R.R. Lombardia 9/2016

Denominazione e disciplina degli Infopoint turistici

Il regolamento regionale della Lombardia definisce la denominazione, le caratteristiche organizzative e l’identità visiva delle strutture di informazione e accoglienza turistica, denominate Infopoint. La disciplina si inserisce nell’attuazione della legge regionale 1 ottobre 2015, n. 27, e mira a uniformare la rete dei servizi turistici sul territorio lombardo.

Tipologie di Infopoint e soggetti legittimati

Le strutture si articolano in quattro tipologie:

• standard: strutture permanenti nei comuni capoluoghi di provincia e nelle località turistiche;
• gate: strutture negli aeroporti, nelle stazioni ferroviarie e presso infrastrutture stradali e autostradali che intercettano i principali flussi turistici;
• flagship: strutture emblematiche nelle destinazioni caratterizzate dai principali flussi turistici;
• diffusi: strutture che integrano la rete per garantire la massima copertura territoriale del servizio, con carattere permanente o temporaneo.

Possono chiedere il riconoscimento per l’istituzione di un Infopoint i soggetti pubblici, i soggetti privati e i partenariati pubblico-privati. La direzione generale competente può inoltre individuare ulteriori tipologie di Infopoint e servizi aggiuntivi rispetto a quelli previsti dalla disciplina attuativa regionale.

Rete regionale, coordinamento e servizi al pubblico

Gli Infopoint operano in raccordo tra loro sotto il coordinamento di Regione Lombardia e fanno parte di una rete regionale di informazione e accoglienza turistica. Il coordinamento si svolge anche in relazione ad altri soggetti operanti nel settore, quali imprese turistiche associate, associazioni di categoria, associazioni, consorzi o altre strutture con finalità turistiche.

La direzione generale competente definisce le modalità di gestione e coordinamento della rete. Le strutture devono essere facilmente riconoscibili dai turisti e devono esporre all’esterno, in modo visibile, le informazioni essenziali del servizio almeno in italiano e in inglese, il logo, gli orari di apertura, i riferimenti utili per ottenere informazioni turistiche nei giorni e orari di chiusura, nonché le modalità di accesso al wi-fi gratuito.

Accessibilità

Gli Infopoint devono essere accessibili alle persone con disabilità, quale requisito espresso della disciplina regionale.

Logo e utilizzo dell’identità visiva

Il regolamento definisce il logo distintivo degli Infopoint come un cerchio verde con la lettera “i” minuscola bianca in font Gotham Rounded, con specifiche grafiche indicate nell’allegato. Nella versione estesa, il logotipo include la scritta INFOPOINT e, sulla seconda riga, il brand inLOMBARDIA nella sua versione integrale comprensiva del logo “wow”, per garantire coerenza con l’immagine coordinata della promozione turistica regionale.

Il logo deve essere utilizzato anche per:

• segnaletica stradale, nei limiti di compatibilità con la normativa statale;
• insegne esterne;
• contrassegni del personale di contatto in servizio;
• tutte le forme di comunicazione e di servizio, anche online, rese dalle strutture.

Immagine coordinata

Gli Infopoint devono adottare un’immagine omogenea e coordinata, così da risultare riconoscibili come rete organizzata su tutto il territorio regionale. La direzione generale competente definisce le caratteristiche dell’immagine coordinata, anche in relazione alle diverse tipologie di Infopoint, con soluzione modulare sia per gli arredi interni sia per la struttura esterna.

Abrogazione del previgente regolamento

Con l’entrata in vigore del presente regolamento è abrogato il regolamento regionale 9 novembre 2005, n. 6, relativo ai criteri per la costituzione delle strutture di informazione e accoglienza turistica (IAT). La disciplina precedente resta quindi superata dalla nuova regolazione sugli Infopoint.

Entrata in vigore

Il regolamento entra in vigore il giorno successivo alla pubblicazione nel Bollettino ufficiale della Regione Lombardia.