CCNL Terziario Avanzato (Cisal - Anpit)

Inquadramento generale

Il CCNL disciplina il rapporto di lavoro di dirigenti, quadri, impiegati, operai e operatori di vendita del terziario avanzato.

Validità contrattuale:

• Decorrenza: 01/09/2022
• Scadenza: il contratto risulta in vigore per l'intero periodo contrattuale richiamato fino a 05/2026; l'Accordo del 25/05/2026 interviene sugli aspetti economici finali del periodo.

Parametri generali:

• Mensilità: 13
• Divisore orario: 173
• Divisore giornaliero: 26

Parti firmatarie

Organizzazioni datoriali

• ANPIT
• AIFES
• CEPI
• CIDEC
• CONFIMPRENDITORI
• UNICA

Organizzazioni sindacali

• CISAL
• CONFEDIR Terziario

Trattamento economico

Minimi tabellari, A.F.A.C. e scatti

La retribuzione nazionale conglobata mensile è comprensiva di contingenza ed EDR confederale. Gli A.F.A.C. (Acconti su Futuri Aumenti Contrattuali) entrano nella retribuzione mensile lorda e sono utili anche ai fini delle retribuzioni differite e del TFR; spettano anche agli apprendisti in proporzione al livello di inquadramento e ai part-time in proporzione all'orario.

Livello	Minimo dal 01/09/2023	Minimo dal 01/09/2024	Minimo dal 01/06/2026	A.F.A.C. dal 01/09/2022	Scatti biennali (5)
Dirigente	3.938,03	4.080,05	4.289,48	88,00	300,26
Quadro	2.859,12	2.962,23	3.114,28	60,00	218,00
A1	2.438,34	2.526,28	2.655,95	50,00	185,92
A2	2.179,40	2.258,00	2.373,90	43,00	166,17
B1	1.920,46	1.989,73	2.091,86	37,00	146,43
B2	1.747,84	1.810,87	1.903,82	34,00	133,27
C1	1.564,42	1.620,84	1.704,04	30,00	119,28
C2	1.402,59	1.453,17	1.527,76	26,00	106,94
D1	1.229,96	1.274,32	1.339,73	22,00	93,78
D2	1.078,91	1.117,82	1.175,20	17,00	82,26
Operatore di vendita 1	1.728,42	1.790,75	1.882,67	37,00	146,43
Operatore di vendita 2	1.573,05	1.629,79	1.713,44	34,00	133,27
Operatore di vendita 3	1.407,98	1.458,76	1.533,64	30,00	119,28
Operatore di vendita 4	1.262,33	1.307,85	1.374,98	26,00	106,94

Elemento perequativo regionale

È previsto un Elemento Perequativo Regionale mensile per 13 mensilità, aggiuntivo rispetto alla paga base nazionale, introdotto per parziale recupero del differenziale del costo della vita (IPCA).

Tabella 1

Livello	Trentino AA	Emilia Romagna	Friuli Venezia Giulia	Valle d'Aosta	Lombardia	Liguria	Lazio	Toscana	Piemonte	Umbria
D	366,02	349,12	347,04	339,63	333,32	309,05	296,38	282,66	282,66	267,87
Q	265,74	253,47	251,96	246,58	242,00	224,38	215,18	205,22	205,22	194,48
A1	226,63	216,17	214,88	210,29	206,38	191,35	183,51	175,01	175,01	165,86
A2	202,57	193,21	192,06	187,96	184,47	171,03	164,02	156,43	156,43	148,25
B1 e Op. Vendita 1	178,50	170,26	169,24	165,63	162,55	150,71	144,54	137,84	137,84	130,63
B2 e Op. Vendita 2	162,45	154,95	154,03	150,74	147,94	137,17	131,54	125,45	125,45	118,89
C1 e Op. Vendita 3	145,41	138,69	137,87	134,92	132,41	122,77	117,74	112,29	112,29	106,42
C2 e Op. Vendita 4	130,36	124,35	123,60	120,97	118,72	110,07	105,56	100,67	100,67	95,41
D1	114,32	109,04	108,39	106,08	104,10	96,52	92,57	88,28	88,28	83,66
D2	100,28	95,65	95,08	93,05	91,32	84,67	81,20	77,44	77,44	73,39

