Messaggio numero 33814 del 21-10-2004

Certificazione del diritto alla pensione e incentivo al posticipo del pensionamento: rilascio delle procedure di acquisizione

Il messaggio dell’INPS comunica la disponibilità delle procedure informatiche per l’acquisizione delle domande di certificazione del diritto alla pensione e di incentivo al posticipo del pensionamento, presentate tramite Patronati, Internet con accesso PIN e Call Center. Vengono illustrate le modalità di gestione automatizzata delle istanze, le funzioni di consultazione e stampa e alcune regole operative per le sedi.

Canali di presentazione e flusso automatico delle domande

Le domande possono essere acquisite attraverso i seguenti canali telematici:

• Enti di Patronato;
• Call center;
• Internet con accesso via PIN.

Le domande vengono numerate automaticamente mediante protocollo informatico e:

• sono memorizzate sul Web Server dell’INPS;
• sono inviate automaticamente al sistema centrale;
• sono caricate automaticamente in EAD 75 con codice tipo domanda F (campo 18) e indirizzate ai sistemi dipartimentali delle sedi competenti.

Per la gestione di tale automatismo è prevista anche un’apposita funzione che consente, su richiesta della struttura periferica, di attivare la ricezione delle pratiche.

Alimentazione archivi e collegamenti con le domande da Patronato

Le domande trasmesse dagli Enti di Patronato alimentano anche ulteriori archivi, tra cui l’archivio dei “Sost” provenienti da patronato, secondo un meccanismo analogo a quello già previsto per le domande di pensione presentate via Internet.

Visualizzazione e stampa delle richieste

Tutti i dati trasmessi possono essere visualizzati e stampati seguendo il percorso applicativo indicato:

• dal pannello PN00 selezionare l’opzione 7 – PRESTAZIONI PENSIONISTICHE;
• dal pannello OBG1 selezionare l’opzione 2 – PROGRAMMI DI UTILITA’;
• dal pannello PNUT selezionare l’opzione 8 – RICHIESTE DI CERTIFICAZIONE DIRITTO DI PENSIONE.

Sul pannello DPMA sono disponibili le seguenti opzioni:

• 1 – RICEZIONE RICHIESTE DI CERTIFICAZIONE: attiva la ricezione delle richieste disponibili al momento e non ancora acquisite automaticamente;
• 2 – STAMPA ALLEGATI: consente di visualizzare l’elenco delle richieste pervenute e di stampare i dati “complessivi” di una singola domanda selezionata con “X”, oppure di visualizzarla;
• 3 – CONSULTAZIONE ALLEGATI: consente di visualizzare l’elenco delle richieste pervenute e di consultare i dati “complessivi” di una singola domanda selezionata con “X”.

Ogni pannello prevede il tasto F2 per la stampa.

Contenuto informativo delle domande

Per le domande selezionate con l’opzione 3, la procedura mostra un primo pannello con:

• i dati della domanda;
• i dati del Patronato;
• i dati “aggiuntivi” trasmessi.

I dati aggiuntivi possono essere consultati sui diversi pannelli, selezionati con “X”. Tra le informazioni registrabili sono previste:

• le informazioni contributive relative agli ultimi periodi di attività lavorativa non presenti sull’estratto contributivo, oppure a periodi comunque non risultanti sull’estratto;
• la segnalazione di particolari agevolazioni di legge;
• l’opzione per la liquidazione della pensione con il sistema contributivo.

Gestione delle domande provenienti da Internet e Call Center

Per le domande presentate via Internet e Call Center, nell’ottica di configurare un sistema di prenotazione e di migliorare tempestività e flessibilità del servizio, ciascuna struttura deve completare l’istruttoria utilizzando i dati già in proprio possesso oppure mediante contatti con l’utente.

Per tali domande, quindi, le informazioni registrate riguardano esclusivamente:

• la posizione anagrafica del richiedente;
• la tipologia della richiesta.

Categoria automatica VCERT e adempimenti operativi

Per le domande provenienti da Call Center o Internet, l’applicazione imposta automaticamente la categoria “VCERT”, in considerazione delle possibili difficoltà dell’utente nell’individuare la categoria corretta da associare alla richiesta di certificazione.

Successivamente, l’operatore di sede deve assegnare il codice opportuno in base al conto assicurativo del richiedente.

Per rendere operativa la categoria VCERT, istituita specificamente per queste domande, è necessario attivare almeno una volta il programma “1”, che provvede a inserire in un apposito archivio la sigla e il relativo codice “999”.

Supporto alle sedi

Per consentire alle strutture periferiche di conoscere le domande pervenute è prevista un’apposita funzione, secondo le modalità descritte nel messaggio.

Per eventuali chiarimenti, le sedi possono inviare e-mail all’indirizzo:

• callpensioni@inps.it