Determinazione AGID n. 32/2020 del 20/02/2020

Approvazione della trattazione e archiviazione della segnalazione n. 86/2019

La determinazione ha natura amministrativa e riguarda la gestione di una segnalazione presentata al Difensore civico per il digitale. L'atto approva gli esiti istruttori e la comunicazione di archiviazione relativi a presunte criticità di accessibilità del modulo di segnalazione ospitato sul sito istituzionale di AGID.

Quadro di riferimento e funzione dell'Ufficio

L'atto richiama il quadro istitutivo dell'AgID e dell'Ufficio del difensore civico per il digitale, nonché il regolamento interno adottato da AGID per disciplinarne le procedure. Viene anche richiamata la disciplina del Codice dell'amministrazione digitale in materia di difensore civico digitale e l'organizzazione interna dell'Agenzia, quale contesto in cui si svolge l'istruttoria.

Contenuto della segnalazione

La segnalazione n. 86/2019 lamentava che il modulo di segnalazione del Difensore civico per il digitale non fosse conforme alla normativa sull'accessibilità, con richiamo anche a requisiti WCAG 2.0 di livello A. Il modulo contestato era parte dell'applicativo web utilizzato dall'Ufficio per la gestione delle segnalazioni.

Attività istruttoria svolta

Per verificare la segnalazione, l'Ufficio ha chiesto supporto alla struttura AGID competente per lo sviluppo del sito web e per i profili di accessibilità. Dall'analisi sono emerse effettive criticità tecniche del modulo, in particolare in relazione alla leggibilità delle etichette dei campi e alla vincolatività dei campi stessi. Nel corso dell'istruttoria sono stati quindi eseguiti interventi correttivi sul modulo web.

Esito e conclusione del procedimento

Successivamente, il Servizio Sviluppo web e communities ha comunicato che la specifica segnalazione poteva essere considerata risolta. Sulla base di tale conferma, l'Ufficio del difensore civico per il digitale ha proposto di ritenere conclusa la segnalazione, di procedere all'archiviazione e di informarne il segnalante.

Dispositivo della determinazione

Con il dispositivo finale, il Direttore generale approva:

• la Trattazione n. 86/2019;
• la Comunicazione di archiviazione allegata alla determinazione.

Gli atti approvati costituiscono parte integrante della determinazione e formalizzano l'esito di archiviazione della segnalazione per intervenuta rimozione delle criticità di accessibilità segnalate.