Tabella 2

Livello	Veneto	Marche	Abruzzo	Sicilia	Puglia	Campania	Sardegna	Calabria	Basilicata	Molise
D	227,80	182,43	137,06	136,00	127,57	120,16	114,90	59,00	59,00	59,00
Q	165,39	132,45	99,51	98,74	92,62	87,24	83,42	43,00	43,00	43,00
A1	141,05	112,95	84,86	84,21	78,99	74,40	71,14	36,00	36,00	36,00
A2	126,07	100,96	75,85	75,27	70,60	66,50	63,59	33,00	33,00	33,00
B1 e Op. Vendita 1	111,09	88,96	66,84	66,32	62,21	58,60	56,03	29,00	29,00	29,00
B2 e Op. Vendita 2	101,10	80,97	60,83	60,36	56,62	53,33	51,00	26,00	26,00	26,00
C1 e Op. Vendita 3	90,49	72,47	54,45	54,03	50,68	47,73	45,65	23,00	23,00	23,00
C2 e Op. Vendita 4	81,13	64,97	48,82	48,44	45,44	42,80	40,92	21,00	21,00	21,00
D1	71,15	56,98	42,81	42,48	39,84	37,53	35,89	18,00	18,00	18,00
D2	62,41	49,98	37,55	37,26	34,95	32,92	31,48	14,00	14,00	14,00

Una tantum

Spetta per l'intero periodo di scadenza contrattuale da dicembre 2025 a maggio 2026, con riconoscimento pro quota in caso di assunzione o cessazione nel periodo. Spetta anche agli apprendisti, è riproporzionata per il part-time e non ha riflessi su retribuzioni differite e TFR.

Pagamento in 2 tranche:

• 07/2026: 50%
• 11/2026: 50%

Livello	Totale una tantum	1ª tranche 07/2026	2ª tranche 11/2026
Dirigente	643,42	321,71	321,71
Quadro	467,14	233,57	233,57
A1	398,39	199,20	199,20
A2	356,09	178,04	178,04
B1 e Op. Vendita 1ª	313,78	156,89	156,89
B2 e Op. Vendita 2ª	285,57	142,79	142,79
C1 e Op. Vendita 3ª	255,61	127,80	127,80
C2 e Op. Vendita 4ª	229,16	114,58	114,58
D1	200,96	100,48	100,48
D2	176,28	88,14	88,14

Indennità mensile di mancata contrattazione di secondo livello

Spetta per 12 mensilità annue a tutti i lavoratori in forza nel mese di competenza, per ciascun mese solare integralmente lavorato.

Formula: Indennità mensile = VM × H

Valore mensile (VM)

Livello	VM
Dirigente	239,40
Quadro	166,95
A1	138,60
A2	125,37
B1 e Op. Vendita 1ª	112,14
B2 e Op. Vendita 2ª	101,43
C1 e Op. Vendita 3ª	90,72
C2 e Op. Vendita 4ª	81,27
D1	71,83
D2	63,00

Correttivo H in base alle assenze del mese

Assenze nel mese	Correttivo H
0	1,00
1	0,90
2	0,81
3	0,73
4	0,60
5	0,50
6	0,40
7	0,30
8	0,20
9	0,10
Dal 10° giorno in poi	0,00

Altre indennità economiche

Indennità di pausa prolungata

In caso di intervallo superiore a 2 ore, ai lavoratori giornalieri a tempo pieno spetta un'indennità pari al 20%.

Indennità di cassa

L'indennità mensile di cassa o maneggio denaro è pari a euro 78,00 lordi.

Elemento perequativo sostitutivo

Per lavoratori assunti con contratti inferiori a 12 mesi, oppure con orario inferiore a 16 ore settimanali, 64 ore mensili o 532 ore annuali, spetta un Elemento Contrattuale Perequativo Sostitutivo pari a euro 0,2023 per ogni ora ordinaria o straordinaria lavorata.

