Determinazione AGID n. 287/2021 del 05/04/2021

Approvazione dell’archiviazione della segnalazione n. 777/2021 al Difensore civico per il digitale

La determinazione è un atto amministrativo gestionale di AGID, non regolatorio, con cui il Direttore generale approva la trattazione e la comunicazione di archiviazione relative alla segnalazione n. 777/2021. L’esito è la chiusura del procedimento, perché la questione segnalata non rientra nelle funzioni del Difensore civico per il digitale.

Contesto e contenuto della segnalazione

La segnalazione riguardava il Comune di Taranto e contestava la presunta inadeguatezza delle competenze tecnologiche, di informatica giuridica e manageriali del Responsabile per la transizione digitale nominato dall’ente, richiamando l’articolo 17 del CAD. La segnalazione era stata acquisita con protocollo n. 5690 del 10 marzo 2021.

Valutazione dell’Ufficio del Difensore civico per il digitale

L’Ufficio del Difensore civico per il digitale ha esaminato la pratica e ha rilevato che la doglianza non concerne una violazione del CAD o delle altre norme sulla digitalizzazione tutelabili tramite questo istituto, ma attiene alla verifica delle competenze del RTD nominato dall’amministrazione. Viene quindi ribadito che il Difensore civico non è un organo di risoluzione delle controversie, non sostituisce l’amministrazione nell’azione richiesta dal cittadino e non svolge funzioni di help desk o di URP.

Decisione finale e adempimenti

Sulla base della proposta formulata dall’Ufficio, il procedimento viene considerato concluso con archiviazione della segnalazione, in quanto ritenuta irricevibile per estraneità alle funzioni del Difensore civico per il digitale. L’atto approva anche la comunicazione di archiviazione da inviare al segnalante, dando così formale chiusura al procedimento.