Circolare numero 171 del 30-12-2011

Presentazione telematica delle domande di congedo straordinario ex art. 42 d.lgs. 151/2001

La circolare disciplina l’avvio della presentazione telematica delle domande di congedo straordinario per assistenza al familiare disabile in situazione di gravità, in continuità con il processo di progressiva esclusività dei servizi online Inps. Vengono precisati i canali ammessi, le modalità operative e il regime transitorio applicabile fino al completamento della fase di avvio.

Inquadramento normativo

Il provvedimento si colloca nel solco della determinazione presidenziale n. 75 del 30 luglio 2010, che ha previsto l’estensione e il potenziamento dei servizi telematici offerti ai cittadini, nonché della determinazione n. 277 del 24 giugno 2011 e della circolare n. 110 del 30 agosto 2011, che hanno fissato le decorrenze della presentazione telematica in via esclusiva per le istanze e i servizi Inps. In tale contesto viene resa operativa la domanda telematica di congedo straordinario ex art. 42 del d.lgs. n. 151/2001.

Decorrenza e canali di presentazione

A partire dal 1° gennaio 2012 le domande devono essere presentate esclusivamente per via telematica, salvo quanto previsto dal periodo transitorio. I canali indicati sono tre:

• Web, tramite il portale Inps e il servizio di "Invio OnLine di Domande di Prestazioni a Sostegno del Reddito";
• Patronati, attraverso i servizi telematici messi a disposizione degli stessi;
• Contact Center Multicanale, mediante il numero verde 803.164.

Presentazione tramite Web

Per accedere al servizio online il richiedente deve essere in possesso di un PIN di autenticazione a carattere dispositivo, secondo quanto previsto dalla circolare n. 50 del 15 marzo 2011. Il percorso di accesso indicato è all’interno del sito www.inps.it, nella sezione "Servizi Online", seguendo la sequenza: "Al servizio del cittadino – Autenticazione con PIN o Carta Nazionale dei Servizi – Invio domande di prestazioni a sostegno del reddito – Disabilità – Congedi Straordinari". Nella stessa sezione è possibile scaricare il manuale operativo.

All’interno del servizio sono disponibili tre funzionalità principali:

• Informazioni, con scheda informativa sulla prestazione;
• Invio domanda, per la compilazione telematica della domanda di congedo straordinario;
• Consultazione domande, per visualizzare le domande presentate o in corso di presentazione.

Presentazione tramite Patronato e Contact Center

Le domande possono essere trasmesse anche per il tramite del Patronato, secondo le modalità già in uso. Il servizio tramite Contact Center Multicanale è disponibile telefonando al numero verde 803.164, ma solo per gli utenti dotati di PIN.

Documentazione da allegare

Qualora sia necessaria documentazione non già in possesso dell’Istituto e contenente dati non autocertificabili, essa deve essere presentata in formato cartaceo alla struttura Inps competente, allo sportello oppure a mezzo posta. La documentazione deve essere accompagnata dalla ricevuta dell’invio telematico della domanda.

Periodo transitorio ed esclusività dei canali telematici

La circolare prevede un periodo transitorio fino al 29 febbraio 2012. Durante tale fase, le richieste di congedo straordinario inviate tramite i canali tradizionali sono considerate validamente presentate ai fini degli effetti giuridici previsti dalla normativa. Dal termine del periodo transitorio, i canali telematici indicati diventano esclusivi.

Istruzioni per gli operatori di sede

Per la gestione delle pratiche pervenute tramite canale telematico, la circolare non fornisce ulteriori istruzioni operative, ma rinvia a successive disposizioni che saranno comunicate agli operatori di sede attraverso i consueti canali di messaggistica interna dell’Istituto.