Non è utile ai fini di:

• R.M.N.
• ratei di tredicesima, ferie e permessi
• TFR

Indennità di reperibilità

Livello	16 ore giorno feriale	24 ore giorno di riposo agg.	12 ore giorno festivo o riposo	24 ore giorno festivo o riposo
B1 / Op. V. 1	9,66	14,48	14,48	34,40
B2 / Op. V. 2	8,99	13,48	13,48	32,02
C1 / Op. V. 3	8,32	12,49	12,49	29,66
C2 / Op. V. 4	7,66	11,49	11,49	27,28
D1	7,19	10,79	10,79	25,62
D2	6,66	9,99	9,99	23,72

Indennità di pronta disponibilità

Può essere concordata con indennità pari al 40% dell'indennità di reperibilità.

Indennità di trasferta

Sono previsti:

• rimborso spese non documentabili fino a euro 15,00 al giorno in Italia;
• fino a euro 25,00 al giorno per l'estero;
• diaria giornaliera entro il limite massimo di 1 ora giornaliera per il disagio e il tempo viaggio.

Livello	Diaria giornaliera
Dirigente	59,00
Quadro	43,00
A1	36,00
A2	33,00
B1 e Op. Vendita 1ª	29,00
B2 e Op. Vendita 2ª	26,00
C1 e Op. Vendita 3ª	23,00
C2 e Op. Vendita 4ª	21,00
D1	18,00
D2	14,00

Il tempo di viaggio oltre 1 ora è retribuito con il 70% della retribuzione oraria normale. L'azienda può sostituire il trattamento con una indennità nei limiti di euro 46,48 giornalieri per l'Italia e euro 77,47 per l'estero.

Trasfertisti

Ai lavoratori che prestano abitualmente attività fuori sede, oltre ai rimborsi, spetta la seguente diaria giornaliera, imponibile fiscalmente e contributivamente al 50%.

Livello	Diaria trasfertisti
Dirigente	21,90
Quadro	15,90
A1	13,60
A2	12,10
B1 e Op. Vendita 1ª	10,70
B2 e Op. Vendita 2ª	9,70
C1 e Op. Vendita 3ª	8,70
C2 e Op. Vendita 4ª	7,80
D1	6,80
D2	6,00

Welfare contrattuale

Il datore di lavoro mette a disposizione un welfare annuo pari a:

• euro 2.600,00 per i dirigenti;
• euro 1.300,00 per i quadri;
• euro 650,00 / 660,00 annui per gli altri livelli e per gli operatori di vendita.

L'erogazione è annuale; in caso di cessazione del rapporto dal 2023, il lavoratore ha diritto alle quote maturate mensilmente.

Orario di lavoro

Orario ordinario

• 40 ore settimanali
• 42 ore per i turnisti "6+1+1"
• per i discontinui: entro il limite di 45 ore

Flessibilità e banca ore

L'azienda può adottare regimi d'orario fino a 60 ore, con successiva compensazione in altri periodi dell'anno.

Nella banca ore:

• media su 12 mesi: 40 ore settimanali per i regimi "5+2" e "6+1"
• saldo massimo positivo o negativo: 160 ore
• liquidazione del saldo positivo alla cessazione o su richiesta una tantum del lavoratore con ulteriore maggiorazione del 15%

Maggiorazioni in regime di intensificazione / banca ore

Descrizione	Prolungato	Spezzato
Entro 10 ore giornaliere e 48 ore settimanali, o per part-time entro il 25% dell'orario normale	3%	6%
Oltre 10 ore giornaliere o 48 ore settimanali, o per part-time oltre il 25% dell'orario normale	6%	9%
Diurno in giorno di riposo	14%	-
Diurno in giorno festivo	19%	-
Notturno in giorno feriale	14%	17%
Notturno in giorno di riposo	19%	-
Notturno in giorno festivo	24%	-

Lavoro notturno, festivo e a turni

Lavoro notturno

È quello eseguito dalle 23:00 alle 06:00. Si applicano le maggiorazioni previste per turni, supplementare e straordinario.

Lavoro nelle ore di riposo giornaliero

In caso di riposo frazionato, oltre alla normale retribuzione spetta una maggiorazione del 15% della R.O.N. per tutte le ore lavorate all'interno del riposo inizialmente previsto.

Rinvio della festività nel giorno di riposo

Se la festività è rinviata oltre il 7° giorno e manca accordo di secondo livello, spetta una indennità di euro 5,00 per ciascuna settimana interessata, fino a massimo 2 rinvii al mese.

