti sono scaricabili e stampabili dall’interessato.

Consultazione delle domande inoltrate

La funzione di consultazione consente al cittadino di vedere l’elenco delle domande di permessi legge 104/92 già inviate all’INPS e, per ciascuna, i dati riepilogativi. La circolare valorizza così un presidio di controllo e verifica dello stato delle istanze trasmesse.

Documentazione e allegati

I documenti indispensabili per l’istruttoria devono essere allegati in formato digitale secondo le istruzioni della procedura telematica. In alternativa, possono essere prodotti presso le sedi competenti con le modalità richiamate dalla circolare n. 47 del 27/03/2012, utilizzando la dicitura: "Documentazione domanda di permessi retribuiti ai sensi della legge 104/1992 - certificazione medico sanitaria".

Presentazione tramite Patronato e Contact Center

Le domande possono essere presentate anche tramite Patronato, utilizzando i servizi telematici disponibili presso tali intermediari. Il Contact Center multicanale è abilitato all’acquisizione delle domande solo per gli utenti dotati di PIN, tramite il numero verde 803.164.

Indicazioni per le sedi INPS

Per la gestione delle pratiche pervenute tramite canale telematico, la circolare rinvia a specifiche istruzioni operative che verranno diffuse agli operatori di sede attraverso i normali canali di messaggistica interna dell’Istituto.