Circolare numero 179 del 23-12-2014

Telematizzazione esclusiva delle domande di ricongiunzione

La circolare disciplina il passaggio al canale telematico esclusivo per la presentazione delle domande di ricongiunzione in alcune gestioni e per specifiche fattispecie normative. Il provvedimento si inserisce nel processo di telematizzazione dei servizi INPS avviato nel 2010 e già esteso agli enti incorporati a seguito della soppressione di INPDAP ed ENPALS.

Ambito di applicazione

La disciplina riguarda le domande di ricongiunzione:

• nel Fondo pensioni lavoratori dipendenti dell’assicurazione generale obbligatoria, ai sensi dell’art. 1 della legge n. 29/1979;
• nel Fondo quiescenza Poste e nel Fondo Dipendenti Ferrovie dello Stato S.p.A., ai sensi dell’art. 2 della legge n. 29/1979;
• dei periodi assicurativi per i liberi professionisti, ai sensi dell’art. 1 della legge n. 45/1990.

La circolare precisa che per le domande di ricongiunzione nella Gestione dipendenti pubblici, già trattate con la circolare n. 131/2012, non vi sono innovazioni.

Decorrenza e fase transitoria

A decorrere dal 16 marzo 2015 la presentazione delle domande in oggetto deve avvenire esclusivamente in via telematica. Fino al 15 marzo 2015 è previsto un periodo transitorio nel quale le domande possono essere presentate sia in formato cartaceo sia con modalità telematica.

Decorso il termine transitorio, le domande presentate con canali diversi da quello telematico non sono procedibili.

Gestione delle ipotesi di mancato invio telematico

La circolare distingue due ipotesi:

• se la mancata trasmissione telematica dipende da cause non imputabili all’Istituto, la sede territoriale informa immediatamente e formalmente l’interessato che la domanda è improcedibile fino all’invio telematico;
• se, invece, la causa ostativa è imputabile al sistema informatico INPS, la sede procede alla protocollazione in entrata, all’acquisizione della domanda e alle successive fasi gestionali.

Canali di presentazione consentiti

Le domande possono essere presentate attraverso tre canali:

• Web, tramite i servizi telematici accessibili dal cittadino con PIN;
• Patronati, tramite i servizi telematici dedicati;
• Contact Center Integrato, chiamando da rete fissa il numero verde 803164 oppure da rete mobile il numero 06 164164, con tariffazione a carico dell’utente.

Presentazione tramite web

Il servizio è disponibile sul sito INPS, nella sezione Servizi ON LINE > Elenco di tutti i servizi > Ricongiunzione (Cittadino). Per l’accesso è necessario il PIN di autenticazione; dopo l’autenticazione con codice fiscale e PIN, la pagina iniziale consente di utilizzare le funzioni principali:

• Inserisci Domanda;
• Ricerca tutte le tue Domande.

Nella fase di inserimento, l’utente:

• seleziona la normativa di riferimento, che determina le informazioni da compilare;
• visualizza le informazioni generali e i principali riferimenti normativi;
• compila il modulo proposto dalla procedura, con dati anagrafici e parte dei dati di contatto precompilati;
• può allegare documentazione tramite la funzione Allega nuovo documento; gli allegati sono facoltativi e, se necessari in istruttoria, saranno richiesti dalla struttura INPS competente;
• invia la richiesta con Invia Richiesta e, in assenza di errori formali, conferma l’invio con Conferma Invio.

Una volta perfezionato l’invio, la domanda riceve il numero di protocollo ed è immediatamente visibile nell’elenco delle domande del richiedente, con possibilità di stampare la ricevuta e consultare lo stato della pratica.

Consultazione delle domande inviate

Le domande trasmesse telematicamente sono consultabili dalla funzione Ricerca tutte le tue domande. Per ciascuna domanda è possibile:

• scaricare e visualizzare la ricevuta di protocollo;
• verificare lo stato di definizione;
• accedere al Fascicolo, che contiene la ricevuta e gli eventuali documenti allegati dal cittadino o dall’operatore INPS;
• accedere al Dettaglio, dove sono visibili sede INPS assegnata, responsabile del procedimento amministrativo, stato della pratica e fasi di lavorazione.

La circolare segnala inoltre che la descrizione analitica di tutte le funzioni è contenuta nel manuale disponibile nel menu della Home Page dell’applicazione, consultabile online o scaricabile dal sito dell’Istituto.

Presentazione tramite patronato

Le domande possono essere presentate anche tramite patronato, accedendo al percorso Servizi ON LINE > Elenco di tutti i servizi > Ricongiunzione (Patronato). I patronati dispongono delle medesime funzionalità previste per i cittadini; inoltre, nell’accesso come patronato è presente il pulsante Ricerca per Soggetto, che consente di individuare una domanda tramite il codice fiscale del soggetto interessato.

Presentazione tramite Contact Center

Il richiedente può presentare la domanda anche tramite il Contact Center Integrato ai numeri:

• 803.164, da telefono fisso;
• 06 164164, da telefono cellulare, con tariffazione a carico dell’utente.

Tale modalità è riservata agli utenti dotati di PIN. In questo caso il Contact Center compila l’istanza sulla base delle indicazioni dell’iscritto e la inoltra all’Istituto per la successiva lavorazione.

Istruzioni per gli operatori di sede

Per gli adempimenti a carico degli operatori dell’Istituto in fase di acquisizione della domanda telematica di ricongiunzione, la circolare rinvia al manuale allegato, che contiene la descrizione dettagliata delle procedure operative.