Circolare numero 183 del 31-7-1993

Ricostituzioni pensionistiche e logica "ricostituzionesubito"

La circolare interviene sull�27organizzazione della trattazione delle domande di ricostituzione pensionistica, collegandola alla modifica dei programmi di elaborazione del 14.O automatizzato e alla generalizzazione della gestione per linea di prodotto presso le SAP. L�27intervento si colloca in una strategia di miglioramento dell�27efficienza e di revisione dell�27assetto organizzativo della gestione pensioni.

Modifica dei programmi e selezione dei tempi medi

Con il messaggio n. 36129 del 15 maggio 1993 viene comunicato che i programmi sono stati modificati per consentire la selezione dei tempi medi di definizione delle domande di ricostituzione presentate a decorrere dal 1 giugno 1993. La nuova funzionalit�e0 �e8 presentata come strumento di osservazione dei risultati ottenuti dalle Sedi sul piano dell�27efficienza.

Trattazione per linea di prodotto e criteri organizzativi

La novit�e0 tecnica si innesta nella generalizzazione, presso le SAP, della trattazione delle ricostituzioni per linea di prodotto, in conformit�e0 ai criteri gi�e0 indicati con circolare n. 254 del 5 novembre 1991. La logica perseguita �e8 quella della "ricostituzionesubito", gi�e0 sperimentata con risultati positivi nel settore delle prime liquidazioni.

Finalit�e0 della riorganizzazione

La circolare precisa che l�27attivazione della nuova linea non deve tradursi in una mera corsia preferenziale per le pratiche presentate dopo una certa data. Essa deve invece costituire un momento di ripensamento dell�27organizzazione della gestione pensioni, che deve diventare pi�f9 orientata al risultato e al cliente e meno frammentata in centri di gestione di singoli adempimenti.

Unificazione del ciclo di prodotto e professionalizzazione degli operatori

Viene ribadita l�27opportunit�e0 di ricondurre nello stesso ciclo di prodotto sia le ricostituzioni contributive sia quelle documentali. In tale quadro, la circolare richiama l�27innalzamento della soglia di professionalizzazione degli operatori addetti al ciclo, con ampliamento delle competenze fino alla gestione degli elaborati. Si valorizza anche la procedura che consente la selezione delle stampe per linea di prodotto e la gestione di un rapporto personalizzato con il cliente, finalizzato a un esame congiunto e a un�27istruttoria completa della domanda al momento della presentazione.

Gestione dell�27arretrato e piani di smaltimento

Poich�e9 i dati di produzione mostrano che in molte Sedi non �e8 stato ancora raggiunto uno stato soddisfacente di correntezza nella trattazione delle ricostituzioni e che in alcune realt�e0 permangono giacenze molto elevate, la circolare impone che all�27attivazione delle linee di prodotto sul corrente si affianchi, nelle situazioni non ancora normalizzate, una gestione a stralcio dell�27arretrato. Tale gestione deve consentire l�27eliminazione delle giacenze consolidate al 31 maggio 1993 e deve essere attuata mediante piani di smaltimento concordati con le Sedi Regionali, da considerarsi parte dell�27attivit�e0 gi�e0 pianificata in sede ordinaria e straordinaria.

Compiti delle Sedi Regionali e scadenze

Alle Sedi Regionali �e8 affidata la responsabilit�e0 di attivare interventi idonei a sostenere le Sedi con maggiori criticit�e0 e di verificare puntualmente la corretta esecuzione dei piani di smaltimento. Inoltre, devono comunicare alla Sede Centrale, alla Direzione Centrale Sistema Qualit�e0 e alla Direzione Centrale per la Pianificazione e il Controllo del Processo Produttivo i piani di smaltimento dell�27arretrato per le Sedi che, a causa della pesantezza residua delle ricostituzioni, non siano in grado di chiudere la gestione a stralcio entro il 31 dicembre 1993.