Messaggio numero 30545 del 19-12-2007

Avvisi bonari e gestione centralizzata dei crediti

Il documento interviene sul tema degli avvisi bonari, precisando le modalità di invito all’iscrizione a ruolo dei crediti accertati e richiamando le direttive già emanate in attuazione della legge n. 448/1998 e del decreto legislativo n. 46/1999. L’obiettivo dichiarato è quello di rendere più uniforme, efficiente e tempestiva la gestione del recupero crediti, attraverso procedure centralizzate e un calendario unico per tutte le aziende sul territorio nazionale.

Contesto e richiamo al messaggio precedente

Il messaggio richiama espressamente il messaggio n. 28577 del 28 novembre, con il quale erano già state fornite indicazioni sui crediti accertati da iscrivere a ruolo, anche mediante procedure automatizzate. In questo documento vengono fornite precisazioni ulteriori in relazione all’invito ad iscrivere a ruolo i crediti accertati, compresi quelli relativi alla prima parte dell’anno 2007, già oggetto di avviso bonario.

Finalità delle procedure centralizzate

Le procedure centralizzate di iscrizione a ruolo vengono presentate come strumento per:

• dare continuità al flusso dei crediti;
• adottare un calendario unico delle attività per tutte le aziende;
• migliorare l’efficienza complessiva del sistema;
• consentire al contribuente un accesso più rapido al pagamento del debito in forma dilazionata.

Condizioni per l’applicazione delle indicazioni

Le indicazioni contenute nel messaggio si applicano soltanto dopo un puntuale aggiornamento e mantenimento dell’archivio "recupero crediti" e, in particolare, dopo il contraddittorio con le aziende e i loro rappresentanti. Prima dell’iscrizione a ruolo devono inoltre essere completate le seguenti attività:

• gestione delle compensazioni;
• verifica e attualizzazione dei codici di sospensione;
• tempestiva contabilizzazione delle partite debitorie.

Il documento sottolinea che un parametro essenziale per valutare correttezza e qualità dei servizi è il rapporto tra partite creditorie in fase di iscrizione a ruolo e partite oggetto di sospensione o sgravio.

Rafforzamento del dialogo preventivo

Viene ribadita la necessità di migliorare la qualità del dialogo preventivo con aziende, contribuenti e intermediari. Tale dialogo è descritto come una linea guida gestionale, coerente con gli obiettivi prioritari di miglioramento e mantenimento dell’Istituto, e funzionale a fornire risposte adeguate a un contesto economico mutato.

In questa prospettiva, la politica degli "avvisi preventivi" deve essere rafforzata mediante un colloquio più efficace con i soggetti contribuenti.

Strumenti operativi indicati

Tra gli strumenti operativi indicati per rafforzare il confronto preventivo figurano:

• utilizzo tempestivo e generalizzato della posta elettronica verso le aziende e, se delegato, verso il consulente del lavoro;
• accesso e consultazione delle banche dati via internet tramite il cassetto previdenziale, in via sperimentale riservato ai consulenti del lavoro;
• accettazione delle domande di rateazione in ambiente web;
• omogeneità di comportamento in tutte le strutture periferiche.

Avvisi bonari in formato cartaceo

Pur privilegiando il colloquio telematico preventivo con aziende e professionisti delegati, il messaggio precisa che saranno comunque attivati avvisi preventivi "bonari" anche in formato cartaceo, mediante l’uso di procedure centralizzate.

Sviluppi successivi

Il documento rinvia a successivi messaggi delle Direzioni centrali competenti per la definizione e il rilascio delle opportune procedure operative. Il testo si chiude con la sottoscrizione del Direttore generale, Crecco.