Circolare numero 37 del 22-02-2011

Telematizzazione esclusiva delle domande di cure balneotermali INPS

La circolare disciplina l’avvio della presentazione telematica esclusiva delle domande di cure balneotermali, in attuazione della normativa sul potenziamento dei servizi online degli enti previdenziali. L’obiettivo è uniformare il flusso di acquisizione delle domande e dei certificati medici, riducendo l’uso dei canali tradizionali.

Quadro normativo e decorrenza

La disciplina richiama l’art. 38, comma 5, del decreto-legge n. 78 del 31 maggio 2010, convertito dalla legge n. 122 del 30 luglio 2010, nonché la determinazione del Presidente INPS n. 75 del 30 luglio 2010, che ha previsto l’estensione e il potenziamento dei servizi telematici con utilizzo esclusivo del canale online per varie istanze, tra cui le domande di cure balneotermali.

Dal 1° marzo 2011 la domanda deve essere presentata attraverso uno dei seguenti canali:

• web, tramite i servizi telematici accessibili con PIN dal portale INPS;
• contact center integrato, al numero 803164;
• patronati/intermediari dell’Istituto, tramite i servizi telematici da essi offerti.

È previsto un periodo transitorio di tre mesi, durante il quale restano comunque disponibili le modalità ordinarie di presentazione. Al termine di tale fase, i canali indicati divengono esclusivi.

Servizi telematici per i medici certificatori

La circolare introduce l’applicazione "Acquisizione ed Invio Certificato Medico Cure Balneo Termali", riservata ai medici dipendenti o convenzionati con il SSN, per l’invio online dei certificati medici propedeutici alla domanda di cure.

Per utilizzare la procedura il medico deve essere abilitato presso l’INPS:

• deve presentare agli uffici INPS l’apposito modulo di richiesta di abilitazione, compilato e sottoscritto;
• l’Istituto rilascia un PIN che consente l’accesso alla parte sanitaria della procedura;
• i medici già accreditati non devono richiedere una nuova abilitazione.

L’accesso avviene dal sito istituzionale INPS, area "Servizi on-line", voce "Per tipologia utente", entrando nell’area dedicata ai medici certificatori con autenticazione mediante codice fiscale e PIN.

Al primo accesso il medico deve rendere una dichiarazione obbligatoria di appartenenza alla categoria dei medici dipendenti o convenzionati con il SSN; possono essere inserite anche informazioni facoltative sugli indirizzi dello studio medico.

La procedura consente di:

• compilare, inviare e stampare il certificato medico e l’attestato di invio;
• visualizzare i certificati inviati e quelli parzialmente compilati;
• stampare il certificato medico;
• stampare l’attestato di invio di un certificato già trasmesso;
• modificare i dati personali.

Con il comando "Invia Certificato" viene effettuato il controllo completo dei dati. Se l’esito è positivo, il certificato è acquisito con assegnazione di un numero univoco nel formato AAAAnnnnnnn, dove:

• "AAAA" indica l’anno di trasmissione;
• "nnnnnnn" è un progressivo di 7 cifre nell’anno.

La numerazione consente la registrazione fino a 10 milioni di certificati l’anno. Dopo l’acquisizione sul sistema è possibile stampare l’attestato e il certificato in formato PDF.

Per l’assistenza tecnica la circolare indica il contact center INPS 803164, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 14, oppure il servizio "Inps risponde" per inviare segnalazioni via web.

Procedura telematica per il cittadino

La domanda di cure balneotermali viene presentata dal cittadino mediante la procedura "Acquisizione delle Domande di Cure Balneo Termali On-line", accessibile dallo "Sportello Virtuale per i Servizi di Informazione e Richiesta di Prestazioni" dopo autenticazione con codice fiscale e PIN INPS.

L’interfaccia funzionale dello sportello comprende le voci:

• Informazioni;
• Acquisizione Domanda;
• Consultazione Domande;
• Torna allo sportello dei Servizi;
• Esci.

Il cittadino può consultare anche eventuali domande precedenti.

Struttura della domanda e dati richiesti

Il flusso di acquisizione è articolato in più schermate. In particolare:

• i dati anagrafici e di residenza del richiedente sono precompilati in sola visualizzazione secondo l’archivio centrale anagrafico dell’Istituto (ARCA);
• può essere inserito un domicilio diverso dalla residenza;
• devono essere indicati almeno uno tra telefono, cellulare ed e-mail, per consentire eventuali comunicazioni da parte degli operatori INPS;
• deve essere selezionata la Direzione INPS territorialmente competente per la ricezione della domanda;
• nella sezione relativa alle richieste precedenti vengono mostrati l’anno della prima concessione e il numero delle concessioni pregresse, con possibilità di rettifica se i dati non sono corretti o completi;
• nella sezione "Acquisizione dati domanda" l’anno di riferimento è impostato automaticamente e non modificabile, mentre va selezionata obbligatoriamente la cura richiesta;
• nella sezione "Acquisizione dati sanitari" devono essere indicati il numero del certificato medico, corrispondente al progressivo rilasciato dalla procedura di invio online, e l’ASL di riferimento;
• la funzione di verifica requisiti evidenzia l’esito dei controlli sulla situazione contributiva e lavorativa del richiedente;
• il riepilogo finale mostra tutte le informazioni inserite o acquisite automaticamente dal sistema.

Tutti i dati richiesti nella parte sanitaria sono obbligatori.

Presentazione della domanda, protocollazione e effetti

La domanda può essere compilata in più momenti, restando inizialmente in bozza. Con il pulsante "Conferma" la richiesta viene ufficializzata, protocollata con numero identificativo e accompagnata dalla generazione della ricevuta e del modello PDF precompilato.

Dopo la protocollazione:

• la domanda diventa immodificabile;
• viene acquisita automaticamente dalla Direzione competente;
• è avviata all’istruttoria.

La circolare precisa che il sistema consente comunque l’inoltro anche in assenza dei requisiti, ma segnala tale circostanza sia al richiedente sia all’operatore INPS, che dovrà effettuare ulteriori verifiche in fase istruttoria.

Successivamente il cittadino riceverà la convocazione formale a visita medica presso il Centro medico legale della Direzione provinciale competente.