Determinazione AGID n. 397/2020 del 09/09/2020

Approvazione della trattazione e archiviazione di una segnalazione al difensore civico per il digitale

La determinazione ha natura amministrativa e riguarda l’esito di una segnalazione presentata all’Ufficio del difensore civico per il digitale istituito presso AgID. Il Direttore generale approva gli atti istruttori che concludono per la non ricevibilità della segnalazione e per la sua archiviazione.

Oggetto della segnalazione

La segnalazione n. 27/2020 concerneva un presunto problema tecnico relativo alla connessione Secure Sockets Layer (SSL) con certificato non valido associato al dominio idp-poste.test.poste.it, nell’ambito di un servizio riconducibile a Poste Italiane.

Valutazione sulla competenza del difensore civico per il digitale

L’Ufficio del difensore civico per il digitale ha richiamato le proprie funzioni, limitate alla raccolta di segnalazioni relative a presunte violazioni del Codice dell’amministrazione digitale e delle norme in materia di digitalizzazione e innovazione della pubblica amministrazione. Ha inoltre precisato che il Difensore non svolge attività di help desk, non risolve controversie tra cittadino e amministrazione e non si sostituisce agli uffici di relazione con il pubblico.

Esito dell’istruttoria

Dall’esame della segnalazione è emerso che la questione dedotta non integra una violazione del CAD o di altre norme di settore, ma attiene a un disservizio o anomalia tecnica. Per questo motivo la segnalazione è stata ritenuta non ricevibile e proposta per l’archiviazione.

Dispositivo

Il Direttore generale approva la Trattazione n. 27/2020 e la Comunicazione/Archiviazione n. 27/2020, che formano parte integrante della determinazione, con conseguente archiviazione della segnalazione e comunicazione dell’esito al segnalante.