Lavoro a turni

Profilo orario	Descrizione turno	Maggiorazione
Orario "6+1"	Diurno feriale	indennità mensile 35,00
H24 6+1+1	Notturno feriale	12%
H24 6+1+1	Diurno festivo compresa domenica	12%
H24 6+1+1	Notturno di sabato	15%
H24 6+1+1	Notturno festivo	15%
Turno "6+1" in aggiunta all'indennità turno	Notturno feriale	10%
Turno "6+1" in aggiunta all'indennità turno	Diurno festivo compresa domenica	10%
Turno "6+1" in aggiunta all'indennità turno	Notturno di sabato	12%
Turno "6+1" in aggiunta all'indennità turno	Notturno festivo	12%

Per i servizi H24 con turni 6+1+1 spetta un'indennità di euro 35,00 lordi per ciascun mese lavorato.

Lavoro discontinuo

Per ogni ora ordinaria eccedente la 40ª e fino alla 45ª settimanale spetta una indennità di attesa di euro 4,00 lordi.

Lavoro straordinario e supplementare

Straordinario ordinario

Lavoro straordinario	Prolungato	Spezzato
Entro 10 ore giornaliere e 48 ore settimanali	14%	17%
Oltre 10 ore giornaliere o 48 ore settimanali	17%	20%
Diurno in giorno di riposo	25%	-
Diurno in giorno festivo	30%	-
Notturno in giorno feriale	25%	28%
Notturno in giorno di riposo	30%	-
Notturno in giorno festivo	35%	-

Straordinario lavoratori discontinui

Straordinario discontinui dalla 46ª ora	Prolungato	Spezzato
Entro 8 ore settimanali di straordinario	14%	20%
Oltre 8 ore settimanali di straordinario	17%	23%
Diurno in giorno di riposo	23%	-
Diurno in giorno festivo	25%	-
Notturno in giorno feriale	22%	25%
Notturno in giorno di riposo	28%	-
Notturno in giorno festivo	30%	-

Straordinario con riposo compensativo

Straordinario con permesso/riposo compensativo	Prolungato	Spezzato
Entro 10 ore giornaliere e 48 ore settimanali o per part-time entro il 25% dell'orario	3%	6%
Oltre 10 ore giornaliere o 48 ore settimanali o per part-time oltre il 25%	6%	9%
Diurno in giorno di riposo	14%	-
Diurno in giorno festivo	19%	-
Notturno in giorno feriale	14%	17%
Notturno in giorno di riposo	19%	-
Notturno in giorno festivo	24%	-

In caso di liquidazione dei riposi eccedenti 160 ore, spetta una ulteriore maggiorazione del 15%.

Ferie, permessi e festività

Ferie

• 160 ore annue di ferie, pari a 28 giornate di calendario o 4 settimane
• Turnisti "6+1+1": 192 ore annue, con assorbimento dei permessi retribuiti

Per saldi ferie non goduti maturati dal terzo anno solare precedente è prevista la liquidazione con maggiorazione del 30% dell'indennità sostitutiva corrente.

Permessi ed ex festività

• ROL: 48 ore annue, comprensive delle ex festività

Festività

Sono festive le giornate previste dalla legge e il Santo Patrono. Per il 4 novembre si applica il trattamento previsto per le festività coincidenti con la domenica.

Assenze e congedi

Congedo matrimoniale

• 15 giorni consecutivi di calendario
• in caso di secondo matrimonio civile: 8 giorni

Permessi per lutto o grave infermità parenti

• 3 giorni lavorativi all'anno
• possibile alternativa con diversa articolazione dell'attività lavorativa, con riduzione d'orario non inferiore ai giorni sostituiti

Permesso retribuito per matrimonio figlio

• 1 giorno per evento

Malattia, infortunio e maternità

Malattia

Periodo di comporto:

• fino a 2 anni di anzianità: 120 giorni solari
• oltre 2 anni: 120 giorni solari, aumentati di 2 giorni per ogni mese lavorato oltre il biennio, con limite di 365 giorni complessivi

Trattamento economico:

