Determinazione AGID n. 38/2026 del 04/03/2026

Adozione delle Linee guida AgID sull’accessibilità dei servizi

La determinazione ha natura regolatoria e conclude il procedimento di adozione delle Linee guida AgID sull’accessibilità dei servizi previste dall’art. 21 del d.lgs. n. 82/2022. L’atto approva il testo allegato, dopo consultazione pubblica e acquisizione dei pareri e adempimenti procedurali richiesti.

Quadro normativo e presupposti

L’AgID richiama il proprio quadro istitutivo e statutario, nonché il Codice dell’amministrazione digitale e il d.lgs. n. 82/2022 di attuazione della direttiva (UE) 2019/882 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi. Viene richiamato anche il regolamento AgID per l’adozione delle linee guida e la determinazione che nel 2025 aveva avviato l’iter di adozione ai sensi dell’art. 71 del CAD.

Istruttoria, consultazione e pareri

La determinazione dà atto dell’istruttoria svolta dagli uffici competenti e della consultazione pubblica esperita ai sensi dell’art. 71 del CAD. Risultano inoltre acquisiti i pareri obbligatori previsti dall’art. 21 del d.lgs. n. 82/2022: quello dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni per i servizi rientranti nelle lettere a) e b), e quello dell’Autorità di regolazione dei trasporti per i servizi di cui alla lettera c), numeri 1), 2), 3) e 4). Sono stati acquisiti anche il parere della Conferenza Unificata e quello del Garante per la protezione dei dati personali. Infine, è stata espletata la procedura di informazione prevista dalla direttiva (UE) 2015/1535 e dalla legge n. 317/1986.

Dispositivo

L’atto dispone:

• l’adozione del testo allegato delle "Linee guida sull’accessibilità dei servizi in attuazione dell’art. 21 del decreto legislativo n. 82 del 2022";
• il mandato al referente dell’Area Interoperabilità, dati e accessibilità per la pubblicazione della determinazione sul sito istituzionale dell’AgID, nella sezione "Amministrazione Trasparente";
• l’autorizzazione alla pubblicazione di un comunicato relativo all’adozione delle linee guida nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana.

Effetti pratici

Con l’adozione delle linee guida, AgID completa il quadro attuativo relativo alla valutazione della conformità dei servizi ai requisiti di accessibilità. Il provvedimento assume rilievo per amministrazioni, operatori economici e soggetti erogatori di servizi interessati dagli obblighi di accessibilità previsti dalla normativa vigente.