Messaggio numero 21118 del 24-12-2013

Domanda telematica di iscrizione al Fondo casalinghe

Il documento disciplina le modalità di presentazione della domanda di iscrizione al "Fondo di previdenza per le persone che svolgono lavori di cura non retribuiti derivanti da responsabilità familiari", comunemente denominato "Fondo casalinghe". La finalità è quella di rendere il servizio accessibile in via telematica, con differenti canali di accesso e con specifiche regole operative per la gestione delle domande.

Quadro generale e canali di presentazione

Le domande di iscrizione devono essere inviate esclusivamente in via telematica, previa identificazione con PIN. Sono previsti i seguenti canali:

• sito internet dell’Istituto www.inps.it;
• Contact Center Multicanale, numero gratuito 803.164 da rete fissa;
• numero 06 164164 da telefono cellulare, con tariffazione stabilita dal proprio gestore.

La previsione si inserisce nel contesto del potenziamento dei servizi telematici all’utenza, nel rispetto delle determinazioni presidenziali n. 75 del 30 luglio 2010 e n. 277 del 24 giugno 2011, nonché dei principi richiamati dalla circolare n. 169 del 31 dicembre 2010.

Presentazione della domanda tramite WEB

La sezione per la domanda di iscrizione è disponibile sul sito dell’INPS, nell’area SERVIZI ONLINE, seguendo il percorso:

• Per tipologia di utente;
• Cittadino;
• Fondo previdenza casalinghe - iscrizione.

Per l’accesso al servizio è richiesta l’autenticazione tramite:

• PIN rilasciato dall’Istituto;
• CNS (Carta Nazionale dei Servizi) rilasciata da una Pubblica Amministrazione ai sensi del DPR 117/04;
• altro dispositivo, come smart card o chiavetta USB, contenente un certificato digitale di autenticazione personale rilasciato da un ente certificatore idoneo agli standard CNS.

Contenuto della domanda e ricevuta

Il servizio consente al cittadino di presentare online la domanda di iscrizione al Fondo. Durante la compilazione l’utente è guidato alla sottoscrizione delle dichiarazioni sostitutive e dell’informativa sul trattamento dei dati personali.

Al termine della procedura viene resa disponibile la possibilità di salvare e stampare la ricevuta, che contiene:

• riepilogo dei dati inseriti;
• numero di protocollo attribuito dall’Istituto;
• data di invio.

La domanda produce effetto dalla conclusione con esito positivo della procedura online.

Presentazione della domanda tramite Contact Center

In alternativa al canale web, il cittadino può rivolgersi al Contact Center Multicanale per l’acquisizione della domanda telefonica, con l’obiettivo di agevolare anche chi non ha possibilità o facilità di utilizzo degli strumenti informatici.

La domanda viene acquisita previa identificazione del soggetto dichiarante. Per le successive comunicazioni effettuate tramite Contact Center, l’identificazione tramite PIN e codice fiscale resta necessaria.

Presentazione della domanda tramite Patronato

Il servizio è disponibile anche per i Patronati. L’accesso avviene tramite il sito internet dell’Istituto, nella sezione SERVIZI ONLINE, seguendo il percorso:

• Per tipologia di utente;
• Patronati;
• Servizi per i patronati;
• Fondo previdenza casalinghe: iscrizione.

Gli operatori di Patronato accedono inserendo:

• il proprio codice operatore;
• il PIN associato rilasciato dall’Istituto;
• il codice fiscale del cittadino richiedente.

È inoltre richiesta la dichiarazione esplicita di essere in possesso della delega ad operare.

Accoglimento immediato e decorrenza degli effetti

Al termine della compilazione da parte del soggetto abilitato, la domanda è acquisita automaticamente dalla procedura e non richiede alcun adempimento da parte delle sedi, salvo che non emergano condizioni ostative.

Se non vi sono ostacoli all’iscrizione, la domanda è accolta automaticamente. Il cittadino, una volta iscritto, può iniziare i versamenti dopo aver ricevuto il provvedimento di accoglimento della richiesta, corredato dai primi bollettini di conto corrente postale predisposti per il pagamento.

Valutazione posticipata della domanda

Se non risultano soddisfatti tutti i requisiti per l’accoglimento immediato, la domanda viene posta nello stato "da verificare" per consentire alla sede di svolgere gli ulteriori controlli.

All’esito dell’istruttoria, il richiedente riceve:

• comunicazione con lettera ordinaria, in caso di accoglimento;
• comunicazione con raccomandata, in caso di reiezione.

Il documento ricorda inoltre che dall’1 gennaio 2011 è stato costituito il Polo specialistico per le attività connesse alla riscossione dei contributi, alla gestione delle posizioni assicurative, alla liquidazione ed eventuale ricostituzione delle prestazioni pensionistiche degli iscritti al Fondo Casalinghe presso la Direzione provinciale di Terni.

Servizi correlati disponibili nella procedura

Nella homepage della procedura telematica di presentazione della domanda sono disponibili ulteriori funzioni di supporto:

• Informazioni utili: fornisce un minimo di informazioni iniziali e un link alla pagina dedicata al Fondo Casalinghe per approfondimenti;
• Consultazione Domande: consente il monitoraggio delle domande già inoltrate all’INPS;
• Appuntamento in sede: richiama il servizio "Agenda Appuntamenti";
• Stampa del bollettino: prepara il bollettino di conto corrente postale in formato PDF con i dati dell’assicurato e senza importo.

Istruzioni procedurali per gli operatori di sede

I funzionari del polo specialistico presso la sede di Terni, accedendo alla procedura Intranet di gestione, visualizzano un messaggio di avvenuta ricezione telematica delle nuove domande, i cui dati risultano già registrati in procedura. Essi possono quindi visualizzare le richieste pervenute e definirle secondo le consuete modalità.

Per tutte le altre sedi, in base alla competenza territoriale, sono disponibili le seguenti funzioni:

• visualizzazione delle informazioni sullo stato delle domande;
• visualizzazione delle informazioni sullo stato dei pagamenti;
• stampa del bollettino di conto corrente postale per gli assicurati residenti nel territorio di propria competenza.