• dal 1° al 3° giorno: 50%
• dal 4° al 20° giorno: integrazione 25%
• dal 21° al 180° giorno: integrazione 30%
• dal 181° giorno a fine comporto: 50%
• dirigenti: 75% della retribuzione normale mensile entro i limiti di comporto

Infortunio

Comporto:

• per generalità dei lavoratori: fino a cessazione dell'inabilità temporanea
• dirigenti: fino a 18 mesi, salvo accertata invalidità permanente totale o grave parziale

Trattamento economico:

• dal 1° al 3° giorno: 60%
• dal 4° al 90° giorno: integrazione 25%
• dal 91° giorno: integrazione 10%
• dirigenti: 85% per la durata del comporto

Maternità

L'azienda non integra l'indennità INPS, salvo quanto necessario a garantire il pieno importo della tredicesima mensilità.

Periodo di prova

Livello	Periodo di prova massimo	Durata minima per recesso azienda	Preavviso lavoratore
Dirigente, Quadro, A1, A2	180 giorni	30 giorni	15 giorni
B1 e Op. Vendita 1ª	150 giorni	25 giorni	13 giorni
B2 e Op. Vendita 2ª	150 giorni	25 giorni	13 giorni
C1 e Op. Vendita 3ª	120 giorni	20 giorni	10 giorni
C2 e Op. Vendita 4ª	90 giorni	15 giorni	8 giorni
D1	60 giorni	10 giorni	5 giorni
D2	30 giorni	5 giorni	3 giorni

Part-time

Il trattamento economico e normativo è proporzionato alla riduzione della prestazione.

Lavoro supplementare part-time

Lavoro supplementare	Prolungato	Spezzato
Entro il 25% del normale orario mensile a tempo parziale	25%	28%
Oltre il 25% del normale orario mensile, ma entro il 25% della normale prestazione annua a tempo parziale	28%	31%
Diurno in giorno di riposo	36%	-
Diurno in giorno festivo	41%	-
Notturno in giorno feriale	36%	39%
Notturno in giorno di riposo	41%	-
Notturno in giorno festivo	46%	-

Per il lavoro straordinario nel part-time si applicano le maggiorazioni del supplementare con incremento di 3 punti percentuali.

Le clausole elastiche e flessibili prevedono:

• 5% per variazione della collocazione temporale;
• retribuzione del supplementare in caso di aumento o diminuzione della prestazione.

Apprendistato professionalizzante

Il contratto disciplina durata e inquadramento per i principali percorsi professionali.

Inquadramento finale	1° periodo	2° periodo	Durata totale
A1	B1 per 18 mesi	A2 per 18 mesi	36 mesi
A2	B2 per 18 mesi	B1 per 18 mesi	36 mesi
Operatore vendita 1	Operatore vendita 3 per 18 mesi	Operatore vendita 2 per 18 mesi	36 mesi
B1	C1 per 18 mesi	B2 per 18 mesi	36 mesi
Operatore vendita 2	Operatore vendita 4 per 18 mesi	Operatore vendita 3 per 18 mesi	36 mesi
B2	C2 per 18 mesi	C1 per 18 mesi	36 mesi
C1	D1 per 16 mesi	C2 per 16 mesi	32 mesi
Operatore vendita 3	80% Op. vendita 4 per 16 mesi	90% Op. vendita 4 per 16 mesi	32 mesi
C2	D2 per 15 mesi	D1 per 15 mesi	30 mesi
D1	80% di D2 per 14 mesi	90% di D2 per 14 mesi	28 mesi

Limiti numerici apprendistato

Lavoratori in azienda	Apprendisti assumibili
Da 0 a 2 lavoratori qualificati	3 apprendisti
Da 3 a 9 dipendenti con almeno 3 qualificati	1 apprendista per ciascun lavoratore qualificato
Oltre 9 dipendenti con almeno 3 qualificati	3 apprendisti ogni 2 lavoratori qualificati

Contratto di stabilizzazione

Attivabile solo con contratto di secondo livello. Consente, per i lavoratori privi dei requisiti anagrafici dell'apprendistato e delle competenze richieste, l'inquadramento iniziale al livello inferiore rispetto a quello finale.

