Determinazione AGID n. 312/2020 del 03/07/2020

Approvazione della trattazione e archiviazione della segnalazione n. 103/2019

La determinazione ha natura amministrativa e riguarda l’attività dell’Ufficio del Difensore civico per il digitale presso AgID. Con il provvedimento il Direttore generale approva la trattazione e la comunicazione di archiviazione relative alla segnalazione n. 103/2019, chiudendo il procedimento per sopravvenuto difetto di interesse della segnalante.

Oggetto della segnalazione

La vicenda origina dalla lamentata impossibilità di presentare online una domanda di rilascio della patente presso la Motorizzazione civile del Friuli Venezia Giulia. La segnalante affermava che l’ufficio non accettasse richieste inviate telematicamente e non indicasse un indirizzo email, imponendo la consegna della documentazione in formato cartaceo.

Attività istruttoria svolta dal Difensore civico per il digitale

L’Ufficio del Difensore civico per il digitale, istituito presso AgID ai sensi dell’articolo 17, comma 1-quater, del CAD, ha avviato le verifiche chiedendo chiarimenti all’amministrazione interessata e all’Ufficio responsabile della transizione al digitale del Ministero delle infrastrutture e dei trasporti. In fase preliminare la segnalazione è stata sospesa in attesa degli esiti istruttori.

La Direzione centrale Infrastrutture e Territorio della Regione Friuli Venezia Giulia ha poi comunicato che:

• non risultava operativa alcuna sede della Motorizzazione civile regionale a Spilimbergo, in via Marchian n. 8;
• l’ufficio territorialmente competente era quello di Pordenone, in via Interporto Centro Ingrosso n. 68;
• per la presentazione telematica di istanze e dichiarazioni occorreva conoscere l’oggetto specifico del procedimento, al fine di fornire le opportune delucidazioni.

A seguito di tale riscontro, l’Ufficio del Difensore civico per il digitale ha chiesto ulteriori informazioni alla segnalante per definire la questione, ma non ha ricevuto risposta.

Esito del procedimento

Preso atto del mancato riscontro della segnalante e del tempo trascorso dalla richiesta di chiarimenti, AgID ha ritenuto venuto meno l’interesse alla prosecuzione del procedimento. La determinazione approva quindi la trattazione e la comunicazione di archiviazione n. 103/2019 e conferma la chiusura della segnalazione, con notizia alla segnalante.

Quadro essenziale richiamato

Nel provvedimento sono richiamate le norme istitutive di AgID e quelle sul Difensore civico per il digitale, oltre ai precedenti atti organizzativi interni che disciplinano l’ufficio e le procedure connesse alle segnalazioni. Il contenuto del provvedimento non introduce nuove regole, ma conclude un procedimento di gestione di una segnalazione in materia di servizi e comunicazione digitale.