Determinazione AGID n. 403/2020 del 25/05/2020

Approvazione della trattazione e archiviazione della segnalazione n. 44/2020

La determinazione ha natura amministrativa e riguarda l'esito di una segnalazione presentata al Difensore civico per il digitale. AGID approva la trattazione istruttoria e la conseguente comunicazione di archiviazione, dopo aver verificato l'assenza di violazioni del CAD o di altre norme sulla digitalizzazione della PA.

Quadro procedurale e base normativa

L'atto si inserisce nelle competenze dell'Ufficio del difensore civico per il digitale istituito presso AGID ai sensi dell'art. 17, comma 1-quater, del Codice dell'amministrazione digitale. La determinazione richiama inoltre il quadro organizzativo di AGID e il regolamento interno sulle procedure aventi rilevanza esterna adottato per la gestione delle segnalazioni.

Contenuto della segnalazione esaminata

La segnalazione n. 44/2020, riferita alla Camera di Commercio di Varese, denunciava:

• la presunta mancata pubblicazione o conoscibilità del Responsabile per la transizione digitale;
• la presunta insufficiente attivazione dei servizi digitali per cittadini e imprese tramite SPID e pagoPA;
• la presunta incompletezza o mancato aggiornamento del fascicolo telematico ConciliaCamere;
• il presunto rinvio di una procedura di mediazione nonostante la possibilità di svolgerla da remoto.

Istruttoria svolta e chiarimenti dell'ente

L'Ufficio del Difensore civico per il digitale ha svolto un esame preliminare e ha richiesto chiarimenti alla Camera di Commercio. Dalle risposte ottenute è emerso che:

• l'RTD non risultava ancora pubblicato, ma l'ente stava provvedendo alla nomina di un dirigente interno;
• la Camera risultava presente nell'elenco degli enti aderenti a pagoPA;
• l'accesso alla piattaforma Servizi Online avveniva tramite SPID e l'ulteriore passaggio iniziale riguardava l'accettazione dell'informativa privacy, non una nuova registrazione;
• il fascicolo relativo al procedimento di mediazione conteneva la documentazione essenziale e l'agenda degli incontri;
• la mediazione era stata effettivamente calendarizzata a partire da giugno 2020 e si era svolta anche in modalità telematica, su accordo delle parti.

Esito e dispositivo

Sulla base degli elementi raccolti, AGID conclude che non risultano violazioni del CAD o di altre disposizioni in materia di innovazione digitale. La determinazione approva quindi la trattazione n. 44/2020 e la comunicazione di archiviazione, con conseguente chiusura della segnalazione e trasmissione dell'esito al segnalante.