Livello iniziale	Durata formazione	Livello di approdo
Quadro	36 mesi	Dirigente
A1	30 mesi	Quadro
A2	22 mesi	A1
B1	22 mesi	A2
B2	20 mesi	B1 / Operatore vendita 2
C1	20 mesi	B2 / Operatore vendita 3
C2	18 mesi	C1 / Operatore vendita 4
D1	16 mesi	C2
D2	14 mesi	D1

Tempo determinato e stagionali

Durata e causali

• contratto acausale fino a 12 mesi
• durata massima ordinaria fino a 24 mesi in presenza delle causali di legge
• massimo 4 proroghe in 24 mesi
• superamento della quinta proroga: trasformazione a tempo indeterminato

Per i dirigenti il termine può arrivare fino a 5 anni consecutivi.

Prosecuzione oltre la scadenza

In caso di continuazione del rapporto oltre il termine:

• indennità del 20% della P.B.C.M. fino al 10° giorno successivo
• 40% per ogni giorno ulteriore
• trasformazione a tempo indeterminato oltre il 30° giorno per contratti inferiori a 6 mesi, oppure oltre il 50° giorno negli altri casi

Intervalli tra contratti

• 10 giorni se il contratto precedente era fino a 6 mesi
• 20 giorni se di durata superiore a 6 mesi

Diritto di precedenza

Matura per il lavoratore che abbia prestato attività per oltre 12 mesi negli ultimi 24 mesi, con richiesta scritta entro 6 mesi dalla cessazione; il diritto si estingue dopo 12 mesi.

Limiti quantitativi del tempo determinato

Ragioni oggettive / rioccupazione

• in diverse ipotesi: senza limiti oppure 60% a seconda della causale

Generalità dei lavoratori senza ragioni specifiche

Dipendenti a tempo indeterminato	Limite contratti a termine
Fino a 4	4 contratti
Da 5 a 9	6 contratti
Da 10 a 25	7 contratti
Da 26 a 35	9 contratti
Da 36 a 50	12 contratti
Oltre 50	20%

Trattamento economico del tempo determinato

Nei rapporti fino a 12 mesi:

• tredicesima normalmente frazionata con riconoscimento dell'8,33% della retribuzione mensile normale per ciascun mese lavorato o frazione superiore a 14 giorni;
• possibile monetizzazione mensile di 4 ore di permessi retribuiti.

Lavoro stagionale

Il contratto stagionale può essere rinnovato o prorogato anche in deroga ai limiti ordinari. Salvo diverso accordo di secondo livello, nello stesso ciclo stagionale non è normalmente consentito superare 8 mesi complessivi nell'anno solare.

Somministrazione

Dipendenti dell'utilizzatore	Numero massimo di somministrati
Da 0 a 2	1
Da 2 a 6	2
Oltre 6	25%

Sono previste ipotesi di esenzione dai limiti quantitativi per alcune categorie di lavoratori svantaggiati, disoccupati o beneficiari di ammortizzatori.

Risoluzione del rapporto e preavviso

Preavviso

Livello	Fino a 5 anni	Oltre 5 e fino a 10 anni	Oltre 10 anni
Dirigente	180 giorni	210 giorni	240 giorni
Quadro	120 giorni	150 giorni	180 giorni
A1 e A2	90 giorni	120 giorni	150 giorni
B1 e B2, Op. vendita 1 e 2	60 giorni	90 giorni	120 giorni
C1 e C2, Op. vendita 3 e 4	30 giorni	45 giorni	60 giorni
D1, D2 e discontinui	15 giorni	20 giorni	30 giorni

La decorrenza del preavviso parte dal giorno successivo alla ricezione della lettera di dimissioni o licenziamento.

TFR

Si applica la disciplina della Legge 29/05/1982 n. 297.

Non concorrono al TFR, tra l'altro:

• rimborsi spese;
• compensi per lavoro straordinario e supplementare;
• compensi e maggiorazioni per banca ore o flessibilità;
• indennità correlate a particolari modalità di esecuzione della prestazione, come cassa, maneggio denaro, lavoro notturno e simili;
• somme pagate per permessi non goduti e relative maggiorazioni;
• indennità sostitutive;
• importi da piani di incentivazione, credito welfare, premi di risultato, partecipazione agli utili e redditi collettivi dei dirigenti.